Договор сопровождения оборудования

Банковское оборудование, ремонт, обслуживание, cчетчики банкнот, детекторы валют, офисная техника, упаковщики, сортировщики банкнот

Сервисное сопровождение

Техническое обслуживание и сервисное сопровождение

Для организации благоприятных условий работы техники и увеличения срока ее эксплуатации, предлагаем заключить договор сервисного сопровождения, предусматривающий ежемесячное или ежеквартальное (в зависимости от нагрузки) техническое обслуживание Вашего оборудования.

В договор сервисного сопровождения входят: выезд к заказчику по месту нахождения оборудования; регулярная чистка счетчиков банкнот и уничтожителей бумаги (шредеров); диагностика оборудования на предмет возможных проблем в будущем; по необходимости замена расходных материалов; послегарантийный ремонт оборудования; обновление программного обеспечения детекторов валют и счетчиков купюр; предоставление подменного фонда (счетчики банкнот, детекторы валют, шредеры) в случае невозможности ремонта на территории заказчика или ожидании запасных частей.

Срок действия договора, его периодичность и набор сервисных услуг определяется индивидуально, исходя из конкретных потребностей каждого клиента.

Договор технического обслуживания (общий)

В хозяйственной практике широко известна такая разновидность договора возмездного оказания услуг, как договор технического обслуживания (техобслуживание).

Договор технического обслуживания можно определить как договор, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется оказать услуги по техническому обслуживанию оборудования, техники и иных объектов, а другая сторона (заказчик, клиент) обязуется уплатить установленную плату.

Техническое обслуживание — это комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия (оборудования, техники) при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

Техническое обслуживание включает в себя:

  • инспекцию в определенном объеме с определенной периодичностью;
  • плановую замену деталей по состоянию, наработке;
  • плановую замену смазочно-охлаждающих жидкостей, смазку по состоянию, наработке; • др.

Виды техобслуживания:

  • обслуживание «по событию»;
  • регламентное обслуживание;
  • обслуживание «по состоянию».

Техническое обслуживание позволяет увеличить сроки эксплуатации оборудования, техники, использовать с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя.

Следует отметить, что существует принципиальное отличие технического обслуживания от гарантийного обслуживания или ремонта. В первом случае оборудование находится в рабочем состоянии, во втором случае имеется оборудование, вышедшее из строя. Техническое обслуживание позволяет эксплуатировать оборудование постоянно, с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя оборудования. Предупредительный ремонт относится к техобслуживанию.

Законодательное регулирование отношений по договору технического обслуживания осуществляется главой 39 Гражданским кодексом РФ, кроме этого Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами в зависимости от объекта технического обслуживания.

Некоторые виды технического и сервисного обслуживания требуют обязательного лицензирования, например, техническое обслуживание медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Предметом договора техобслуживания и ремонта является оказание исполнителем услуг по техническому обслуживанию, сопровождению определенного оборудования, техники. Предмет договора является существенным условием, поэтому необходимо точно определить перечень работ, действий исполнителя по договору. При этом действия исполнителя по договору производятся многократно, поэтому договор технического обслуживания имеет длящийся характер.

Цена договора определяется сторонами самостоятельно, обычно определяется в приложении к договору в виде тарифов, прейскуранта и т.д.

В законодательстве не определена конкретная форма договора технического обслуживания, т.е. предполагается, что он может заключаться как в устной, так и в письменной форме (ст.ст.158-165 ГК РФ). При этом согласно ст.162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Сторонами договора технического обслуживания являются исполнитель и заказчик. В основном, в качестве исполнителя выступают специализированные организации, занимающиеся продажей либо установкой определенного оборудования.

Срок договора оговаривается сторонами. Срок может быть указан как датой начала действия договора и датой окончания, так и событием (в этом случае можно говорить о договоре на разовое техобслуживание).

В типовом договоре технического обслуживания используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей;

В типовом договоре технического обслуживания используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ (услуг);
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Договор — образцы, бланки, примерные формы договоров

Гражданский кодекс в договорах. Примерные формы

Договоры купли-продажи товаров, имущества, оборудования

Договоры купли-продажи автомобилей

Различные договоры купли-продажи

Договоры купли-продажи ценных бумаг (акций, долей в уставном капитале обществ)

Договоры купли-продажи земельных участков

Договоры купли-продажи недвижимого имущества

Договоры купли-продажи жилых помещений

Договоры купли-продажи предприятия

Договоры поставки товаров

Договоры поставки на условиях Инкотермс 2010

Договоры поставки продовольственных товаров

Различные договоры поставки

Поставка товаров для государственных и муниципальных нужд

Договоры мены товаров (предметов)

Договоры мены недвижимого имущества

Договоры мены ценных бумаг (векселей, акций) и долей

Договоры дарения земельного участка

Договоры дарения недвижимого имущества

Договоры дарения доли в уставном капитале

Различные договоры дарения

Рента и пожизненное содержание с иждивением

Договоры постоянной ренты

Договоры пожизненной ренты

Договоры пожизненного содержания с иждивением

Договоры аренды недвижимости

Договоры аренды зданий и сооружений

Договоры аренды предприятий, имущественных комплексов

Договоры аренды земельных участков

Договоры аренды транспортных средств

Договоры аренды оборудования и техники

Договоры финансовой аренды (лизинга)

Договоры субаренды помещений, имущества, транспортных средств

Различные договоры аренды

Наем жилого помещения

Договоры найма жилого помещения (квартиры, комнаты)

Договоры социального найма, поднайма

Договор безвозмездного пользования

Договоры безвозмездного пользования земельным участком

Договоры безвозмездного пользования жилым помещением

Договоры безвозмездного пользования нежилым помещением

Различные договоры безвозмездного пользования

Договоры строительного подряда

Договоры бытового подряда

Договоры подряда для государственных или муниципальных нужд

Договоры подряда на выполнение проектных и изыскательских работ

Договоры подряда с временным творческим коллективом

Различные договоры подряда

Договоры, контракты на выполнение НИОКР

Возмездное оказание услуг

Договоры возмездного оказания услуг

Договоры предоставления услуг в области рекламы

Договоры предоставления аудиторских услуг

Договоры предоставления услуг в области медицины

Договоры предоставления услуг в области связи (телефонной, Интернет)

Договоры предоставления услуг на рынке ценных бумаг

Договоры предоставления услуг по продаже (покупке) недвижимости

Договоры предоставления коммунальных услуг

Договоры предоставления услуг по подбору персонала и трудоустройству

Договоры предоставления услуг в области обучения

Договоры предоставления услуг перевода

Договоры предоставления охранных услуг

Договоры предоставления услуг по вывозу и утилизации твердых бытовых отходов, услуг по уборке помещений

Другие публикации:  Ленинский район жалоба

Договоры предоставления транспортных услуг

Договоры предоставления услуг по хранению

Договоры реализации туристского продукта, предоставления туристических, гостиничных услуг

Договоры предоставления услуг (выполнение работ), связанных со строительством (ремонтом)

Договоры предоставления информационных услуг

Различные договоры оказания услуг

Договоры перевозки автомобильным транспортом

Договоры перевозки водными видами транспорта

Различные договоры перевозки

Договоры транспортной экспедиции

Договоры беспроцентного займа

Договоры займа между резидентом и нерезидентом

Договоры займа с обеспечением

Договоры о предоставлении кредитной линии

Финансирование под уступку денежного требования (факторинг)

Договоры банковского вклада

Договоры срочного банковского вклада

Договоры банковского вклада до востребования

Договоры целевого вклада

Договоры банковского счета

Специальные виды договоров хранения

Различные договоры хранения

Договоры имущественного страхования

Договоры личного страхования

Договоры страхования ответственности

Договоры страхования предпринимательского риска

Договоры ипотечного и титульного страхования

Договоры медицинского и пенсионного страхования

Различные договоры поручения

Различные договоры комиссии

Различные агентские договоры

Доверительное управление имуществом

Договор доверительного управления имуществом

Различные договоры доверительного управления

Договоры коммерческой концессии

Договоры простого товарищества

Различные виды договора о совместной деятельности

Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации

Договоры авторского заказа

Договоры об отчуждении исключительного права

Договор об отчуждении патента

Договор уступки права требования

Договор об осуществлении патентного поиска

Гражданский кодекс в договорах. Примерные формы

Подборка подготовлена экспертами компании «Гарант»

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Сопровождение систем автоматизации торговли

По мере эксплуатации автоматизированной системы магазина всегда появляются дополнительные вопросы. Это случается по причине изменения требований к учету, в дисконтной политике, смены кадров, сбоев в работе оборудования. Вы всегда можете воспользоваться услугами нашего ЦТО по сопровождению 1С и ремонту торгового оборудования.

Договоры, которые мы предлагаем заключать нашим клиентам, разделяются на несколько типов. Например, для обслуживания рабочих станций кассиров (POS-систем) Центр технического обеспечения компании «Вестор» предлагает заключить два договора: «Договор на сопровождение программного обеспечения рабочих станций кассиров» и «Договор на обслуживание оборудования рабочих станций кассиров».

В соответствии с договором первого типа мы оказываем консультации по программам, с которыми работают кассиры-операционисты, а также по их настройке и сопровождению, при необходимости проводим восстановительные работы. В соответствии с договором второго типа мы инструктируем кассиров-операционистов по правилам эксплуатации оборудования POS-систем (дисплеи покупателей, системные блоки, программируемые клавиатуры, мониторы, сканеры штрихового кода), проводим профилактические, при необходимости — ремонтно-восстановительные работы.

Вызов специалиста по автоматизации торговли

Вызов специалиста на работы по автоматизации торговли в пределах МКАД и в непосредственной близости от станций метро: Новокосино Лермонтовский Проспект Жулебино Бульвар Дмитрия Донского Мякинино Волоколамская Митино Пятницкое шоссе В другие места, стоимость вызова рассчитывается исходя из времени в пути и транспортных затрат. В стоимость вызова может быть включена доставка малогабаритного оборудования небольшого веса для автоматизации торговли, например сканера штрих кода или терминала сбора данных.

Диагностика системы автоматизации торговли

Договор на обслуживание электронного торгового оборудования и сопровождение программного обеспечения автоматизации торговли надежно защитит вас от лишних простоев, ошибок, поможет вам максимально эффективно эксплуатировать систему. Разовый вызов специалиста на диагностику это уже «аварийный» случай. Если вы постоянно не обслуживаете систему, у нас нет полной оперативной информации о её состоянии и поэтому требуется предварительно разобраться в сложившийся ситуации на месте. Поэтому специалист выезжает и диагностирует систему, выявляет причины отказа, сбоя, поломки и согласует с вами объем и стоимость работ. После этого, если объем работ незначительный (приблизительно в 1 час) и не требует замена запасных частей и диагностического оборудования, исправляет причину неисправности.

Upgrade программного обеспечения автоматизации торговли

Для того, чтобы принять решение о покупке сложного программного продукта нужно определится с тем, какой его функционал вам нужен. Но, чтобы изучить весь функционал такого программного обеспечения нужно пройти курс обучения. А ещё лучше, попробовать его в деле. Поэтому, производители предлагают несколько вариантов поставки программного обеспечения с разными наборами функционала. Стоимость перехода на более дорогие варианты поставки обычно равна разнице в их стоимостях. Мы предлагаем такие апгрейды наших партнеров и услуги по их установке и внедрению, а также дополнительному обучению персонала.

Договоры на сопровождение

Предлагаем Вашему вниманию перечень договоров обслуживания оборудования и сопровождения программного обеспечения по автоматизации: Договор на техническое обслуживание фискального регистратора (ТО ФР). Производится техническое обслуживание фискального регистратора без учета того программного обеспечения — то есть только «железа». Необходимость заключения такого договора установлена Федеральным законодательством. Договор на сопровождение прикладного программного обеспечения POS-системы — это то самое ПО, с которым работают кассиры в магазинах. Производится его техническое сопровождение: консультации кассиров по работе в кассовой программе, проверка правильности заполнения информационной базы, при необходимости восстановление работоспособности, своевременная архивация данных и пр. Договор на техническое обслуживание оборудования POS-системы — системного блока, монитора, программируемой клавиатуры, дисплея покупателя, денежного ящика). Производится ремонт и профилактика данных устройств,консультации кассиров по работе с оборудованием. Договор заключается только и строго на оборудование, приобретенное у нас. Договор на консультационное обслуживание программно-технического комплекса (back-office). Содержит услуги по консультации пользователей рабочих станций товарного учета автоматизированной системы (например, по работе с программой «1С «Торговля и Склад» в области обмена данными с кассовыми местами, терминалом сбора данных и т. д.

Договор на сопровождение техники

ДОГОВОР №_____
оказания услуг сопровождения техники и компьютерной сети

Общество с Ограниченной Ответственностью «Океан Телеком», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Журбенко Дениса Анатольевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________________________, действующего на основании _______________________________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем так же «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает услуги по созданию и поддержанию в рабочем состоянии локальной вычислительной сети, компьютерной и организационной техники Заказчика по следующему адресу: _______________________________ _____________________________________________________________________________________ Стоимость заключения договора оплачивается один раз и составляет ____________ рублей. Стоимость услуг по Договору составляет ___________ рублей в месяц (абонентская плата) с учетом скидки ____ % по тарифному плану ______________________. Количество гарантированных посещений в месяц составляет ________ и происходит по следующим числам: ____, ____, ____, ____ каждого месяца.

Перечень тарифов, отдельных услуг, их стоимость и расшифровка приведены в Приложении №1 к настоящему Договору.

Другие публикации:  Требования к проектам бизнес-аналитики

1.2. Заказчик обязуется обеспечить приемку и оплату оказанных Исполнителем услуг.

1.3. Состав и стоимость услуг определяется на основании настоящего Договора, приложений к Договору, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Права и обязанности сторон и условия исполнения Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать все услуги надлежащим образом, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором и приложениями к нему, и сдавать результаты Заказчику в установленный срок.

2.2. Исполнитель оказывает услуги согласного абонентских часов, прописанных в тарифном плане. Если в течение отчетного периода наработка часов превысила кол-во абонентских часов по тарифному плану, то в этом случае переработка оплачивается отдельно по соответствующим ценам п.4.4

2.3. Абонентские часы и гарантированные выезды, указанные в тарифном плане Заказчика, не суммируются и не переносятся на следующий отчетный период.

2.4. Исполнитель оказывает услуги Заказчику, только по адресу, прописанному в п. 1.1.

2.5. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказанных услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

2.6. При привлечении Исполнителем к исполнению настоящего договора третьих лиц, Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за убытки, причиненные участием третьих лиц в исполнении договора.

2.7. Исполнитель обязан при производстве работ соблюдать правила пожарной и санитарной безопасности, не допускать аварий и аварийной обстановки на объекте.

2.8. Заказчик обязуется обеспечить необходимые разрешения на проведение работ в здании Заказчика; согласовать план размещения необходимого для работы оборудования, в процессе работ безвозмездно предоставлять необходимые площади, электропитание и освещение для установки оборудования, обеспечить доступ персонала Исполнителя в служебные помещения Заказчика к местам проведения работ.

2.9. Заказчик обязуется при отсутствии мотивированных письменных возражений подписывать Акты приема-сдачи оказанных услуг в срок не более 5 (пяти) дней со дня получения Акта от Исполнителя.

3. Сроки выполнения работ

3.1. Исполнитель обязуется обеспечить выезд специалистов к Заказчику в течение 3 часов с момента получения уведомления о неисправности компьютерной сети или оборудования и принять все меры для устранения неполадок в минимальные сроки.

3.2. Специалисты Исполнителя оказывают услуги по Договору в течении рабочего времени (с 10-00 до 17-00 часов) и рабочих дней (понедельник — пятница) согласно выбранного тарифа по настоящему Договору. Оказание услуг в выходные и праздничные дни оплачивается отдельно – Приложение №1.

3.3. Если дата гарантированного посещения Заказчика специалистом Исполнителя выпадает на выходной или праздничный день, то дата посещения переносится на ближайший рабочий день.

3.4. Сроки оказания услуг определяются в момент размещения заказа.

4. Стоимость работ и порядок расчетов

4.1. Абонентская плата по выбранному тарифу и стоимость отдельных/дополнительных услуг указана в Приложениях №1 и №2 к настоящему Договору.

4.2. Все расчеты по настоящему Договору выполняются путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя в рублях.

4.3. Абонентская плата производится Заказчиком в виде 100% предоплаты.

4.4. Все часы, наработанные Исполнителем по требованию Заказчика, сверх пакета тарифного плана, оплачиваются в конце месяца, согласно тарифа в Приложении №1 .

4.5. По результатам выполнения работ обеими Сторонами ежемесячно подписывается акт об оказанных услугах.

4.6. Исполнитель имеет право приостановить оказание оплаченных Заказчиком услуг до погашения задолженности Заказчика по уже оказанным услугам.

4.7. Изменение условий оплаты услуг по Договору может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке только в случае снижения стоимости или изменения состава услуг.

5. Порядок приемки работ и услуг

5.1. Заказчик обязан принять оказанные услуги, за исключением случаев, когда он вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или отказаться от исполнения договора. Услуги считаются принятыми с момента подписания сторонами акта приемки.

5.2. В течение расчетного периода, каждое пребывание и проведение работ Исполнителя фиксируется на специальном бланке. Указывается время прибытия, перечень проведенных работ, консультаций, изъятие и возврат техники, расходных материалов и время убытия. Бланк подписывается представителями обеих сторон. В конце расчетного периода на основании бланков составляется Акт приемки работ.

5.3. Акт приемки подписывается обеими Сторонами в конце расчетного периода — календарного месяца. При отказе от подписания акта кем-либо из Сторон об этом делается отметка в акте. Основания для отказа излагаются отказавшимся лицом в акте либо для этого составляется отдельный документ.

5.4. Если Заказчик не подписывает акт приемки работ в течение срока, указанного в п. 2.6 и не предоставил основания для отказа от подписания, то услуги Исполнителя по данному акту считаются выполненными и должны быть оплачены в полном объеме.

6. Ответственность. Риски

6.1. Ответственность сторон определяется в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество и надежность не лицензионного программного обеспечения, если оно было установлено по просьбе Заказчика.

6.3. Требования, связанные с недостатками результата работы или услуг, могут быть предъявлены Заказчиком при условии, что они были обнаружены в течение 36 часов с момента приемки работ.

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения материалов или оборудования несет принявшая их сторона.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки Заказчиком несет Исполнитель.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности.

7. Срок действия договора

7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента его подписания.

7.2. Настоящий Договор, может быть, расторгнут досрочно по письменному соглашению сторон или в одностороннем порядке, при отказе одной из сторон от настоящего Договора в случаях, когда возможность такого отказа предусмотрена законом или настоящим Договором.

7.3. Сторона, намеревающаяся расторгнуть договор, должна письменно уведомить другую сторону не менее чем за 10 дней до предполагаемой даты его расторжения.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в Арбитражном суде города Владивостока.

9. Заключительные положения

9.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны, при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

Другие публикации:  Налог на имущество организаций история развития

9.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

Сервисное обслуживание Информационных Систем или ИТ Аутсорсинг — это знания и опыт специализированной ИТ компании. Для крупных предприятий, ИТ аутсорсинг это передача рисков в части сервисов, для средних и малых предприятий — альтернатива собственного ИТ отдела. Покупая ИТ Аутсорсинг Вы платите за надежность и эффективность причем меньше чем если ту же работу будете выполнять сами. Мы всегда рассчитываем на долгосрочное и результативное сотрудничество, мы не зарабатываем на разовых работах, мы стремимся удовлетворить все запросы, упростить и обезопасить работу наших клиентов. Каждую годовщину абонентского договора обслуживания компьютерной техники — месяц бесплатно.

Независимо от того, когда был заключен договор, каждый 12ый месяц будет бесплатно. Первый год сотрудничества – один из самых напряженных периодов деловых отношений, мы приглядываемся к вам, вы – к нам, и конечно, хотелось бы отметить и закрепить удачное начало, и продолжать радоваться ему в дальнейшем – именно в связи с этим компания Сигир и приняла решение дарить клиентам каждый 12ый месяц.

Порой это выходит слегка накладно – однако мы придерживаемся этой модели уже около пяти лет – и, как показала практика, дружественные отношения с заказчиком оправдывают себя. С этими принципами мы прошли сквозь кризис и многие другие трудности, и можем гарантировать, что подобный подход не изменится с течением времени.

Заключая договор на ИТ-аутсорсинг наши клиенты не только получают надежного союзника в области ИТ – но и могут быть уверены, что для нас месяц заключения договора ценен и важен, и мы постараемся сделать так, чтобы средства, расходуемые на ИТ-инфраструктуру могли быть направлены на более актуальные цели заказчика.

Умеренные цены. Все районы. Средняя скорость устранения проблемы 2 часа. С использованием 4G и защищенных (VPN) каналов связи, время исполнения заявок 5 .. 10 минут. Без дополнительных счетов и ограничений на срочные вызовы. Техническая поддержка 24/7 — 9 профильных инженеров. В среднем 19 заявок в день. 2 офиса. Сервис.

Комплексное сопровождение Информационных Систем. Передача текущих функций по поддержке ИТ систем в специализированную ИТ компанию, с согласованием уровня сервиса. Весь комплекс работ. Квалификация наших инженеров подтверждена многочисленными сертификатами и статусами ведущих мировых вендоров. Мы заботимся о профессиональном росте наших сотрудников. Мы постоянно осваиваем новые технологии, и предлагаем только самые оптимальные и проверенные из них. Заключение Договора на обслуживание ИТ-инфраструктуры предполагает следующие виды работ:

1 Профилактические работы. Осуществляются один раз в неделю и включают в себя:

  • Текущее администрирование маршрутизаторов, коммутаторов и прочего сетевого оборудования, серверов и рабочих станций (далее системы)
  • Проведение регламентных и профилактических работ по обслуживанию системы, направленных на предотвращение сбоев и возможности оперативного восстановления системы и данных
  • Установка обновлений ПО
  • Мониторинг параметров функционирования системы при помощи специальных средств удаленно и на территории заказчика
  • Анализ функционирования системы, на основе информации, полученной в процессе обслуживания — выработка рекомендаций по оптимизации работы

2 Срочные работы. Количество срочных вызовов — неограниченно. Осуществляются в соответствии с заявками Заказчика по инцидентам. Гарантированное время регистрации заявки — 30 минут. Средняя скорость устранения проблемы 2-3 часа. С использованием защищенных (VPN) каналов связи, время исполнения заявок 5 .. 10 минут. Более подробно условия работ и ответственность сторон описывается в Соглашении об уровне сервиса ( SLA ), являющемся приложением к договору на аутсорсинг сопровождения ИТ инфраструктуры.

Пример: Стоимость работ по договору (15 рабочих станций, 3 сервера) — 15 000 рублей в месяц.
Пример: Стоимость работ по договору (30 рабочих станций, 2 сервера) — 27 000 рублей в месяц.
Пример: Стоимость работ по договору (8 рабочих станций) — 5 000 рублей в месяц.
Пример: Стоимость работ по договору (35 рабочих станций, 4 сервера) — 32 000 рублей в месяц.
Пример: Стоимость работ по договору (1 удаленный терминальный сервер) — 4 500 рублей в месяц.

Расчитать стоимость абонентского обслуживания — Калькулятор

В стоимость договора на Абонентское обслуживание включено:

  • Количество срочных вызовов — неограниченно
  • Два закрепленных инженера
  • Плановые выезды каждую неделю, в оговоренный день
  • Проведение аудита имеющегося аппаратного и программного обеспечения
  • Разработка рекомендаций по регламенту обслуживания
  • Текущее администрирование ИТ инфраструктуры
  • Оптимизация существующих компонентов ИС
  • Дублирование ключевых сервисов
  • Защищенные соединения нескольких офисов
  • Установка, настройка, сопровождение серверов
  • Установка, настройка, сопровождение рабочих станций
  • Настройка активного сетевого оборудования
  • Настройка удаленного доступа к ресурсам локальной сети
  • Разграничение прав доступа к ресурсам локальной сети
  • Администрирование почтовых и серверов баз данных
  • Настройка систем резервного копирования
  • Подготовка к эксплуатации периферийного оборудования (принтера, копиры, сканеры, другое специализированное оборудование)
  • Установка и настройка оргтехники и ПО
  • Настройка офисных АТС
  • Возможность удаленного администрирования
  • Мониторинг ИС. Ежемесячная отчетность
  • Консультации и регистрация заявок по единому телефону технической поддержки

(812) 962-07-04

Работы по реорганизации сети, серверов и рабочих станций, увеличение количества рабочих станций на 15% в год осуществляется в рамках договора, дополнительные счета не выставляются. При подписании договора по итогам аудита текущего состояния ИТ инфраструктуры предоставляется отчет с рекомендациями по реорганизации.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *