Тикетленд возврат билетов

Продажа билетов Ticketland.ru — отзывы

Отрицательные отзывы

Приобрела билеты на новогоднюю елку в Храм Христа Спасителя. Накануне мероприятия ребенок заболел и мы не смогли посетить представление в указанную на билете дату. После чего пытались добиться переноса посещения на другую дату.
В кассе самого концертного зала Храма отправляли в тикетленд. Тикетленд в свою очередь из тикетленда отправляют обратно к организатору представления, до которого дозвониться не удалось (телефон был выключен).
Испорченный телефон. Продать билеты и деньги с комиссией получить они могут, а ответственность нести за проданные билеты отказываются.
По правилам сайта чтобы вернуть билеты надо обращаться за 3дня. до мероприятия. А если ребенок заболел накануне? То плакали ваши денюшки вместе с представлением.

Сотрудники компании Тикетленд нагло врут по телефону , нагло обманывают клиентов.
Я в шоке от такого сервиса!
19.12.2018 – я приобрел два билета , заказ: Заказ № 48447339
По ошибке я выбрал не удобное для нас время.
Во время звонка, я оператору сообщил номер заказа, мне предложили подождать на линии для возврата , два раза я ждал но меня так и не соединили, при этом оператор объяснил что билеты можно вернуть.
Звонок был примерно в 19:40

Второй звонок в 19:45, меня соединили с отделом возврата билетов, где мужской голос мне прокомментировал, что вернуть билеты через Вас (компанию тикитленд) не возможно, нужно обращаться к организатору шоу или непосредственно в МДМ – где проходит шоу. На мою просьбу дать мне контакты организатора мне ответили отказом, после повторной просьбы оператор мне предоставил номер кассы МДМ, при звонке в кассу мне сообщили, что возврат билетов не возможен, и обращаетесь вы ни туда.

Внимание ! прошу донести до руководства, что вашими сотрудниками компании Тикетленд была оказана ложная консультация, ваши сотрудники по телефону донесли до меня ложную и не верную информацию, в связи с чем я приобрел повторно билеты на другое время в надежде вернуть первые два. Я пострадал финансово на сумму более 8000 рублей, это значительный ущерб для меня.
Ваша компания в лице Ваших сотрудников оскорбила меня, наплевательски отнеслась к моей просьбе, грубо обманули и отмахнулись дав неверный номер.

купил через сайт билет. Потерял. Отказались сделать дубликат.

По ошибке купил билеты, через час пытался вернуть, через личный кабинет возвратить не удалось ,выдает ошибки, с трудом оформил через оператора и только с третьего раза,два предыдущих настоятельно рекомендуют сайт, объяснения ,что через него не выходит игнорируют, в итоге потерял 20% от суммы заказа на 3000р сбор за продажу 300р и сбор за возврат 300р

Достоинства: плюсов не обнаружено

Недостатки: Доставка, отношение, качество услуг и т.д.

Постоянно покупаю все в интернете, поэтому очень хорошо знаком с сервисом, которые предоставляют большинство компаний.

Решил купить билеты в театр, и, к моему огромному сожалению, связался с компанией Ticketland.

29 ноября оформляю заказ. Во время оформления онлайн заказа не смог найти поля «желаемая дата доставки». Был немного удивлен. Но потом подумал, что так как мероприятие через несколько недель — не проблема. Сделал заказ.

Это была пятница. Как и во всех интернет магазинах, целый день ожидал звонка от менеджера компании о подтверждении моего заказа. Так и не дождался. Подумал — «ладно, ничего страшного. Значит, скорее всего, в понедельник сразу доставят»

Наступил понедельник — тишина.

Наступил вторник — тишина. Не выдержал, позвонил сам. На что мне говорят, что доставка будет только 9 декабря.

Я просто в шоке. Все сказал, что о них думаю. Но ладно. Так как запас времени еще чуть-чуть, решил подождать.

Сегодня понедельник. Естественно, телефон молчит. Звоню сам. Теперь доставка перенесена на 12 декабря. Если бы я не позвонил, я бы даже не узнал, что доставка в очередной раз перенесена.

Что будет 12-ого — остается только гадать.

Я просто поражен, как такие компании до сих пор существуют на рынке. Мне сложно представить человека, который обратится к ним еще раз. А жить только на новых клиентах (без повторных обращений) практически невозможно!

Руководители компании, обратите внимания на Ваш сервис и сделайте соответствующие выводы. Пока еще у Вас есть возможность все исправить.

И поверьте, результаты данных улучшений Вы почувствуете моментально! И эти результаты будут проявляться в виде существенного увеличения Вашей прибыли и оборота компании.

Достоинства: Билеты можно оплатить и получить в электронном виде! Но впоследствии плюс становится минусом.

Недостатки: Нет возврата билетов, нет возврата комиссии за отмену шоу/представления. Не клиентоориентированы! Потерял 400р.*3 билета = 1200р.

20 января 2015г. купив билет на Ticketland (3*4000р.+1200р(комиссия)=13200р., целью был подарок сыну на ДР — поход на представление которого мы никогда не забудем, как написано на сайте организаторов мюзикла Питер Пэн, точно не забудем никогда. В общем концерт должен был состоятся 7 февраля 2015г., мы как порядочные приехали к Олимпийскому и нас «развернули», сообщили, что шоу отменено. Обратившись в Тикетлэнд за информацией по возврату денег, нам сообщили, что обращайтесь к организаторам проекта(которые, к слову, скрываются и не возвращают деньги), мы свои обязательства выполнили. Какие обязательства спрашивается, содрать агентские и трава не расти! получается я заплатил 1200р. за воздух и их, соотвественно, потерял, не говоря уже о деньгах за билеты. Теперь на руках электронные билеты и куча отрицательных эмоций. Никогда не писал отзывы, но тут предела эмоциям просто нет. Написал к тому, чтобы люди покупали билеты в кассах, там 100% возвращают деньги и агентские не берут! Сколько можно дурить людей?!

Очень хотят денег

Работать цивилизованно не хотят и не умеют

Хотел воспользоваться подарочными сертификатами Тикетлада. У меня их было несколько. Кассир удивилила, сказав, что у неё инструкция: на один заказ брать один сертификат, остальная сумма деньгами. Т. е если сертификаты по 1000, то доплачивать надо 5000. ( А если сертификат 10000 то сдачи, естественно не будет) Позвонил в Call-центр Тикетланда и спроосил, где такое написано. Мне сказали, что ограничения по количеству сертификатов для оплаты заказа нет, но они сейчас ничего сделать не могут. Дали телефон какого-то менеджера (по которому никто не ответил) и послали . опять в кассу. Самое обидное, что сумма вроде и не очень большая, но сама технология отъёма денег меня огорошила. В конце-концов за сертификаты-то уже фирме деньги были отданы в полном объёме. Так нет, мало оказалось. Не ожидал, что вроде-бы солидная компании зарабатывает таким дешевым способом. Сначала сильно разозлился, думал поскандалить, а потом просто побрезговал. Короче, люди не связывайтесь с этой конторой и их услугами.

Возможность быстро купить билет

Невозможность сдать билет

Сервис отвратительный. купить билеты можно в любое время, а сдать только в офисе при личном присутствии в период с 14 до 17.00, только в будние дни. компания делаем все возможное, чтобы билеты никогда не сдавались!

Уважаемая компания, люди, которые покупают билеты у вас, платя доп. коммиссию, а не в кассах не имеют времени не только на покупку билетов, а еще и на их сдачу! И сервис не должен быть закончен в момент покупки. Если вы хотите иметь имя, нужно быть честными с клиентом до конца.

Забронировал билеты, пришло смс с указанием срока, до которого надо выкупить. Но приехав в кассу оказалось, что бронирование на данное мероприятие не производится и моя бронь на места уже продана. Спасибо, что не позволили мне сходить на мероприятие.

Тупо не попал на концерт. Оплата прошла, а билет не прислали на почту. Сначала сказали, что вернут деньги. Но возврат не приходит больше недели. Сервисный сбор — сказали, что перечислят на телефон. Но ничего не приходило. Позвонил на следующий день — сказали, сервисный сбор не вернут. Дискредитируют своих же коллег, полный бардак, короче.

Нейтральные отзывы

Достоинства: бесплатная карта с бонусной программой

Недостатки: отсутствие интересных предложений в театры

С детства люблю театр, и все в нашей семье были и есть театралы. Конечно, не хожу на все подряд, а очень выборочно. Сейчас можно посмотреть практически все, только были бы деньги. Безумных денег я за спектакли не плачу, стараюсь выбирать места подешевле, но и не на самой галерке.

Немногим более двух лет назад я узнала, что есть такая Карта зрителя, которая дает некоторые преимущества. Например, есть театры и сценические площадки-партнеры, которые дают обладателям этой карты некоторые преимущества. Это может быть скидка, программка с автографами актеров, диск прослушанного мюзикла в подарок и т. п.

За покупку билетов через интернет начисляются баллы, которые потом можно потратить на всякие сувенирчики. В настоящий момент это веер, брелки, зажигалка и т. п. мелочи с логотипом Ticketland.

Другие публикации:  Заявление на выходные дни за свой счет

Карту я получала бесплатно в одной из многочисленных театральных касс.

В последнее время, к большому сожалению, список партнеров остался прежним, но никаких предложений от этих театров нет. Например, ничего не предлагается от театра на Малой Бронной, театра им. Пушкина, театра им. Маяковского, Дома музыки. В основном постоянно предлагаются билеты в Центральный Дом литераторов (там без конца Удовиченко и Крачковская), в какие-то залы типа ДК ЗИЛ. В общем, сборная солянка типа второсортной антрепризы, несмотря на участие известных артистов. Ну, им тоже деньги зарабатывать надо, даже так.

Бонусы (баллы) у меня накапливаются медленно, я не получаю дорогие билеты. Но все-таки это не цель, хотя на следующей неделе пойду получать заказанную зажигалку и брелок.

В заключение скажу, что поставлю «порекомендовать», хотя при возможность я бы хотела выразить свое нейтральное мнение.

перед новым годом не работала курьерская служба, 10 % за бронь.

Когда перед Новым годом встал куда пойти с дочерью на елку, зашла в интернет и первым делом выскочил данный сайт да и по телевизору была реклама, поэтому я сразу решила заказывать билеты там. Очень быстро зарегистрировалась на сайте и приступила к выбору мероприятия. Очень удобно разработан сайт, можно выбрать и детские и взрослые мероприятия, а так же распределить по жанрам. Когда выбрали с дочерью куда мы хотим пойти, стали смотреть как можно забрать билеты. Хотела заказать курьерскую службу, но перед новым годом ее вовсе отменили. Бронь длится 3 дня с момента подтверждения заказа. В итоге пришлось ехать в ближайшую кассу данной компании. Очень не понравилось что пришлось стоять в очереди часа 1,5, да еще и в переходе метро прям у дверей выхода людей. Сами билеты распечатали очень быстро мы сообщили продавцу логин и пароль. Данная компания берет дополнительные 10 % от суммы одного билета, эта не маленькая сумма, а в случае если вы не сможете пойти на концерт то вам не вернут ваши драгоценные средства, что тоже является минусом данной компании. В итоге поняла что я могла с тем же успехом приехать в кассу театра и купить там билет без наценок и без огромных очередей. Поэтому не чего особенного в данной компании нет. Билеты у них больше не буду заказывать, а вот выбрать мероприятие вполне можно.

  • актуальная информация
  • оплата через интернет
  • существует система поощрений, бонусы и карта
  • удобная навигация
  • нет возврата денег
  • сервисный сбор

Довольно давно пользуюсь сайтом Ticketland, сервис довольно удобен:

  • хороший поиск по различным параметрам
  • удобный выбор мест
  • возможность сохранить мероприятия в закладки
  • удобство покупки и использования билета (на большинство мероприятий билеты электронные)
  • есть собственная бонусная программа — 5% от стоимости билета (без учета комиссии); потратить бонусы можно на билет, где они покрывают не менее 80% его номинала
  • можно получить карту зрителя (электронную на сайте или пластик в кассе — бесплатно) по которой на некоторые мероприятия предоставляется скидка (30% в основном).

Удобство сервиса покрывало комиссию в 10%, которую он берет за свои услуги.

Недавно одно из мероприятий на которые были куплены билеты на сайте Ticketland было отменено. Об отмене за несколько часов до начала пришло письмо Тикетлэнда (за это плюсик).

После звонка в Тикетлэнда получил ответ что возвратом денежных средств они не занимаются и все вопросы нужно решать самостоятельно с организаторами мероприятия. Но оплату в размере 100% + комиссию от покупателя получает именно Тикетлэнд! Почему по поводу возврата покупатель должен обращаться к третьему лицу? Также не совсем понятно за что берется комиссия если сайт по факту ни за что не отвечает?

В общем удалось найти организаторов концерта (далеко не с первого раза), которые сообщили что для возврата нужно предоставить купленные билеты.

Далее ждал еще один сюрприз от Тикетлэнда — в личном кабинете отображаются только текущие заказы. Прошлые посмотреть нельзя. Ссылки электронных билетов полученные на почту также ведут на несуществующую страницу на сайте.

Т.е. если вы не распечатали билет до мероприятия — после вы его никак не получите. Хорошо что свои билеты я распечатал заранее, правда пришлось доставать их уже из мусорной корзины.

Свою комиссию Тикетлэнд, разумеется не вернул.

Но самая соль в том что он еще и обратился на кешбек сайт, с которого был переход и покупка для отмены вознаграждения. Хотя свои деньги Тикетлэнд с клиента получил и возвращать не собирается.

Справедливости ради отмечу что свои бонусы Тикетлэнд не отозвал

Резюме: сервисом пользоваться можно, он довольно удобен, но готовьтесь к тому что при форс мажоре все ваши проблемы вы будете решать самостоятельно, потратив намного больше времени и сил чем вы сэкономили с данным сервисом.

Положительные отзывы

Достоинства: удобство, возможность выбора оплаты и получения

Недостатки: нет возврата по желанию покупателя

Прочиала отзывы здесь и решила все таки добавить. Комиссия которую берут при продаже, это да!! Но везде, на любом сайте ее берут при покупке он-лайн. И на этом сайте она все таки наименьшая!

Мне как не совсем москвичке, не очень удоно мотаться за билетами в кассы учреждений, зато я набираю на этом сайте сразу на пару месяцев и мы прекрасно разъезжаем, при этом почти уже во всех учреждениях есть электронные билеты. т. е. теперь мне даже не надо идти в театральную кассу города и забирать их, тем кто планирует поездку в Москву с детьми на каникулы или праздники, считаю этот сайт вообще не заменим. Но это как говорися мое имхо.

Ну да, есть неудобство в невозможности вернуть билет по желанию покапателя. только в случае отмены или замены мероприятия вы можете вернуть. но сейчас столько форумов и вообще вокруг друзейзнакомых. что у меня ни разу не возникало проблем с реализацией в случае чего!!

Ну а если это новогодние представления на которые уже к середине сентября все хорошие места выкупаются, то и продать вам их тоже не представит труда.

Ну в общем на мой взгляд плюсов гораздо больше чем минусиков)).

Добавлю еще один момент, его можно назвать как минусом так и не значительным неудобством.

Если вы оплачиваете билеты по карте, т. е. он-лайн, тозабрать распечатанные билеты вы сможете только в кассах Москвы, но в любой и вплоть до дня представления. Оказывается есть кассы которые считаются партнерами, а у них нет технической возможности (допуска) к программе по которой они могли бы распечатывать оплаченные он лайн билеты. это печалька. )) Хотела забрать сегодня в своем ороде в театральной кассе и за 30 мин созвонов и объяснений выяснила этот вопрос. Поэтому думайте сами- оплачивать он лайн или лучше в театральной кассе своего города, но уже сразу с выдачей билета.

О!! Нашла один нюанс относительно оплаты банковской картой и электронных билетов.

Если вы бронируете билеты в своем кабинете, ине сразу оформляете заказ, то в графе «способ доставки» у вас нет варианта- электронный билет, а вот если вы оформляете сразу с оплатой картой- то этот пунктик есть!! И вы можете билеты сразу распечатать в кабинете.

Поэтому я теперь бронирую билеты, если не уверена в том что буду выкупать. а когда решу- заказ анулирую, места те же выбираю еще раз и уже оформляю сразу с оплатой, и расспечатываю билет!! ))

Достоинства: можно быстро и без очередей купить билеты, при не хороших обстоятельствах можно сдать билеты

Недостатки: иногда происходят сбои в работе сайта

Не так давно зарегистрировался на сайте Ticketland.ru для приобретения билетов для детей в Цирк на Цветном. Самостоятельно сразу не получилось забронировать билеты и поэтому позвонил в колл-центр, где девушка по имени Нина помогла мне зарегистрироваться и забронировать билеты. После успешной оплаты я их распечатал из личного кабинета и готовился с детьми к посещению данного шоу, но из-за погоды, которой у нас творится один ребёнок заболел и встал вопрос о том возможно и как сдать билеты. Позвонив снова в колл-центр оператор мне объяснил условия возврата и сказал, что заявление будет выслано мне на почту. После его заполнения менеджер по возвратам принял его и подтвердил получения, единственное относительно долго переводились деньги (около 10 дней), но главное, что все закончилось хорошо. На мероприятие мы все-таки сходили, и дети были очень рады.

По возможности буду рекомендовать данного продавца всем знакомым.

Возможность обмена билетов только в одной кассе города

29 августа 2015 г. посетили концерт Linkin Park. Концерт состоялся. Форс-мажорных обстоятельств не было, поэтому, возможно, и нет притензий к агентству!

Нас оно привлекло невысокой стоимость агентстких — 600 р с билета!

Большой плюс — электронные билеты, нет необходимости заказывать курьера или ездить самим в кассы за билетом! Но если вы захотите обменять электронный билет на билет на бланке строгой отчетности, то сделать это вы сможете только в одной кассе у метро Белорусская, по графику работы она открыта с 9 до 21! Но, как показывает сайт Ticketland и телефонные звонки касса открывается гораздо позже!

Другие публикации:  Типовая инструкция о порядке списания материальных ценностей с баланса

На сайте есть удобная навигация по кассам, можно найти онлайн ближайшую к вам кассу и узнать, работает ли она в данный момент!

Билеты были куплены, мероприятие состоялось — все супер!

удобное расположение касс, цены, хорошая работа колл-центра, вежливость сотрудников

Покупала билеты на фестиваль «Прорыв» через данный сайт. Понравилось большое количество касс для получения билетов, невысокие цены.

Получила билеты — и буквально через час мою сумку с ними украли из ячейки магазина.

Естественно, я приготовилась к тому, что поездку придется отменить или оплатить заново. Позвонила в колл-центр Тикетлэнда, и очень приятная девушка предложила поехать к ним в офис за справкой об оплате билетов. По справке я благополучно попала на мероприятие (отдельное спасибо главному кассиру СК Олимпийский), и получила море удовольствия.

Огромное спасибо Ticketland.ru за заботу о клиентах!

  • актуальная информация
  • нет бешенной накрутки посредника
  • удобная навигация

Впервые решилась сделать заказ билетов в цирк на сайте Ticketland, т.к времени съездить непосредственно в кассу цирка не было, а очень хотелось в него попасть именно в ближайшие выходные.

Заказ сделать очень просто-заходишь на сайт, необходимо пройти регистрацию-внести свои данные и на почту придет сообщение, через которое вы проходите на сайт и тем самым подтверждаете свои данные.

Затем, выбираете то что Вас интересует(я искала именно билет в Большой цирк), выбираете дату и нажимаете -купить билет, смотрите какие остались места(очень удобно цветом показана ценовая разница), выделяете те места что вас устраивают и нажимаете кнопку, чтобы оформить заказ.

Здесь можно выбрать оплатить картой или наличными при получении(что я собственно и выбрала), выбираете-самовывоз(там же можно посмотреть карту касс)-мне как раз было удобно на Петровско-разумовской забрать(кассы работают до 21.00-очень удобно).

Сразу же приходит сообщение на телефон и на почту, что заказ с «таким то» номером нужно забрать до определенного числа.

Все очень быстро и удобно, сервисный сбор у меня составил с двух билетов стоимостью по 600рублей-120 рублей, конечно кому-то возможно покажется дорого, но когда не успеваешь доехать до кассы, то очень удобно.Рекомендую

Кстати за день пришло сообщение на почту с напоминанием, что я купила билет на такое то мероприятие, что тоже приятно)

Я периодически хожу на спектакли в театры, также иногда возникает потребность купить билеты и на детские спектакли. Этот сайт [ссылка] мне очень помогает. Можно не спеша посмотреть все интересующие театры и спектакли (иногда к спектаклю есть отзывы от зрителей), о чем спектакль, кто автор, сколько стоят билеты. Никто не стоит позади и ждет когда кассирша освободится… Я там зарегистрировалась и теперь сама бронирую билеты, а выкупаю в близлежайшем киоске Театральных касс – они находятся чуть ли не на каждой станции метро в переходе. Достаточно кассиру дать номер заказа и пин-код, которые формируются при бронировании билетов, и она распечатает билеты на спектакль. Также можно заказать доставку билетов за 200 рублей.

На мой взгляд очень удобно!

покупал туда много раз билеты на концерты 30 Seconds to Mars и на Three Days Grace — все ровно! Не обманули! Оттянулся на концерте и билеты выбрал годные! Сорри тем, кому не повезло, но у меня все было отлично. Видимо, раз на раз не приходится.

Большое спасибо за вашу работу. Осталась очень довольна работой оператора Зинаиды, которая помогла мне сделать заказ и оформить бронь. В результате чего я приобрела заветный билет. Побольше таких добросовестных, отзывчивых и понимающих работников. Еще раз спасибо Зинаиде! Рекомендую руководству поощрить ее за отличное отношение к своей работе. Всем рекомендую!

Обманули в службе интернет — доставки билетов в театр

Что делать и к кому обратиться, возможен ли возврат, если при заказе билетов в театр в одной из онлайн-касс на школьников в количестве 24 человека, доставили билеты по цене, в три раза превышающей стоимость, выставленной на сайте? Заказ делался онлайн, на сайте тикетлэнд ру, но детали обсуждались с консультантом по телефону, назвали цену-1500 за билет. Когда непосредственно билеты доставили, не дали чека, к тому же курьер не знал сам стоимости заказа. Пришла домой, зашла на сайт — а цена на билеты другая (в тот же ряд). что делать не знаю, консультант ссылается на наценки в 20 процентов, но если посчитать, на деле они получились намного больше. Что интересно, раньше уже заказывала билеты через эту кассу, привезли с чеком, а самое главное, в углу каждого билетика наклейка со штрих кодом, поднесла на просвет к лампе, оказалось, что заклеена стоимость (500, на нескольких 700). Сайт кассы: http://www.ticketland.ru/. Как наказать такой бизнес по продаже билетов?

Ответы юристов (4)

Наталия, попробуйте обратиться непосредственно в театр. Они заключают договоры с этими агентствами на распространение билетов и, возможно, указывают в договоре максимальную наценку. Это может повлиять на то, что они откажутся от распространения билетов через эту компанию.

Что касается самой ситуации, то билеты — это товар, который продавец вправе продавать по любой цене. Вы вправе как отказаться от приобретения, так и купить товар по указанной цене. По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать продажи билетов по заранее объявленной цене, которая размещена на сайте продавца. Обратите внимание, что на сайте продавца, а не театра. Поэтому Вам следовало требовать от продавца продажи товара по той цене, которую он написал на сайте.

Может еще быть ситуация, называемая в уголовном праве \\«эксцессом исполнителя\\». Возможно, что обманул Вас курьер, а не компания. Тогда вам могут помочь и в этой компании, если вы обратитесь с таким заявлением. Отсутствие чека, кстати, один из признаков.

Есть вопрос к юристу?

В соответствии с п. 2 ст. 2 закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ \«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт\», при оказании услуг можно не использовать чек, но обязательна выдача бланка строгой отчетности. Поэтому, несмотря на то, что театральный билет сам является БСО, если он реализуется через посредника, действующего по агентскому договору (получает у театра билеты, распространяет их, перечисляет театру выручку за минусом своего вознаграждения), посредник обязан выдать БСО (товарный чек) на свои услуги. А если посредник купил у театра билеты, а затем перепродает с наценкой, то в этом случае он осуществляет продажу, а при продаже обязан выдать кассовый чек (та же статья).

Нарушение обязанности по выдаче кассового чека или БСО влечет ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ — штраф на юрлийц до 40 тыс. рублей.

Как я понимаю, билеты приобретались не на школу, т.к. заказ делался онлайн физлицом для других физлиц.

Согласно ст. 10 закона \«о зпп\», информация о цене товара (если посредник перепродавец) или услуги (если агент) является обязательной.

В соответствии с п. 3 ст. 495 ГК РФ, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Учитывая, что на сайте одна цена, а при выдаче билетов — другая (на случай, если посредник является промежуточным продавцом) или не указана стоимость услуг агента, составляющая наценку на билеты (если посредник — агент), можно до спектакля отказаться от билетов, обратившись к посреднику, тому, что работает через сайт. Откажет — можно чуть позже, даже после того, как пройдет спектакль взыскать стоимость билетов и прочие доказанные убытки через суд.

Дополнительно пожаловаться в Роспотребнадзор, ИФНС (по ст. 14.5 КоАП РФ).

По сути вы купили билеты дистанционным спосособом, в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцомдо заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Также действуют П Р А В И Л А продажи товаров дистанционным способом, в соответствии с п.9 указанных правил продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию :

а) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг;

б) ) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

в) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) и др.

Другие публикации:  Договор найма жилья по долям

В соответствии с п.20 указанных Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Таким образом, то, что по сути от вас как потребителя скрывалась реальная цена за билеты является существенным нарушением условий договора розничной купли-продажи и вправе до спектакля отказаться от данных билетов и потребовать возврата уплаченной цены, для этого обратитесь письменно с претензией к продавцу в которой потребуйте возврата уплаченной цены и укажите, что в случае отказа вы обратитесь в суд и к требованиям добавятся прочие убытки и компенсация морального вреда.

Насколько я понимаю, Вы заходили на сайт, смотрели цену, общались с консультантом и он Вам озвучил стоимость 1500 рублей, т.е. 36.000 рублей на класс из 24 человек. Если Вы заплатили эту стоимость, то Вы согласились с данной ценой. То, что на билетах написана иная стоимость, это совершенно понятно, т.к. агенства являются перекупщиками и ставят ту стоимость, за которую потребитель купит билет. И обычно агенства об этом предупреждают. А если ВЫ заплатили больше, то Вам надо разбираться с агенством, о чём Вам коллеги написали. Если чека нет, это не очень большая проблема. А вот проблема доказывания обмана возникнет в том случае, если у Вас нет электронной отбивки с сайта о том, что Вашему заказу присвоен номер с указанием количества билетов и стоимости.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Тикетленд возврат билетов

Внимание! Приобретая билеты на спектакли, вы соглашаетесь с «Правилами посещения Театра имени Моссовета»

Театр имени Моссовета предлагает следующие варианты приобретения билетов:

1. Покупка билета в кассе театра

Касса работает ежедневно

понедельник—пятница:
с 12:00 до 20:00,

суббота—воскресенье:
с 12:00 до 19:00,

перерыв на обед с 15:00 до 16:00.

В кассе театра Вы можете произвести оплату как НАЛИЧНЫМИ, так и БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.

Адрес театра: 125009, г. Москва, ул. Б. Садовая, д. 16, м. Маяковская

2. Бронирование билетов по телефону

Заказать билеты можно по телефону: +7 495 150‑01‑20.

Заказанные билеты вы сможете выкупить в кассе театра в течение двух дней.

В кассе театра Вы можете произвести оплату как НАЛИЧНЫМИ, так и БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.

Из-за большого количества звонков время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Пожалуйста, проявите терпение или воспользуйтесь услугой заказа билетов на сайте театра.

3. Заказ билетов на сайте (в он-лайн режиме)

Для заказа билетов на сайте театра необходимо:

  1. выбрать спектакль, на который вы хотите приобрести билет, и кликнуть курсором на кнопке «Билеты»,
  2. выбрать на схеме зала нужные места (меню «Цены / места» вверху страницы поможет определиться с подходящей ценовой категорией). Уточнить стоимость, ряд и номер места можно, если навести курсор на интересующее место на схеме,
  3. оформить заказ, кликнув курсором сначала по выбранному месту (местам) на схеме зала, а потом на кнопке «Оформить заказ» над схемой зала,
  4. внимательно прочитать информацию на странице и удостовериться в правильности сделанного выбора,
  5. авторизоваться, войдя в систему «Ticketland», используя логин и пароль или через одну из указанных социальных сетей, либо оплатить билеты без регистрации, указав имя, фамилию и адрес электронной почты. Далее следовать указаниям системы,
  6. оплатить билет можно банковской картой на сайте, выбрав способ доставки билета: «самовывоз» — в одной из ;касс компании «Ticketland» или «электронный билет», который будет отправлен на указанную вами электронную почту.

Проход на спектакль осуществляется следующими способами:

  1. предъявлением оригинала билетного бланка (бланк строгой отчетности),
  2. предъявлением распечатки электронного билета,
  3. предъявлением QR-кода электронного билета на экране мобильного устройства (смартфон, планшет и т.д.)

Обменять электронной билет на оригинал билетного бланка (бланк строгой отчетности) можно в офисе компании «Ticketland» по адресу: Москва, м.Белорусская, 2-ая Брестская улица, д.43, телефон:+7 499 250‑94‑85, +7 499 250‑42‑72.

Обращаем Ваше внимание на то, что в кассе театра невозможно распечатать билетные бланки (оригиналы и/или электронные билеты) по Вашим заказам. Проход по логину и номеру заказа в театр не осуществляется.

Администрация оставляет за собой право отказать пользователю в создании заказа при наличии признаков злоупотребления в использовании сервиса, в том числе, при большом количестве аннулированных заказов, а также право аннулировать не оплаченный заказ без объяснения причины.

Все интересующие вопросы вы можете задать по телефону +7 495 150‑01‑20.

Приобретая билеты на спектакли, вы соглашаетесь с «Правилами посещения Театра имени Моссовета».

По всем вопросам, связанным с приобретением билетов на нашем сайте (технические проблемы, проблемы с оплатой заказов, возврат и т.д.), вы можете обратиться в call-центр компании «Ticketland» (нашего билетного партнера) по телефону +7 495 937‑77‑37 с 9:00 до 21:00.

Схема зала

TICKETLAND — Москва и Московская область

Я просто потрясена непорядочностью сайта.

При покупке билета (информацию о билете см. ниже), при оплате я в первый раз за много лет использовала бонусы.
К оплате за билет у меня на сайте было указано 60 руб. (баллов всего у меня 642). Хватило на 80%.

В результате я подтвердила при оплате 60 рублей, а с карты у меня, как потом выяснилось, списали 300 руб.
Как всегда сбой системы? Это что за разбой? Как можно так бессовестно «разводить» с этими баллами?
Дело не в величине суммы, а в отвратительном факте.

Прошу Вас вернуть мне 240 рублей (которые были списаны неправомерно, без моего уведомления) на мою карту,
оставив за билет положенные 60 рублей и списав 240 баллов.

В call-центре по этому вопросу комментариев не дают, ссылаясь на частый сбой системы.
Несколько раз мне отвечали, что нет в базе моего номера телефона, хотя он есть. и код СМС мне на телефон для списания баллов приходил.

Касса театра работает ежедневно, кроме понедельника.
Будние дни: с 13:00 до 19:30.
Выходные дни: с 12:00 до 18:30.

О наличии билетов на тот или иной спектакль Вы можете узнать по телефону 8 (495) 699 96 45.

Уважаемые зрители, бронирование билетов по телефону не производится.

Инвалиды, ветераны ВОВ обслуживаются вне очереди.

На сайте театра

Электронные билеты на спектакли нашего театра по номинальной стоимости можно приобрести в режиме онлайн на сайте театра при помощи банковской карты. Распечатайте, пожалуйста, купленный электронный билет и предъявите на контроле при входе в театр.

Приобрести билет можно с помощью сервиса bigbilet.ru, ticketland.ru, kassir.ru и ponominalu.ru.

В городских театральных кассах

Билеты на спектакли нашего театра Вы можете приобрести городских театральных кассах сети ticketland.

Коллективный просмотр

По всем вопросам, связанным с заказом билетов для коллективного просмотра спектаклей, обращайтесь по телефону 8 (495) 650 92 85.

План зрительного зала

В связи со спецификой театра вход в зрительный зал после начала действия запрещен до антракта.

Опоздавшим на спектакль, не имеющий антракта, деньги за билеты не возвращаются.

Во время спектакля запрещено пользоваться мобильными телефонами.

Фото и видеосъемка

Фото и видеосъемка разрешена только по согласованию с администрацией. При фото и видеосъемке пользоваться дополнительными осветительными устройствами (фотовспышка и т.д.) запрещено.

Спектакль и зритель

«Как хочется заменить само слово – «спектакль»- другим, более точно выражающим то, во что он должен произрасти, а именно: «действо». И слово, как и само понятие – «зритель» — заменить на «участвующий». Чтобы приблизить его к другому – «действующий», т.е. один из тех «действующих лиц», перечнем которых начинается любая пьеса. Да, именно, участвующий, действо».

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *