Уфа экспертиза качества товара

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза специальное компетентное исследование по оценке качества товара, в том числе бывшего в употреблении и определению причин образования дефектов и/или процента снижения качества товара, а также услуг по их ремонту, требующее специальных знаний и представления мотивированного заключения.

Цель проведения экспертизы установление видов товаров, их характеристик, условий установки и транспортировки, и их потребительских свойств; механизмов возникновения дефектов, выявление недостатков товара (является ли он существенным); установление качества выполненной услуги при ремонте товара.

Экспертиза подразделяется на экспертизу продовольственных и непродовольственных товаров. Данный раздел посвящен непродовольственной экспертизе.

Объект исследования товары (автомобили, обувь, мебель, бытовая техника: сотовые телефоны, стиральные машины, холодильники, телевизоры, аудиоцентры, компьютеры; одежда, посуда, хозтовары, строительные материалы и т.д.), техническая документация, тара и упаковка, выполненная услуга.

Документы и вещественные доказательства, предоставляемые на исследование:

  1. Товары.
  2. Тара и упаковка.
  3. Документы, несущие информацию об особенностях происхождения изделий (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции, технические паспорта, ярлыки и т.д.).
  4. Товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара и упаковки перед сдачей его на склад готовой продукции и отправкой покупателю (спецификации, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, упаковочные листы, отвесы, ярлыки).
  5. Товарно-транспортные (отгрузочные) документы, содержащие информацию об условиях и сроках транспортировки (квитанция о приемке груза, железнодорожная накладная, коммерческий акт).
  6. Приемные документы, в которых зафиксированы характеристики качества товара при приемке (данные о приемке товара и методах испытаний — акты разбраковки, акты экспертиз БТЭ, ТПП и др., акты лабораторных исследований, дефектные ведомости, журналы приемки и разбраковки товаров, приемно-расходные накладные, акты уценки и переоценки, паспорта на товары, акты санэпидстанций и др.).
  7. Складские документы, содержащие сведения об условиях хранения товара.
  8. Претензионные материалы.
  9. Процессуальные документы (протоколы осмотра, заключения экспертов, различные справки, заявления).
  10. Сертификат качества и безопасности производителя.

Вопросы, подлежащие разрешению:

  1. Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленных в качестве образца? Если нет, то в чем выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами? Оценить качество товара по дефектам внешнего вида.. Определить соответствие качества требованием действующей на территории РФ нормативной документации.
  2. Определить вид товара, его характеристики, условия упаковки и транспортировки.
  3. Является ли данное изделие новым или оно находилось в эксплуатации? Какова степень его износа?
  4. Как повлияли на качество неправильные условия хранения, упаковки и транспортировки?
  5. Каким способом изготовлено изделие (фабричным или кустарным)?
  6. Какова цена изделия с учетом его износа, порчи, повреждения, потери качества?
  7. Имеются ли дефекты на данном товаре, если да, то какие? Являются ли выявленные дефекты недостатками (существенными или нет). Причина возникновения дефекта.
  8. Определить время и механизм образования данных дефектов? Являются ли выявленные дефекты «заводским браком», результатом неправильной эксплуатации продукции или нарушением технологии при производстве ремонтные работ?
  9. Повлияли ли выявленные дефекты на потребительские свойства товара? Вели да, то находилась ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм?
  10. Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
  11. Каковы технические характеристики исследуемых элементов электроприбора?
  12. Имеет ли электроприбор неисправности, если да, то какие?
  13. Возникли ли неисправности в результате нарушения технологии изготовления (либо нарушением технологии при проведении ремонтных работ), или неправильной эксплуатации, но иным причинам?
  14. Соответствует ли выполненный монтаж установленного электрооборудования требованиям завода изготовителя, ГОСТу, ТУ? В чем выражено несоответствие?
  15. Является ли неисправность товара недостатком (несоответствием товара обязательным требованием, установленным законодательством, целям, для которых данный товар используется и т.д.)?
  16. Является ли выявленный недостаток товара существенным (неустранимым либо выявляющимся неоднократно и т.д.)?
  17. Является ли товар технически исправным на момент проведения экспертизы, устранен ли недостаток в результате ремонта в сервисном центре?
  18. Имеются ли технические ограничения в использовании данного товара?

Вернуться на предыдущую страницу

Экспертиза качества ювелирных изделий, в т.ч. бывших в эксплуатации

Экспертиза качества ювелирных изделий

Как часто бывает, приобретая ювелирное изделие, мы надеемся, что оно будет радовать нас своей красотой, изяществом долгие годы и не одно поколение. Мы рассчитываем на высокое качество ювелирного товара, на применение соответствующих материалов для его изготовления, эксклюзивность модели и изящную конструкцию, тонкое художественное исполнение, высокое качество отделки и надежность в эксплуатации.
Но в процессе изготовления и(или) эксплуатации ювелирных изделий могут возникнуть дефекты. Являются ли эти дефекты устранимыми или нет, производственным браком или результатом неправильной эксплуатации, посредством ювелирной экспертизы изделий данные вопросы можно разрешить.

Что такое экспертиза качества ювелирных изделий?


Экспертиза качества ювелирных изделий – это проверка соответствия конкретного изделия требованиям, установленным стандартами и другими нормативными документами. Экспертизе могут быть подвергнуты не только ювелирные украшения, но и предметы быта, сувениры (медали, нагрудные значки и т.д.).

Проведение экспертизы ювелирных изделий

Цель экспертизы: предоставление объективной независимой оценки качества ювелирного изделия.

Экспертиза проводится на основании заявления заказчика высококвалифицированным специалистом в данной области.
Заявки на экспертизу могут быть как разовые, так и долгосрочные. При наличии долгосрочной заявки разовая может быть принята по электронной почте или посредством подачи заявки онлайн через сайт торгово-промышленной палаты.
Заказчиком услуги на проведение экспертизы может быть физическое лицо, юридическое лицо и индивидуальный предприниматель.

Экспертиза ювелирных изделий проводится в случаях:
1. Обнаружения дефекта изделия в процессе производства или эксплуатации.
2. Производитель желает подтвердить качество своей продукции для повышения доверия покупателей.
3. По заявкам судебных и следственных органов. В этом случае экспертиза применяется в уголовном процессе, как на предварительном следствии, так и во время разбирательства дела в суде.

Порядок (этапы) проведения экспертизы

Процедура проведения экспертизы потребительских свойств ювелирных изделий представляет собой последовательность определенных действий эксперта. Количество, порядок этих действий, а также их содержание определяются задачами экспертизы, особенностью изделий, состоянием изделий на момент экспертизы.

Основными этапами экспертизы являются:
1. Рассмотрение заявления и осмотр ювелирного изделия, по результатам которого принимается решение, будет ли проводиться экспертиза или нет.
2. Экспертиза проводится внешним осмотром, констатируя наличие клейм пробы Инспекции пробирного надзора и именника изготовителя, органолептическим методом (на основе анализа восприятия органами чувств внешнего вида) устанавливается наличие дефекта, выявляются следы эксплуатации, их взаимосвязь и влияние на образование имеющихся дефектов, а также лабораторным способом, прибегнув, по необходимости, к услугам аккредитованной испытательной лаборатории.
3. Фотосъемка ювелирного изделия (если необходима).
4. По результатам выполненной экспертизы оформляется акт, имеющий доказательную силу в суде. В акте указывается наименование объекта экспертизы, подробное описание, наличие и происхождение дефекта, нормативно-техническая база, в соответствии с которой проводилась экспертиза, выводы, относительно качества проверенного изделия.

Стоимость и сроки проведения ювелирной экспертизы
Стоимость и сроки проведения экспертизы зависят от объема работ и формируются с учетом количества времени, затраченного экспертом. Дополнительную информацию можно получить у экспертов торгово-промышленной палаты, позвонив по телефону или отправить заявку на услугу. Наши специалисты проконсультируют по всем интересующим вас вопросам.

Другие публикации:  Мировой суд участок 6 ленинского района воронеж

Ювелирными считаются изделия, изготовленные из драгоценных металлов: золота, серебра, платины, палладия. Из чистых благородных металлов ювелирные изделия практически не изготавливают. Только изредка, по какому-нибудь особому случаю, мастера выполняют специальные коллекционные или музейные вещи. В обыденной жизни для улучшения механических свойств драгоценных металлов в них вводят различные добавки (составляют лигатуру, т. е. сплав). Например, к золоту прибавляют серебро и медь. А к серебру и платине – только медь. В качестве добавок применяют палладий, никель, цинк. Проба на изделии как раз и указывает на содержание драгоценного металла в данном сплаве. Например, 585° означает, что в данном сплаве 58,5 % золота и тому подобное у других проб. Гарантийный срок на ювелирные изделия, при обнаружении покупателем скрытых дефектов, установлен 6 месяцев со дня продажи через предприятия торговли. При этом должны быть сохранены: товарный и кассовый чеки торгующего предприятия, товарный ярлык с указанием реквизитов (согласно ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия»).

Основными скрытыми производственными дефектами, проявляющимися в процессе эксплуатации, являются:

•Некачественное крепление вставок в ювелирные изделия, в результате чего происходит их выпадение.

•Трещины, образующиеся в результате нарушения процесса производства на стадии термической обработки.

•Раковины, поры, инородные включения, снижающие прочность сплава, приводящие к образованию переломов.

•Некачественное соединение звеньев плетеных изделий (цепочек, браслетов) с последующим распадением по месту соединения.

Причинами образования приобретенных (эксплуатационных) дефектов ювелирных изделий являются:

•механические воздействия в процессе эксплуатации, превышающие предел прочности изделий, отдельных деталей и узлов;

•взаимодействие с агрессивными средами (щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор, йод, ртуть или ее соединения).

Основными дефектами, образовавшимися в результате нарушений условий эксплуатации, являются:

•Деформация отдельных элементов изделий.

•Разрывы плетеных изделий (цепочек, браслетов) в местах соединения звеньев.

•Выпадение ювелирных вставок в результате механических воздействий.

•Трещины и сколы вставок, образовавшиеся от механических воздействий.

•Темные пятна на поверхности изделий, в результате взаимодействия с агрессивными средами.

Товароведческая экспертиза

Судебной товароведческой экспертизой является исследование качеств товара в целях установления факта соответствия/несоответствия нормативной документации, а также договорным условиям как отдельного товара, так и целой партии с выдачей соответствующего заключения специалиста, компетентного в данном вопросе. Во время проведения судебной товароведческой экспертизы определяются причины возникновения дефектов, соответствие заявленной цены указанным характеристикам товара, сумма и размер нанесенного собственнику ущерба вследствие повреждения имущества, физический и химический состав продукции, пригодность объектов для использования;

ОБЪЕКТЫ СУДЕБНОЙ ТОВАРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

— Бытовая техника (холодильники, мультиварки, мясорубки, стиральные машины, пылесосы, кондиционеры);

— Средства связи (телефоны, смартфоны);

— Разнообразная мебель (мягкая мебель, диваны, стулья, столы);

— Документация на товары;

— Одежда (меховые, швейные и трикотажные изделия, кожа и кожгалантерея);

— Рабочие образцы и т. д.

— Оргтехника (принтеры, факсы, сканеры);

УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ ЗА 10 МИНУТ

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вас вопросы

С помощью товароведческой экспертизы решаются вопросы об уровне качества, отражающем фактическое состояние товара. Причиной неудовлетворительного качества продукции может быть как нарушение производственного процесса (технологии), несоблюдение правил сохранности продукции при упаковке, транспортировке, хранении, неправильная эксплуатация и другие факторы.

ВОПРОСЫ РЕШАЕМЫЕ ТОВАРОВЕДОМ:

1. Имеет ли представленный на исследование товар какие-либо дефекты, недостатки?

2. Являются ли имеющиеся недостатки производственным браком (следствием нарушения технологии изготовления)?

3. Могли ли эти недостатки, дефекты возникнуть по вине потребителя, пользователя?

4. Можно ли эксплуатировать товар с имеющимися дефектами, недостатками? Если да, то насколько снизились его потребительские свойства и стоимость?

При назначении судебной товароведческой экспертизы необходимо представить эксперту максимально полный пакет материалов, включающий письменные материалы, отражающие позиции всех сторон в споре — копии искового заявления, материалы гражданского или уголовного дела и пр.

Сертификат выданный «Башкирским центром сертификации и экспертизы»

№ POCC RU.AЯ36.МО4077 от 21.04.2008 года

№ POCC RU.AЯ36.МО4112 от 07.05.2008 года

Сертификат эксперта выданный «Центральным институтом экспертизы, стандартизации и сертификации»

№ CS7.004.003C от 11.05.2006 «Оценка качества и экспертиза промышленных товаров»

Экспертиза товаров и услуг.

В связи с вступлением Российской Федерации во Всемирную торговую организацию понятие экспертиза и форма её использования распределились в трех основных направлениях:

— государственная экспертиза, это та, которая проводится государственными органами и инспекциями по поручению федеральных или муниципальных органов;
— общественная экспертиза, исполняющая функции защиты прав потребителя и назначаемая общественными организациями;
— независимая экспертиза, которая может проводиться по поручению как государственных, так и общественных организаций независимыми профессиональными экспертными компаниями.
Выделяют следующие экспертизы товаров, работ и услуг:
— экспертиза товаров группы бытовой техники, компьютеров, систем связи;
— проверка качества товаров бытовой химии;
— проверка качества обуви и текстиля;
— проверка строительных материалов;
— проверка мебели;
— строительная экспертиза, с составлением смет на ремонт пострадавших помещений, с расчетом стоимости восстановительного ремонта;
— определение качества построек;
— определение качества оказанной услуги или выполненной работы;
— определение объемов выполненных строительных работ;
— автоэкспертиза, после ремонта или при ДТП и т.д.
Когда человек вступает в систему обмена товарами часто возникают конфликты из-за товарного качества. Все мы, участники рынка, понимаем, насколько заинтересован продавец просто реализовать товар, не взирая на сроки годности и его потребительские качества. Однако у потребителей есть возможность защитить свои права и потребовать возмещение вреда со стороны недобросовестного продавца, для этого и проводят экспертизу товара.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Каждая экспертиза товаров проходит по установленной процедуре, но все экспертизы включают в себя анализ безопасности товара для здоровья и жизни потребителей.
По существу экспертиза это исследование, которое проводится специально подготовленным и аттестованным специалистом-экспертом, имеющим необходимые знания и опыт в определенной области, в процессе планирования и/или осуществления торговых операций при условии наличия существующего или предполагаемого конфликта. При этом понятие «независимая экспертиза» означает, что эксперт не связан ни административно, ни финансово с федеральными, муниципальными органами, ни с производителем или продавцом товара, ни с надзорными и контролирующими органами, т.е. ни с кем, кто бы мог оказать влияние на его деятельность в силу заинтересованности в результатах экспертизы. Поэтому эксперт не определяет качество товара. Он только подтверждает соответствует ли товар (услуга) требованиям ГОСТ, ТУ, договора (контракта) и другим документам.
Трудно переоценить роль экспертизы, так как порой потребитель/покупатель становится совершенно беззащитен, не только в случае возврата некачественного товара, но и даже в случае предъявления простой письменной претензии продавцу. Как правило, продавец отправляет покупателя в фирменное представительство, которое обязательно оправдает свой товар или требует отправить товар на экспертизу в фирменную лабораторию, которая тоже вряд ли признает ошибку фирмы.
Можно дать следующие рекомендации потребителям (покупателям) в каких случаях следует обращаться к независимому эксперту с просьбой о проведении экспертизы:
— если Вы обнаружили дефект товара в период срока годности товара, который больше гарантийного срока. Например для бытовой техники гарантия 1 год, а срок годности может достигать 10 лет.
— имея на руках чек и гарантийный талон, Вы обращаетесь с претензией в магазин. Вам могут вернуть деньги, или поменять товар, либо отправить товар на экспертизу в центр, с которым у магазина заключен договор. Многие не знают, что такие эксперты, как правило, дают заключение в пользу продавца. Поэтому если Вы согласились на такую «экспертизу», то обязательно ставьте условие – экспертиза должна производиться в Вашем присутствии, не согласились – обращайтесь к независимым экспертам.

Другие публикации:  Частная собственность в крыму

Если экспертиза установит производственный брак, то продавец скорее всего пойдет на мировую. Потому как при передаче дела в суд шансы у продавца минимальны. А вот денежные санкции достаточно существенны: виновная сторона возвращает деньги за некачественный товар, оплачивает стоимость проведенной независимой экспертизы и выплачивает государству штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя!

В связи с вступлением Российской Федерации во Всемирную торговую организацию понятие экспертиза и форма её использования распределились в трех основных направлениях:
— государственная экспертиза, это та, которая проводится государственными органами и инспекциями по поручению федеральных или муниципальных органов;
— общественная экспертиза, исполняющая функции защиты прав потребителя и назначаемая общественными организациями;
— независимая экспертиза, которая может проводиться по поручению как государственных, так и общественных организаций независимыми профессиональными экспертными компаниями.
Выделяют следующие экспертизы товаров, работ и услуг:
— экспертиза товаров группы бытовой техники, компьютеров, систем связи;
— проверка качества товаров бытовой химии;
— проверка качества обуви и текстиля;
— проверка строительных материалов;
— проверка мебели;
— строительная экспертиза, с составлением смет на ремонт пострадавших помещений, с расчетом стоимости восстановительного ремонта;
— определение качества построек;
— определение качества оказанной услуги или выполненной работы;
— определение объемов выполненных строительных работ;
— автоэкспертиза, после ремонта или при ДТП и т.д.
Когда человек вступает в систему обмена товарами часто возникают конфликты из-за товарного качества. Все мы, участники рынка, понимаем, насколько заинтересован продавец просто реализовать товар, не взирая на сроки годности и его потребительские качества. Однако у потребителей есть возможность защитить свои права и потребовать возмещение вреда со стороны недобросовестного продавца, для этого и проводят экспертизу товара.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Каждая экспертиза товаров проходит по установленной процедуре, но все экспертизы включают в себя анализ безопасности товара для здоровья и жизни потребителей.
По существу экспертиза это исследование, которое проводится специально подготовленным и аттестованным специалистом-экспертом, имеющим необходимые знания и опыт в определенной области, в процессе планирования и/или осуществления торговых операций при условии наличия существующего или предполагаемого конфликта. При этом понятие «независимая экспертиза» означает, что эксперт не связан ни административно, ни финансово с федеральными, муниципальными органами, ни с производителем или продавцом товара, ни с надзорными и контролирующими органами, т.е. ни с кем, кто бы мог оказать влияние на его деятельность в силу заинтересованности в результатах экспертизы. Поэтому эксперт не определяет качество товара. Он только подтверждает соответствует ли товар (услуга) требованиям ГОСТ, ТУ, договора (контракта) и другим документам.
Трудно переоценить роль экспертизы, так как порой потребитель/покупатель становится совершенно беззащитен, не только в случае возврата некачественного товара, но и даже в случае предъявления простой письменной претензии продавцу. Как правило, продавец отправляет покупателя в фирменное представительство, которое обязательно оправдает свой товар или требует отправить товар на экспертизу в фирменную лабораторию, которая тоже вряд ли признает ошибку фирмы.
Можно дать следующие рекомендации потребителям (покупателям) в каких случаях следует обращаться к независимому эксперту с просьбой о проведении экспертизы:
— если Вы обнаружили дефект товара в период срока годности товара, который больше гарантийного срока. Например для бытовой техники гарантия 1 год, а срок годности может достигать 10 лет.
— имея на руках чек и гарантийный талон, Вы обращаетесь с претензией в магазин. Вам могут вернуть деньги, или поменять товар, либо отправить товар на экспертизу в центр, с которым у магазина заключен договор. Многие не знают, что такие эксперты, как правило, дают заключение в пользу продавца. Поэтому если Вы согласились на такую «экспертизу», то обязательно ставьте условие – эк
спертиза должна производиться в Вашем присутствии, не согласились – обращайтесь к независимым экспертам.

Если экспертиза установит производственный брак, то продавец скорее всего пойдет на мировую. Потому как при передаче дела в суд шансы у продавца минимальны. А вот денежные санкции достаточно существенны: виновная сторона возвращает деньги за некачественный товар, оплачивает стоимость проведенной независимой экспертизы и выплачивает государству штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя!

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиз

Товароведческая экспертиза направлена на исследование потребительских особенностей товаров по физико-химическим, органолептическим и микробиологическим показателям, а также их количественным характеристикам. Осуществляется она с помощью исследования товаров на основании информации, содержащейся на маркировке товаров или в их сопроводительных документах.

Товароведческая экспертиза в Уфе проводится в отношении строительных, ювелирных, мебельных, косметических, канцелярских, галантерейных товаров, бытовой химии, обуви, одежды, фото-, радио-, видеоаппаратуры, вычислительной техники и т. д.

При проведении товароведческой экспертизы определяют:

  • принадлежность товарной продукции к классификационным категориям (сорт, вид, артикул, размер, модель, комплектность);
  • качественные изменения товара (дефекты);
  • причины их возникновения (транспортировка, хранение, эксплуатация);
  • способ изготовления товарной продукции (самодельный, промышленный);
  • предприятие и страну, где был изготовлен товар;
  • стоимость товарной продукции с учетом порчи, износа;
  • соответствие упаковки и транспортировки, сроков и условий хранения действующим нормам;
  • соответствие товара требованиям ГОСТ

Товароведческую экспертизу заказывают для разрешения всех противоречий между производителем и потребителем товара (если есть подозрения в подделке или его несоответствии принятым стандартам), а также в гражданских и уголовных тяжбах, когда требуется выяснить потребительские особенности продукции, товара или сырья.

Другие публикации:  Льготы детям инвалидам на транспорте

Более того, в последнее время следственная и судебная практика свидетельствует о возрастающей роли товароведческой экспертизы. Часто ее назначают при расследовании убийств, грабежей, изнасилований, разбоев и других преступлений, где вещественными доказательствами служат товарные объекты (одежда, обувь, головные уборы, ювелирные изделия).

Много товароведческих экспертиз проводят в ходе рассмотрения гражданских исков по разделу имущества, компенсации ущерба при его повреждении, реализации некачественных товаров.

Прежде чем заказывать товароведческую экспертизу, нужно определиться с основными вопросами, на которые следует ответить эксперту во время своей работы, и предоставить ему все материалы, которые относятся к предмету товароведческой экспертизы. То есть, образцы документов, где отражены данные о товаре, протоколы осмотра места происшествия, выемку вещественных доказательств, протоколы обысков, допросы свидетелей и обвиняемых, где есть сведения, которые относятся к предмету экспертизы.

Готовясь к исследованию, эксперт знакомится с государственными стандартами и техническими условиями для определенных видов товаров, читает специальную литературу, методики, где содержится информация и советы по проведению исследований потребительских свойств объектов товароведческой экспертизы.

В ходе исследования порой возникает необходимость в применении знаний не только в товароведении, но и в других науках (химии, биологии и т.д.). Так, знания химии необходимы для установления процентного содержания белков и жиров в молоке или сыре. Во время проведения судебно-товароведческой экспертизы также применяют органолептический метод исследований, основанный на восприятии свойств товаров с помощью органов чувств (зрения, слуха, обоняния, вкуса, осязания).

Заметим, что товароведческая экспертиза объекта должна проводиться своевременно. Ведь товары под влиянием температуры, времени и других условий могут портиться, изменяя свои характеристики. Громоздкие предметы обследуют по их местонахождению. Если же объект находится по месту жительства граждан, инициатор проведения экспертизы должен обеспечить эксперту возможность его осмотра. При судебном споре экспертный осмотр проводится в присутствии лиц, выступающих истцами и ответчиками по делу.

Обращаем внимание, что при проведении товароведческой экспертизы крупных партий товаров эксперту должны быть предоставлены все выявленные и изъятые товары. При этом товароведы должны действовать в соответствии с нормативно-техническими документами, которые определяют порядок отбора образцов, так как выборочные исследования здесь скорее исключение, чем правило. Отбор должен отражать весь объем (генеральную совокупность) товаров.

Отобранные товары нужно беречь от влияния факторов, которые могут их уничтожить или изменить их существенные характеристики. Отобранные для экспертизы товары должны храниться в том виде, в котором были обнаружены и изъяты.

Результатом товароведческой экспертизы является заключение эксперта, где кроме самого вывода описаны проведенные исследования, указаны примененные методы, результаты лабораторных экспериментов и исследований (в случае их применения), ссылки на государственные стандарты, технические условия, образцы и справочники.

Заключение товароведческой экспертизы имеет юридическую силу, является официальным документом и может быть использовано в качестве доказательства вашей правоты в судебном и досудебном споре.

Как видите, товароведческая экспертиза крайне важна для установления истины и имеет решающее значение при вынесении судебного вердикта. Но для ее осуществления нужны квалифицированные специалисты, обладающие должным опытом, знаниями и оборудованием, которое позволяет более точно определять свойства и характеристики исследуемых товаров.

НП «Федерация Судебных Экспертов» долгое время специализируется на проведении различных экспертиз, в том числе товароведческих. Наши специалисты с удовольствием окажут вам помощь в определении каких-либо характеристик товара или продукции. Доминирующими видами товароведческих экспертиз являются исследования обуви, одежды, мебели, бытовой техники, хотя при необходимости у нас можно заказать исследования любых других товаров.

Независимая товароведческая экспертиза в Уфе

  • Данная процедура представляет собой проверку качества продукции на наличие скрытых повреждений и дефектов, несоответствие нормам и стандартам, выявление последствий пользования товаром, в результате которого произошло снижение его качественных характеристик.

    Товароведческая экспертиза проводится за счет продавца товара. Выполняется она в ситуациях, когда между ним и покупателем возникают разногласия, касающиеся соответствия продукции стандартам качества или при выявлении после покупки скрытых дефектов, о которых потребитель не был поставлен в известность.

    Действующее законодательство, регулирующее данный вопрос, подразумевает право покупателя присутствовать при проведении экспертизы. В том случае, если результаты его не удовлетворяют, он имеет право в судебном порядке оспорить их.

    В случае если вы столкнулись с последней ситуацией, за услугой проведения собственной независимой товароведческой экспертизы в Уфе вы можете обратиться в лабораторию «Центра экспертиз и оценки соответствия». Мы выполним все технические работы в кратчайшие сроки, дадим экспертное заключение для предъявления его противоположной стороне или для применения в рамках судебного разбирательства. При этом мы гарантируем, что цены на независимую экспертизу в нашей компании – одни из наиболее выгодных в Уфе.

    В том случае, если ненадлежащее качество товара было обнаружено по истечении договорного гарантийного срока, потребитель может выполнить экспертизу за свой счет. Право предъявить претензию продавцу покупатель имеет в том случае, если срок гарантии, заявленный в договоре, составлял менее 2 лет и претензия выдвигается в пределах двухлетнего срока с момента покупки. Кроме того, покупатель в рамках проведения исследования обязан доказать, что недостатки некачественной продукции уже имелись в момент ее приобретения или появились в результате действия причин, возникших до этого срока.

    Заключение эксперта «Центра экспертиз и оценки соответствия» имеет полную юридическую силу. С этим документом можно обращаться в судебные инстанции, формировать на его основе мотивировочный ответ покупателям (в том случае, если процедура заказывается продавцом).

    Товароведческую экспертизу можно провести как в отношении новой продукции, так и бывшей в эксплуатации, проводиться она как в досудебном, так и судебном (по решению суда) порядке.

    Срок выполнения оговаривается заранее, зависит от сложности и объема предстоящей работы.

  • Leave a Reply

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *