База отдыха договор с туристом

Предоставления гостиничных услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Новая Империя Туризма», в лице директора Никулиной Ольги Михайловны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турбаза», с одной стороны и __________________________, в лице ____________________________________________, действующего на основании __________________, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Турбаза обязуется по заявке Клиента о бронировании, при наличии свободных мест, оказать услуги по временному размещению, питанию и др. на туристической базе «Колибри», расположенной по адресу: Алтайский край, Алтайский район, село Ая, ул. Катунская 10б,в,г, а Клиент обязуется оплатить заказанные услуги в сроки, указанные в договоре.

1.2. В своей деятельности стороны руководствуются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.99 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824).

1.3. Срок пребывания клиента на турбазе ____ суток. Период с ________ 2018г по ____________ 2018г.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И РАСЧЕТОВ

2.1. Гостиничные услуги предоставляются на основании предварительной заявки, которая направляется в адрес турбазы посредством онлайн-бронирования, расположенного на главном меню сайта www.kolibri-altai.ru а также посредством факсимильной, телефонной связи, электронной почты, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Клиента, с обязательным уточнением после отправки о получении её и ФИО принявшего.

2.2. Заявка на предоставление гостиничных услуг должна содержать следующие сведения:

— даты предоставления услуг;

— дата и время заезда, а также выезда клиентов,

— количество необходимых для проживания номеров и их категории, указанных на сайте www.kolibri-altai.ru,

— фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, регистрация прибывающих клиентов;

Заявка направляется по электронному адресу: ele78@inbox.ru, либо WhatsApp +79139107203

2.3. Турбаза в течение 24 часов с момента получения заявки выставляет Клиенту счет для оплаты, тем самым подтверждая заявку. После чего Клиент должен сделать предоплату в размере не менее 25% от полной стоимости заявки в течение 24часов.

2.4. Размещение клиентов на турбазе осуществляется в соответствии с подтверждённой заявкой на срок, указанный в заявке. Продление срока проживания клиентов на турбазе возможно, при наличии свободных мест.

2.5. Полная оплата заявок осуществляется:

— по групповой заявке (от 4 человек) 100% от стоимости заказа, не позднее, чем за 14 дней до заезда туристов;

— по индивидуальной заявке (до 3 человек) 100% от стоимости заказа, не позднее, чем за 8 дней до заезда туристов;

— по срочной заявке (от 3 до 1 дня до даты заезда Клиентов) 100% стоимости заказа, не позднее одного дня до даты заезда туристов.

— при перечислении 100% стоимости заказа на расчетный счёт турбазы.

2.6. В случае нарушения сроков оплаты, предусмотренных условиями настоящего пункта Договора, Турбаза имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг по Договору.

2.7. В случае опоздания Клиента с него взимается кроме платы за бронирование, плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

2.8. Клиент вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив Турбазе часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Турбазе расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.9. Расчётным часом является 12:00 часов дня.

2.10. Заезд клиентов в гостиницу осуществляется не ранее 12:00 часов, выезд – не позднее 10:00 часов. Первые неполные сутки проживания оплачиваются по цене проживания за сутки.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Турбаза обязуется:

3.1.1. Своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

3.1.2. Оказать услуги в сроки согласно договору.

3.1.3. Обеспечить качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

3.2. Клиент обязуется:

3.2.1. Оплатить согласно п.2 все заказанные услуги.

3.2.2. Ознакомиться с правилами проживания и пожарной безопасности, установленной Турбазой и неукоснительно соблюдать их.

3.2.3. Клиент в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Турбазы, а также несет ответственность за иные нарушения.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ.

4.2. По вопросам качества оказанных услуг Клиент обращается к администратору Турбазы, который решает этот вопрос незамедлительно. При необходимости, Клиент имеет право предъявить претензию к Турбазе по качеству оказанных услуг.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Условия настоящего Договора, Дополнений и Приложений к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.

5.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы сотрудники, агенты, партнеры без предварительного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц об условиях данного Договора, Приложений и Дополнений к нему.

5.3. Клиент согласен с обработкой его персональных данных Турбазой в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору, а именно – передачей его данных сторонам, прямо связанным с оказанием услуг по договору.

5.4. Турбаза обязуется не использовать персональные данные туриста в целях, не связанных с исполнением договора, а также гарантирует, что участвующие «третьи лица» также не будут этого делать.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до окончания сроков проживания на Турбазе.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору, принятых до его расторжения.

6.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору, оформленные в письменном виде и подписанные обеими Сторонами, являются неотъемлемой частью Договора.

7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

7.1. К форс-мажорным обязательствам относятся: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, решения высших законодательных и исполнительных органов, забастовки и иные социальные волнения, война или военные действия и иные обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Сторонами настоящего Договора и препятствующие его исполнению.

Другие публикации:  Отозвать приказ об отпуске

7.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой неисполнения обязательств по данному Договору, стороны обязаны незамедлительно поставить друг друга в известность об их наступлении. В этом случае стороны не несут ответственности за взятые по настоящему Договору обязательства.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору, Стороны разрешают по возможности путем переговоров, а не при достижении согласия по месту исполнения настоящего договора.

ООО «Новая империя Туризма»

Юр.адрес:630099 г. Новосибирск, ул Трудовая 7

Адрес Турбазы: Алтайский край, Алтайский район, с.Ая

р/сч 40702810011000012324 в филиале «Новосибирский» АО «Глобэксбанк»

Документы для отражения продажи путевок собственной базы отдыха

Добрый день!
Давайте разделим документы на «внешние» и «внутренние».
Что касается внешних документов, то главный из них — Договор на оказание туристских услуг.
Если продаете физическому лицу, то его может заменить «Путевка».
Это бланк строгой отчетности (БСО), поэтому ее можно использовать при получении оплаты наличными без ККТ.
Для договора непосредственно с туристом, путевка может заменить договор.
Но весьма часто договор и путевку оформляют одновременно.

При выдачи путевок через юридических лиц (например, родственная организация может купить путевки для своих сотрудников) договор должен быть обязательно.
Путевки в этом случае нужно передавать по накладной.

По завершении отдыха, как правило, никаких документов с туристом не составляется (ни актов, ни отчетов, ничего другого).
Поскольку База отдыха Ваша и там, как правило, отдыхают свои работники, поскольку дело связано с частичной оплатой за счет организации, у Вас может возникнуть необходимость обратной связи. В этих случаях, например, в путевке предусматривают отрывной талон, который с отметкой Базы отдыха возвращается туристом по месту получения путевки.
Но это уже по необходимости.

Теперь на счет внутренних документов. Они могут быть любыми — акты, отчеты, реестры и т.д.,их задача обеспечить документооборот с обособленным подразделением, учет доходов и расходов и т.д. Внутренние документы Вы определяете сами в соответствии со своей учетной политикой.

Образцы документов

Информация для заключения договоров
с туристической компанией «Голубая лагуна» —
ведущим туроператором по здравницам Евпатории

Договор с туристом (индивидуальный договор) с реквизитами для платежей

Образец бланка подтверждения бронирования

Информация для заключения договоров с ИП Волков С. А.

Договор с туристом (индивидуальный договор) с реквизитами для платежей

Образец бланка подтверждения бронирования

Информация для заключения договоров с ИП Афонюшкин Р. Б.

Договор с туристом (индивидуальный договор) с реквизитами для платежей

Образец бланка подтверждения бронирования

Приобрести путёвки в санатории, пансионаты, гостиницы и частные пансионаты Евпатории, получить квалифицированный ответ почти на любые вопросы, касающиеся отдыха и лечения в Крыму, Вы можете любым удобным для Вас способом.

Мы будем очень признательны, если Вы сможете максимально использовать электронную почту для связи с нами — Ваши письма не останутся без внимания и ответа.

E-mail: laguna@crimea.com
E-mail: laguna@evpat.ru

Время работы:
с мая по октябрь
понедельник — пятница: с 09:00 до 18:00
суббота: с 09:00 до 14:00
воскресенье: выходной

с ноября по апрель
понедельник — пятница: с 09:00 до 17:00
суббота: с 09:00 до 14:00
воскресенье: выходной

Легенды Крыма — необычные авторские и классические экскурсии по Крыму, организация приключенческих туров и VIP-туров, дозированный экстрим

Приобрести путевки в санатории, пансионаты, гостиницы и частные пансионаты Евпатории, получить квалифицированный ответ почти на любые вопросы, касающиеся отдыха и лечения в Крыму, Вы можете любым удобным для Вас способом. Мы будем очень признательны, если Вы сможете максимально использовать электронную почту для связи с нами — Ваши письма не останутся без внимания и ответа.

Стационарные телефоны
(они же — факсы)
+7-36569-44-5-00
+7-36569-2-74-83
+7-36569-2-74-79

Предмет идеального договора – реклама и реализация туров

Полный текст выступления А.Крючкова на конференции информслужбы «Банко», проводившейся 4.10.06 в Москве в ходе тур. выставки «Select Travel Expo» в «Экспоцентре». (Текст публикуется без сокращений, вызванных кратким регламентом выступления на конференции.)

1. Нереальный договор — основа проблем и ошибок во взаимоотношениях сторон.

Договор — это сформулированные письменно ожидания сторон друг от друга в процессе сотрудничества. Так должно быть, если стороны на самом деле о чём-то договариваются.

Но в нашем турбизнесе это не так! Договора пишутся операторами, во-первых, для судов (чтобы ни за что не отвечать), а во-вторых, для налоговых инспекций.

Неудивительно поэтому, что эти договора почти не читаются агентствами. Стороны фактически исходят при сотрудничестве не из договоров, а из своих представлений о том, каким должно быть сотрудничество. А эти представления (ожидания) могут быть разными у сторон. И, поскольку они не сформулированы письменно, то это и закладывает основу будущих конфликтов. Когда пишем одно, при этом имеем в виду другое, а говорим — третье.

Что же нереального в большинстве существующих сегодня договоров операторов с агентствами? Прежде всего — сам предмет договора. Давайте разберёмся,

1.1) кто кому оказывает услуги на самом деле, и какие?

По некоторым договорам получается, будто агентства является заказчиками, а операторы выступают как бы агентом турагентств перед перевозчиком, отелем и страховой компанией. Это псевдоагентские договора, они реальны только при индивидуальных загрантурах.

Другие публикации:  Льготы на 200 лС

Также нереальны договора, в которых агенты будто бы делают «оферту» (предложения) операторам, а те её акцептуют (принимают). На самом деле, оферту делают именно операторы в своей рекламе (через каталоги, сайты, спецпредложения), а акцептуют её даже не агентства, а туристы, действуя через агентства.

Но неправильно описывают взаимоотношения сторон и более распространённые сегодня договора купли-продажи. По ним получается, будто взаимоотношения сторон начинаются только с момента покупки тура Агентством. Будто тур — это вещь, предмет, который можно купить, складировать в офисе и потом поштучно продавать покупателям! Но это же совершенно не так! Нет, покупка тура — это завершающий этап сотрудничества, а весь процесс бронирования остаётся «за кадром» подобных договоров.

На самом деле взаимоотношения операторов и агентств начинаются с того, что они договариваются о том, что агенты ещё только будут рекламировать и предлагать заказчикам туры, предлагаемые этим оператором, на определённых условиях. И затем будут принимать у туристов заказы и производить бронирования и оплату в соответствии с правилами оператора.

То есть, это агент оказывает услуги оператору, услуги по рекламе и реализации. Что и должно быть записано в договоре!

1.2. Давайте разберёмся: тур — это товар, или услуга?

В экономическом смысле слова туры, конечно, можно рассматривать как товар. Но в общении с потребителями, чтобы не было смысловой путаницы и непонимания, лучше всё же использовать не язык учёных, а язык рядового потребителя, то есть, бытовой русский лексикон. А на этом языке тур всё же правильнее было бы называть не товаром, а услугой и слово «продажа» заменить словом «бронирование». Почему?

Под «товаром» люди обычно понимают предметы, которые можно произвести заранее и складировать где-то. А «услуга» — это определённые действия, совершаемые для кого-то конкретного, по его заказу.

Товар продают, а услугу заказывают и исполняют. В чём отличие? Продажа — одномоментна, и в этот момент не может произойти никаких изменений свойств и цены товара (поскольку он уже существует). А заказ и исполнение услуги — это процесс, растянутый по времени, и в это время может произойти что-то, что может сделать выполнение заказанной услуги невозможным или вообще, или в точном соответствии с заказанными параметрами.

Нынешний закон о туризме определил правоотношения сторон исключительно как отношения купли — продажи некоего мифичекого «турпродукта». Тогда как в реальной жизни обычно осуществляются фактически отношения бронирования тур. услуг по заказу, когда турфирма (как агентство, так и большинство операторов) обычно не могут сразу же подтвердить заказчику тур — требуется некоторое время на запрос и подтверждение заказа. Да и частые замены авиарейсов, отелей, и фразы в договорах о том, что «оператор за перевозчика не отвечает, а только бронирует авиабилет по заказу туриста» доказывают то, что тур не продаётся, а бронируется по заказу…»Закон о туризме» сделал незаконными реально существующие отношения в турбизнесе и заставляет многих участников турбизнеса массово подписывать договора, не имеющие ничего общего с реальными взаимоотношениями сторон. Что и является причиной многих проблем и споров (вследствие неправильных ожиданий) как между потребителями и турагентами, так и между турагентами и туроператорами.

Итак, «правильный» договор между операторами и агентами должен быть не договором купли-продажи, а договором на оказание услуг агентом оператору, услуг по рекламе и реализации туров, организуемых оператором. При этом такое содержание договора вполне может соответствовать форме агентского договора.

2) Каковы должны быть основные положения «правильного» договора?

2.1) Что должны делать операторы по условиям «правильных» договоров?

Во-первых, давать подробные и достоверные описания предлагаемых туров (описания отелей и программ для экскурсионных туров) плюс подробные памятки по стране, по оформлению виз, по мед. страховке. У нас же обычно описания отелей краткие до безобразия, порождают массу вопросов, недостоверность их заранее оговаривается оператором. При этом операторы в договорах требуют от агентств доводить до туристов некую информацию, которой часто даже нет на сайтах этих операторов! Позвольте, а откуда её брать?? А им это и не важно!

Во-вторых, операторы должны давать условия ответственности непосредственно для туристов. Иначе агентства предлагают туристам свои условия ответственности. А, чтобы не сделать их мягче, чем у кого-то из своих партнеров, агентства вынуждены делать эти условия хуже. Например, если у ТЭЗ-Тура по договору при аннуляции даже в день вылета неустойка составляет всего 50%, а у многих других уже за 3 дня начинается неустойка 100%, то какое из условий будет в типовом договоре агентства? Конечно, 100% за 3 дня, а то и за 4! При этом для потребителя теряется такое важное конкурентное преимущество, как джентльменский подход оператора. Остается конкуренция только на уровне цен. Поэтому операторы, готовые вести себя по джентельменски с потребителями, должны быть объективно заинтересованы в том, чтобы до туристов доводились агентами не только их цены, но и условия договоров!

В-третьих, операторы должны обеспечивать гарантии достоверности своей рекламной информации. Иначе получается, что как рекламироваться и продавать туры — так одни правила (для завлечения туристов), а как оказывать услуги по проданным турам — так правила сразу меняются, лишь бы уменьшить объем бесплатных услуг и выцыганить с туристов дополнительные деньги на месте! Это называется обман потребителей и не может быть достойным оператора, дорожащего своей репутацией.

В-четвёртых, операторы должны обеспечивать ответственность авиакомпаний за срывы расписаний авиарейсов. Сколько можно называть себя «туроператором» и прятаться при малейшей проблеме за спины своих субподрядчиков? Когда, например, из-за поломки самолёта и задержке вылета на сутки — туристов не регистрируют в аэропорту на рейс, а затем везут на ночь в какой-то подмосковный пионерлагерь в глухом лесу, кладут там спать голодными по 10 чел. в комнате (вместо оплаченного 5* отеля в Таиланде), туристы теряют оплаченные сутки отдыха, а оператор (Библио-глобус) потом заявляет, что он тут совершенно не при чём?? Но ведь именно он заказал рейс, почему же он потом так трусливо прячется за спину авиакомпании, говоря: «мы только забронировали авиабилеты для туристов». Это — позиция жуликов!

Другие публикации:  Почему должны платить налог

В пятых, операторы должны обеспечивать гарантию предоставления заказанных отелей. Нельзя уже в договорах не гарантировать конкретный отель. А уж если пришлось заменять — сделай так, чтобы турист остался доволен — и никаких претензий от агентств к тебе потом не будет! А не можешь гарантировать — не «пускай пыль в глаза», продавай честно только «лотерею»! Глядишь тогда и на издании каталогов сможешь сэкономить…

2.2) Что должны делать агентства по правильным договорам?

Во-первых, доводить операторские описания туров до сведения туристов при бронировании, причём, под роспись. Тогда никто из операторов никогда не сможет обвинить никого из агентств, что те, якобы, чего-то там туристу наобещали своё, выдуманное.

Во-вторых, так же доводить до сведения заказчиков под роспись условия ответственности данного ТО при оформлении заказа.

В-третьих, агентства должны обеспечивать гарантии оплат операторам при бронированиях посредством того, что делать заказы операторам только после заключения договоров с заказчиками и взятия с них предоплаты.

В-четвёртых, агентства должны проверять документы туристов на визу перед отправкой их операторам, согласно памятки оператора.

В-пятых, агентства должны распечатывать туристам памятки по мед. страховке, по стране и по прочим необходимым правилам с сайта туроператора.

Вот — та основа, осуществив которую, можно было бы ликвидировать большинство нынешних проблем во взаимоотношениях между операторами и агентствами, агентствами и туристами.

Разумеется, не будучи законодателями, мы не можем сделать эти договора обязательными для всех. Но было бы достаточно и простого появления на рынке туристских услуг положительного примера (слоя честных фирм) для очищения или хотя бы разделения рынка. Нормальные потребители получили бы порядочных турагентов и честных туроператоров, а жадные и неразборчивые потребители кормили бы ушлых «хищников» от турбизнеса — и каждый получил бы своё! И это было бы справедливо!

База отдыха договор с туристом

Уважаемые посетители сайта. В этом разделе собраны договора на обслуживание отдыхающих турбазы «Юлинская Салма». Текст договора можно просмотреть (pdf-форат) или скопировать (doc-формат).

  • Договор с клиентом. Расчетный счет в г.Москве (pdf-формат) (doc-формат)
  • Договор с клиентом. Расчетный счет в г.Мурманске (pdf-формат) (doc-формат)

Правила проживания на базе отдыха «Меотида»

1. База отдыха предназначена для временного размещения и проживания граждан (далее Туристы) в течение срока указанного в ваучере (договоре, путевке, счете).

2. Режим работы базы отдыха круглосуточный.

3. По истечении срока проживания Турист обязан освободить номер.

4. Размещение Туристов осуществляется в соответствии с единым расчетным часом текущих суток по местному времени. Заселение в номер 15.00 часов, освобождение номера 12.00 часов.

5. Продление проживания свыше согласованного срока, возможно только в случае согласия Администрации базы отдыха и отсутствия брони на эти номера от других Туристов.

6. Администрация обязана предоставить Туристам без дополнительной платы следующие услуги: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени.

7. Форма оплаты: наличный и безналичный расчет.

8.Порядок оплаты за проживание – предварительная оплата.

9.Дети принимаются в сопровождении совершеннолетних.

10. В номере категорически запрещено: курение; использование электрических и газовых плит, кипятильников.

11. Все Туристы имеют одинаковые права и должны соблюдать:

— установленные на базе отдыха правила проживания, а также

— правила противопожарной безопасности, санитарные нормы;

— при уходе из номера необходимо выключать телевизор, свет,

— закрывать краны горячей, холодной воды.

— приготовление в номерах пищи;

— проживание на базе отдыха с домашними животными (по согласованию с администрацией);

— шуметь и нарушать покой проживающих граждан;

— хранение в номерах взрывчатых и легковоспламеняющихся веществ, оружия;

— выносить на пляж банные полотенца;

— переставлять мебель в номере.

13. Турист обязан:

— при выезде из базы отдыха сдать номер представителю Администрации базы отдыха;

14. Запрещено присутствие посторонних (не проживающих) на территории базы отдыха «Меотида».

15. В случае неоднократного нарушения Туристом правил проживания на базе отдыха, Администрация базы отдыха имеет право отказать Туристу в поселении в одностороннем порядке (осуществить выселение).

16. С каждым Туристом при размещении в номере составляется Акт приема-передачи имущества, которое он принимает во временное пользование на период проживания на базе отдыха «Меотида» и возмещает Исполнителю полную стоимость имущества в случае его полной или частичной утраты.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *