1c договор итс

Содержание:

1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями «1С:Предприятие»

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

  • уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»;
  • возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
  • материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему «1С:Предприятие»;
  • информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
  • персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы «1С» и партнеров;
  • квалифицированную помощь партнеров фирмы «1С» по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С»;
  • доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в «1С:Лектории», а также возможность посещать лекции лично;
  • возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
  • функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в «1С:Предприятие 8»;
  • безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира;
  • возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
  • возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в «облачном» хранилище.

Цены и условия договора

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Также вы можете заключить договор с рекомендованным фирмой «1С» партнером.

Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.

Более подробную информацию смотрите на странице Кто и как может заключить договор 1С:ИТС.

Что входит в состав 1С:ИТС?

Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».

1С:ИТС Международный – единый договор для получения сервисов пользователями «1С:Предприятие»

Быстрое развитие IT-технологий, постоянно меняющееся законодательство по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, а также повышение требований пользователей к функционалу учетных и управленческих программ влечет за собой непрерывное развитие всей линейки программ «1С:Предприятие».

Для повышения удобства, надежности и эффективности работы пользователей фирма «1С» предлагает полезные и удобные сервисы и услуги.

Сервисы фирмы «1С» в совокупности с услугами партнеров составляют систему информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), которая обеспечивает современную и надежную поддержку пользователей и комфортные условия работы с программами «1С».

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений 1C набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввода в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов 1С.

Фирма «1С» разрабатывает программные решения и технологии, которые помогают людям в ежедневной работе, упрощая и автоматизируя многие бизнес-процессы. Помимо программ, фирма «1С» предоставляет комплекс сервисов, которые дополняют прикладные решения, расширяя возможности пользователей.

Партнеры-франчайзи фирмы «1С» непосредственно на местах оказывают услуги, направленные на поддержание прикладных решений в актуальном и работоспособном состоянии, доработку функциональности типовых локализованных решений 1С под потребности пользователя, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввод в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов.

Другие публикации:  Вовлечение несовершеннолетнего в совершение преступления судебная практика

Наглядно это работает так:

Заключая договор 1С:ИТС Международный, каждый пользователь программ 1С получит:

  1. Доступ к сервису «1С:Обновление программ» на сайте https://releases.1c.ru/total. Сервис позволяет:
    • Получать легальные обновления программных продуктов фирмы «1С»;
    • Получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получать информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
    • Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;
    • Получать информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;
    • Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.
  2. Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС на сайте its.1c.eu для эффективной работы в программах 1С с максимальным использованием всего функционала, заложенного разработчиками в систему «1С:Предприятие».
  3. Квалифицированную помощь партнеров фирмы «1С» по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С»;
  4. Возможность оперативной связи со специалистами поддержки партнеров-разработчиков по телефону или электронной почте, или с помощью сервиса «1С-Коннект» (условия — по усмотрению партнера).
  5. Возможность оперативной связи со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Цены и условия договора

Договор 1С:ИТС Международный заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Также вы можете заключить договор с любым официальным партнером фирмы «1С» из списка.

Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены .

Кто может заключить договор ИТС?

1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие»;

2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

Официальные зарегистрированные пользователи программ системы «1С:Предприятие» – это юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме «1С».

Как зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие»?

1. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму «1С». Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.

2. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в «Личном кабинете» пользователя на Портале 1С:ИТС.

Как заключить договор 1С:ИТС Международный?

2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме «1С».

3. Проверить в «Личном кабинете» на Портале 1С:ИТС, зарегистрирован ли приобретенный программный продукт в фирме «1С»:

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам.

В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС Международный, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон 1С:ИТС, входящий в состав поставки. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения. Срок регистрации купона:

  • для коробочных версий — 3 месяца с момента покупки программы 1С.
  • для электронных поставок — не позднее 7 календарных дней с момента покупки программы 1С.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение.

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и стандартные услуги сопровождения.

Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, и она находится на поддержке (т.е. является «типовой»).

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

5. Компьютерное обеспечение пользователя соответствует системным требованиям»1С:Совместимо». (http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/hard/demand.htm)

Вопрос. Что делать, если в поставке программы «1С» нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» на адрес its@1c.eu.

На какой срок заключается договор 1С:ИТС Международный?

Договор 1С:ИТС Международный заключается сроком на 3, 6 и 12 месяцев.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождение 1С:ИТС Международный на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Для пользователей из стран Армения, Азербайджан, Грузия, Литва, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан, возможно заключение договора 1С:ИТС на произвольный срок, от 90 до 731 суток (с использованием продуктов 1С:Комплект поддержки Международный. Электронная версия).

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС Международный?

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Международный.

Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС Международный. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС Международный для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС Международный и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС Международный. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Другие публикации:  Требования к игре варкрафт 3

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

Как правильно заключить договор 1С:ИТС Международный, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС Международный распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например: «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС Международный. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерия 8», то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». C ценами на дополнительные разрешения можно ознакомиться в разделе Рекомендованные цены. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.

Информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС

1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями «1С:Предприятие»!

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС.

Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Цены и условия договора

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.
Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.
Рекомендованные розничные цены на ИТС приведены в таблице:

Что такое ИТС и почему без него нельзя

В настоящее время все больше и больше организаций работают на лицензионных программных продуктах фирмы «1С». В этом есть огромные плюсы, среди которых качественная поддержка, наличие хорошей документации, возможность регулярного обновления программы и т.д.

Поддержка актуальности лицензионных программ фирмы «1С» требует обязательный договор на Информационно-Технологическое сопровождение (ИТС). Но многие клиенты относятся к этому слишком формально и настоящие достоинства ИТС для них менее очевидны. Мы постараемся немного подробней рассказать зачем нужно ИТС и как его использовать по-максимому.

ИТС — Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» и партнеры предоставляют пользователям программ «1С:Предприятие».

Информационная система 1С:ИТС предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов.

В состав «1С:ИТС» входят:

  • профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет www.its.1c.ru и на DVD;
  • круглосуточный доступ к актуальным релизам программ;
  • полезные сервисы для удобной работы в программе, такие как «1С:Контрагент», «1С:Отчетность», «1С:ЭДО»и т.д.
  • консультационные услуги фирмы «1С»;
  • консультационные услуги партнеров «1С»;

Точный состав сопровождения зависит от варианта выбранного тарифа: «ПРОФ» или «Техно».

Срок действия подписки ИТС

Договор ИТС можно заключить на определенный срок по следующим вариантам:

Схема «8+4» для льготного ИТС ПРОФ

Для пользователей, которые имеют купон на льготный ИТС ПРОФ на 3 месяца (выдается при покупке новых программ, за исключением учебных и базовых версий) доступна схема заключения договора «8+4». Данная схема подразумевает, что пользователь может получить вместо 3 месяцев бесплатного сопровождения = 4 месяца, заключив договор ИТС ПРОФ на 12 месяцев.

Таким образом компания может пользоваться услугами ИТС ПРОФ в течении 12 месяцев, заплатив при этом только за 8 месяцев.

Почему именно ИТС?

Часто бывает, что в своей работе бухгалтер выполняет одни и те же операции с разной периодичностью. Но жизнь не стоит на месте. Бухгалтер может поменять место работы, фирма, в которой он работает, начинает новую деятельность или нужно отразить в программе 1С операцию, которую бухгалтер выполняет крайне редко. К тому же меняется законодательство и в следствие чего меняются и программные продукты.

Конечно, он может обратиться за помощью к коллегам, к проверенным сайтам в интернете и журналам. И тут возникают разные НО:

  • В интернете громадное количество сайтов, и пока найдешь нужный источник, заслуживающий доверие, может потребоваться много времени.
  • Даже если у вас проверенные сайты, которым вы доверяете, то скорее всего там не будет написано, как выполнить ту или иную операцию в программе 1С, а будут лишь общие рекомендации.
  • Можно обратиться к знакомым, коллегам, но это не всегда удобно. К тому же объяснить по телефону подробно, шаг за шагом как отразить ту или иную ситуацию в программе 1С у знакомого вряд ли получится или это займет много времени. А ведь вопросов может возникнуть несколько.
  • Можно позвонить знакомому программисту или партнеру 1С, который обслуживает программные продукты «1С». Но тут есть один очень важный момент. Партнеры 1С не имеют права работать с клиентами, у которых нет действующего договора ИТС, а значит на помощь вы вряд ли сможете рассчитывать.

Да и стоит ли себя мучить, если есть надежный и проверенный помощник прямо у вас под рукой, тем более что при покупке программы первые 3 месяца обслуживания предоставляются бесплатно.

Другие публикации:  Калькулятор осаго тольятти 2019

Именно в этот период желательно узнать все достоинства 1С: ИТС, чтобы в дальнейшем спокойно платить за сопровождение, максимально используя возможности как самого диска ИТС, сайта www.its.1c.ru, так и сервисов, которые предоставляют фирма «1С» и партнеры «1С» в рамках договора ИТС.

Одной из интересных функций ИТС ПРОФ является то, что вы можете звонить на линию консультации нашей компании. Однако часто бывает, что даже если по ту сторону телефонной трубки сидит квалифицированный специалист, который знает, как вам помочь, на объяснение пошагового алгоритма действий может уйти много времени, и обычно не так понятно, как увидеть картинки перед глазами.

В ситуациях, когда пользователи 1С спрашивают о том, как отразить ту или иную операцию в программе правильно, сотрудники линии консультации объясняют, как найти подробный ответ (нужный материал) на диске/сайте www.its.1c.ru. При этом там будет очень подробно расписано как решить тот или иной вопрос. Пользователь, воспользовавшись подробными инструкциями, скриншотами из программы, могут самостоятельно или с помощью специалистов 1С разобраться с решением проблемы.

У ИТС есть и другие, очень полезные и приятные возможности:

  • Пользователи ИТС-Проф могут задать вопрос на линию консультации 1С и аудиторам.
  • on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайт its.1c.ru сделает работу с информационной системой более доступной. Ведь в больших организациях сотрудников много, а подписка одна на организацию, что делает не удобной работу с одним диском. Более того, такой доступ позволит пользоваться всеми материалами сайта its.1c.ru как на работе, так и дома.
  • Можно совершенствовать свои знания, знакомиться с материалами экономических изданий и хранить множество номеров журналов на одном единственном диске.
  • Для сотрудников, которые ведут учет в нескольких небольших фирмам, и работают в типовых программах 1С, например, «1С:Бухгалтерия 8», есть возможность самостоятельно обновлять свои программы, скачивая новые релизы на другом сайте 1С – users.v8.1c.ru, не дожидаясь приезда сервис-инженера 1С.
  • Доступные сервисы ИТС, которые позволяют оптимизировать рабочие процессы: оценка рисков работы с контрагентами, отправка 1С-Отчетности, подключение ЭДО, автоматическое заполнение контрагентов, удаленная работа с программами и др.
  • Бесплатное посещение лекций от экспертов 1С, на которых рассматриваются вопросы нововведений законодательства и их отражения в программах «1С», а также наиболее актуальные вопросы, возникающие у бухгалтеров и кадровых специалистов.

Инструкции как зарегистрироваться на сайтах www.its.1c.ru и www.users.v8.1c.ru смотрите здесь.

Возможностей, которые предоставляет информационно-технологическое сопровождение, гораздо больше тех, что описаны выше. Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам, чтобы получить более подробную информацию о сервисах и возможностях услуги ИТС. Так же наши менеджеры, учитывая все ваши потребности, подберут для вас оптимальное тариф.

1С:ИТС — информационно-технологическое сопровождение

ИТС.Проф / ИТС.Бюджет.Проф

Рекомендованная стоимость договора ИТС/Льготная стоимость договора ИТС (при непрерывном обслуживании)

Рекомендованная стоимость договора ИТС/Льготная стоимость договора ИТС (при непрерывном обслуживании)

ИТС.Строительство

Рекомендованная стоимость договора ИТС/Льготная стоимость договора ИТС (при непрерывном обслуживании)

Рекомендованная стоимость договора ИТС/Льготная стоимость договора ИТС (при непрерывном обслуживании)

Мы уделяем особое внимание качеству сервиса при оказании услуг нашим клиентам.

Если вы считаете, что в рамках обслуживания по договору ИТС вы не получили заявленных услуг, или у вас есть замечания — сообщите нам об этом для исправления ситуации.

Мы гарантируем исправление недоработок в кратчайшие сроки и приятный сюрприз с нашей стороны.

Бесплатные сервисы входящие в договор ИТС

Попробуйте обслуживание 1С в Первый БИТ бесплатно!

Если у вас уже есть действующий договор ИТС.ПРОФ с любой другой компанией, вы можете оценить качество наших услуг абсолютно бесплатно – оставьте заявку и наши специалисты приедут к вам и настроят сервисы, входящие в пакет ИТС.ПРОФ:

  • 1С-Отчетность для сдачи отчетности в контролирующие органы прямо из программы 1С
  • 1С-Контрагент для заполнения реквизитов новых контрагентов за 10 секунд и оценки рисков при работе с партнерами
  • Электронный документооборот для обмена электронными документами с контрагентами
  • 1С-Облачный архив для автоматического сохранения Вашей базы
  • 1С-Линк для работы с Вашей базой 1С из любой точки мира

Дополнительно мы проведем первичное обучение по работе с данными сервисами и познакомим с другими возможностями договора ИТС.ПРОФ, о которых вы можете не знать.

И все это совершенно бесплатно! Время действия акции ограничено.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *