Иск о расторжении договора купли-продажи телефона

Исковое заявление по телефону сотовому

(взыскание суммы за некачественный сотовый телефон)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -9 289,4 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

14 июля 2009г. я приобрела у ответчика сотовый телефон Motorola C . стоимостью 4 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Однако, после непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: при разговоре стала пропадать связь, появилось эхо, голос собеседника сильно искажался, происходил сбой вызова.

14 августа 2009г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. 22 сентября 2009г. я получила телефон из ремонта, однако спустя неделю недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен: периодически пропадает связь, плохая слышимость разговора, периодически происходит сбой вызова.

22.03.10г. я обратилась к ответчику с претензией на некачественный товар и просила вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. 24 марта 2010г. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от 24.03.10г. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Продав мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворив досудебно моего законного требования, ответчик нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя, я была вынуждена обратиться за юридической помощью, оплатив за услуги юриста 1000 рублей, что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от 18.03.10г. и квитанцией и кассовым чеком от 05.04. 10г.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

1.Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона 4 990 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юрпомощью, 1000 рублей.

3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в сумме 299,4 рублей.

4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 3 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копия гарантийного талона от 14 июля 2009г.

3. Копия претензии от 22.03. 10г.

4. Копия ответа от 24.03. 10г.

5. По две копии квитанции и кассового чека Юридической компании от 18.03. 10.г.и от 05.04. 10.г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Претензия от 22.03. 10г. должна быть удовлетворена в срок до 01.04. 10г.

Просрочка удовлетворения претензии на 07 апреля 2010г. составила 6 дней (с 02.04. 10г. по 07.04. 10г.).

1% от стоимости телефона — 4 990 р. * 1% = 49,9 руб. Сумма неустойки: 49,9 руб. * 6 дней = 299,4 рублей.

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи телефона, если не была предоставлена своевременно информация?

доброго времени суток, уважаемые юристы! Помогите в проблеме. Подруга купила айфон, прошло 3 месяца телефон начал выключаться самопроизвольно и хрустеть кнопка. Девушка обратилась в самый ближайший сервис авторизированный около дома, где ей собственно отказали в ремонте, сказав, что телефон американский и его модель гарантии в россии не подлежит и предложили отправить телефон в европу для починки и за это нужно будет заплатить.

Ездить постоянно чинить телефон в магазин она не хочет, потому что магазин очень далеко от дома и с работой она не будет успевать.

скажите, можно ли подавать иск в суд по статье не предоставление своевременно информации о товаре? то что магазин не предупредил ее о том, что телефон нельзя будет ремонтировать в сертифицированных центрах эпл в россии, что придется ездить именно в сервис от магазина.

и за не предоставление информации о том, что покупая данную модель(американца) девушка лишается права на 2 годовую гарантию телефона в соответсвии с законодательством РФ тк ее телефон не ростест, что у нее будет только всего год гарантии от магазина

хотим подать иск тк на претензию магазин не ответил.

Ответы юристов (10)

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, в Вашем случае проще всё-таки потребовать ремонта либо возврата именно от магазина, не обращаясь в различные сервис-центры, поскольку именно продавец несёт ответственность за исправность изделия (Вас будут отсылать к СЦ, но обращать в СЦ — это Ваше право, а не их условие). А дальше, это уже их проблемы — отсылать его в европу или чинить здесь, но в течение 45 дней исправленный телефон уже должен быть у Вас. На время ремонта Вам предоставят подменный телефон, если обратитесь к продавцу с соответствующим письменным заявлением. Это заявление должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

Вы так же можете потребовать и возврата денег, поскольку телефон самопроизвольно выключается, а это существенный недостаток. Тогда придётся ждать до 10 дней, пока они произведут проверку.

Не вижу перспектив такого иска к продавцу.

Это не аргумент-

Ездить постоянно чинить телефон в магазин она не хочет, потому что магазин очень далеко от дома и с работой она не будет успевать.
Александр

Уточнение клиента

Лилия, я понимаю это не аргумент, но я говорю о не предоставлении своевременно информации о возможностях гарантии телефона. То есть девушку не предупредили о том что телефон она сможет ремонтировать только в магазине, и что модель ее телефона лишит телефон 2 годовой гарантии в россии.

Тк Изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

29 Марта 2017, 23:46

Здравствуйте, в вашем случае можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, в обоснование иска указав, что продавцом при заключении договора купли-продажи были нарушены требования ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», поскольку продавец обязан в силу закона предоставить полную информацию о товаре, его происхождении, сертификации, условий гарантийного ремонта и проч. Более того, он должен предоставить все документы, подтверждающие обязательную сертификацию. При этом вы вправе также заявить требования о возмещении морального вреда, так как были лишены права пользоваться вещью, что причиняло вашей девушке определенные неудобства и нравственные переживания. Поскольку иск не подлежит оплате госпошлиной, вы ничего не теряете при подаче иска в суд. Экспертизы по ст. 10 Закона не требуется, только подтвердить факт заключения договора и отсутствия информации о товаре и его сертификации.

Уточнение клиента

воооот, адекватный и четкий ответ на вопрос! Спасибо, Андрей!

а как подтвердить факт отсутствия информации о товаре и его сертификации? у нее есть чек, гарантийный талон и все.

29 Марта 2017, 23:50

Информация о подтверждении соответствия, как и маркировка в целом должна быть нанесена непосредственно на продукцию (упаковку), приложена к товару, поэтому Вам необходимо проверить и проанализировать, что у Вас имеется на самом товаре, его упаковке.В иске лучше указать, что помимо отсутствия данных о сертификации на товаре, ценнике, продавец не предоставил сертификат соответствия. На товаре должен быть знак Российской сертификации, с аббревиатурой «ССС», если этого нет, следовательно сертификат не оформлялся. Согласно законодательству РФ (ст. 14.16 КоАП РФ) отсутствие обязательной маркировки на товаре, в том числе маркировки о прохождении сертификации влечет административную ответственность. Поэтому, если на Вашем товаре отсутствует такая обязательная маркировка дополнительных доказательств не предоставления информации не требуется.

Уточнение клиента

вот так выглядит задняя часть коробки

30 Марта 2017, 00:47

Понятно. Маркировка должна быть не такая. Отсутствуют данные об адресах авторизованных сервисов, представителе производителя в РФ, импортере и др. В общем, фотографии упаковочной коробки достаточно. При этом все должно быть на русском языке !

Маркировка СЕ — это соответствие в странах ЕС. а не России.

То есть по вашей коробке видно, что ваши права нарушены.

Уточнение клиента

Огромное Вам спасибо, Андрей! выручили прям!

и не подскажете еще по какой статье права нарушены?

30 Марта 2017, 01:04

Как я уже указывал, это требования ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». —

Еще можно указать, что согласно п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Согласно п.2 ст.10 Федерального Закона «О защите прав потребителей» «Информация о товарах (работах, услугах)» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Можно еще указать на нарушения ст. 7, 13 данного закона.

Уточнение клиента

Все это запишем, а вот касаемо коробки есть какие нибудь законы?

30 Марта 2017, 01:21

Уточнение клиента

30 Марта 2017, 12:45

Уточнение клиента

Андрей, добрый день! Сегодня отнесли иск, сегодня же судья его прочитала. И сказала чтобы мы принесли бумагу о том что сервис нам отказал в ремонте. Скажите нужно ли вообще это подтверждение ?

05 Апреля 2017, 17:17

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Иск о расторжении договора купли-продажи телефона

Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки). Обращаем внимание, что если цена иска будет более 50 000 рублей данное исковое заявление будет подсудно районному суду (пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Мировому судье судебного участка № .
г. Дзержинска Нижегородской обл.

Истец: (ФИО)
Зарегистрирован(а) по адресу:
Проживающий (ая) по адресу: . Тел.

Ответчик:
Полное наименование организации,
адрес нахождения организации) . тел.

Исковое заявление
о защите прав потребителей
(о расторжении договора купли-продажи
и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)

11.01.2010 года я приобрел (указать какой товар) в (указать наименование организации), за который уплатил . руб., что подтверждается товарным чеком. В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: (указать недостатки).

20.01.2010 г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.

Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред, сумму компенсации которого я оцениваю в размере . руб.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ О защите прав потребителей, прошу суд:

1. Расторгнуть договор купли-продажи (указать товар) в связи с моим отказом от его исполнения и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме . руб. . коп.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, т.е. (привести расчеты)
3. Взыскать с ответчика . руб., в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска

Другие публикации:  Как правильно заполнять заявление о выдаче вида на жительство

Копии искового заявления по числу лиц, участвующих в деле
Копия документа, подтверждающий факт покупки товара
Копия претензии, направленной ответчику
Копия ответа ответчика, если такой имеется

Примечание: согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как оформить претензию о расторжении договора купли-продажи телефона?

Здравствуйте. Меня зовут Радик. У меня вопрос про расторжение договора купли-продажи телефона.

Мною в связи с поломкой был сдан сотовый телефон продавцу на гарантийный ремонт.

1. На моё требование предоставить мне подменный фонд, ответа нет. Не предоставили.

2. Срок ремонта 45 дней (календарных) уже истек. Мне о результатах не сообщили.

Вопрос 1. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар, так как срок гарантийного ремонта истек?

Если да тогда подскажите пожалуйста

Вопрос 2. Как мне на этой стадии правильно оформить свои требования?

Т. сот. 89121052269

Ответы юристов (9)

Здравствуйте, согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат товара, ремонт которого не выполнен в установленные законом сроки, т.е. срок превышающий 45 дней. Претензию о расторжении договора купли-продажи необходимо адресовать продавцу. 2 экземпляра, на Вашем экземпляре продавец должен поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если продавец откажет или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Есть вопрос к юристу?

Вопрос 1. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар, так как срок гарантийного ремонта истек?

Да, имеете такое право на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку срок безвозмездного устранения недостатков максимум 45 дней при соглашении с потребителем, то Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать денежной суммы уплаченной за товар.

Вопрос 2. Как мне на этой стадии правильно оформить свои требования?

Требования оформляются претензией. Сейчас прикреплю образец.

Да, можете расторгнуть договор и вернуть деньги.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Статья 18 Закона «ОЗПП» Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подайте продавце претензию примерно следующего содержания:

Мною (дата) был приобретен телефон марки_____. (дата) в связи с поломкой телефон был сдан в ремонт по гарантии. Установленные Законом «О защите прав потребителей 45 дней для проведения ремонта истекли.

Согласно закону „О Защите прав потребитлей“ в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного прошу расторгнуть заключенный между нами договор купли-продажи телефона модель _____ от (дата продажи телефона) и вернуть мне всю уплаченную по договору сумму (сумму указать).

Прошу рассмотреть настоящую претензию в течении пяти дней. В случае отказа в удовлетворении требований или неполучения от Вас вообще никакого ответа буду вынужден обратится в суд за защитой своих прав с иском о расторжении договора, возврате уплаченной сумму, взыскании штрафа и морального вреда, кроме того, на Вас будет возложена оплата судебных издержек, в частности расходы на представителя.

да, Вы можете отказаться от договора и потребовать деньги, так как нарушены сроки ремонта

Более того, Вы можете требовать неустойку за каждый день свыше 45 суток, компенсацию морального вреда.

Если требования не будут удовлетворены добровольно, то в суде взыщете в свою пользу еще и штраф и судебные расходы

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В 000 Рога и копыта

Такого то числа в Вашем магазине по адресу… был приобретен сотовый телефон… стоимостью… рублей.

Такого то числа в связи с отказом указанного телефона, он был направлен Вами в ремонт, но в настоящее время данный телефон мне не возвращен

В соответствии с Законом РФ ОЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года

гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, в силу ст.ст. 20 и 22 указанного закона

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 15 указанного закона

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с изложенным ТРЕБУЮ

Считать договор купли — продажи сотового телефона… расторгнутым с момента получения Вам данного уведомления

Возвратить мне уплаченную мной цену товара — … рублей

Выплатить мне неустойку в размере… рублей

Возместить сумму морального вреда в размере… рублей

1 Имеете право расторгнуть договор. Пишите претензию на имя директора продавца с требованием вернуть деньги, поскольку истек максимальный срок ремонта и оплатить неустойку в связи с неудовлетворением Вашего законного требования на предоставление подменного аппарата. Подаете претензию продавцу, просите поставить отметку на Вашем экземпляре. Если в течении 10 дней нет реакции, то подаете иск в суд, в иск включаете все неустойки и штрафы и моральный вред.

Образец претензии прилагаю. Исправите под свой товар. Направляйте ценным письмом с описью вложений, либо курьером. Можно лично под роспись на втором экземпляре.

Добавлю, что поскольку Вы заявляли требование о предоставлении аналогичного товара на период устранения недостатков и оно не было удовлетворено в течение 3-х дней, то согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

То есть, в претензии Вы вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки данного требования.

Образец Претензии приложен.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

О расторжении договора купли-продажи телефона

01.04.2012 в салоне «Евросеть Ритейл» г.Череповец Советский 76, мною приобретен сотовый телефон «

телефон «nokia Asha300», и аксессуары к нему на общую сумму 5320 рублей

06.04.2012 у телефона перестал работать сенсер.

Я обратилась в пункт продажи с просьбой заменить некачественный товар или устранить его неисправность.

В салоне связи мне в этом отказали и предложили

обратиться в «Про-Сервис»г. Череповец, Ленина (59)39, заверив, что сбой в программе будет устранен в моем присутствии. Однако в сервисном центре мне в этом отказали и оформили телефон в гарантийный ремонт, сказали ждать звонка. Но в течение длительного срока ответа сервисного центра не было. 15.04.2012 я написала в магазин претензию, с просьбой незамедлительно предоставить аналогичный товар во временное пользование, в противном случае требую расторжения договора купли-продажи.

19.04.2012 по эл. почте пришло письмо из сервисного центра, с предложением подойти за подменным телефоном. На мой вопрос, что с моим телефоном — сказали что для устранения его дефекта нет деталей. Тогда я еще раз обратилась в магазин с просьбой провести экспертизу. Экспертиза от 20,04.2012 подтвердила наличие дефекта, нарушений условий эксплуатации не обнаружено.

С результатами экспертизы я снова обратилась в магазин, с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, так как мне не нужен заведомо неисправный телефон по цене нового. Директор салона связи ( у нас филиал) связался с вышестоящим директором, и сообщил мне по телефону об отказе в расторжении договора купли -продажи, мотивируя тем, что с момента покупки прошло две недели. Но телефон -то в сервисе находился с 06.04! Я считаю, что сотрудники магазина меня просто дезинформировали, специально выжидали время. Я попросила дать отказ в письменном виде. Мне в этом отказали, сославшись на то, что еще нет ответа на мои предыдущие претензии, и я должна снова подъехать в магазин, написать еще одно заявление, на рассмотрение которого уйдет еще 10 дней.

Правомерны ли действия работников магазина?

Другие публикации:  Коллективный договор соглашение в течении

Имею ли я право требовать расторжения договора купли-продажи?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 823 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Действия продавца не правомерны.

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли — продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Руководствуясь данными статьями Закона О защите прав потребителей!

в письменном виде пишите претензию к магазину и требуйте замены телефона,либо возврата денежных средств.

01.04.2012 в салоне «Евросеть Ритейл» г.Череповец Советский 76, мною приобретен сотовый телефон «nokia Asha300», и аксессуары к нему на общую сумму 5320 рублей

06.04.2012 у телефона перестал работать сенсер.

Я обратилась в пункт продажи с просьбой заменить некачественный товар или устранить его неисправность.

В салоне связи мне в этом устно отказали и предложили обратиться в «Про-Сервис»г. Череповец, Ленина 39, заверив, что сбой в программе будет устранен в моем присутствии. Однако в сервисном центре мне в этом отказали и оформили телефон в гарантийный ремонт, сказали ждать звонка. Но в течение длительного срока ответа сервисного центра не было. 15.04.2012 я написала в магазин Евросеть претензию, с просьбой предоставить аналогичный товар во временное пользование. 19.04.2012 по эл. почте пришло письмо из Про-сервиса, с предложением подойти за подменным телефоном. На мой вопрос, что с моим телефоном — сказали что для устранения его дефекта нет деталей. В «Про-Сервис» посоветовали отказаться от гарантийного ремонта телефона и запросить в Евросети разрешение на проведение экспертизы. Я еще раз обратилась в магазин с просьбой разрешить провести экспертизу. Экспертиза Про-Сервиса от 20,04.2012 подтвердила наличие дефекта, нарушений условий эксплуатации не обнаружено.

С результатами экспертизы я снова обратилась в магазин, с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.. Директор магазина связался с вышестоящим директором, и сообщил мне по телефону об отказе в расторжении договора купли -продажи, мотивируя тем, что с момента покупки прошло две недели. Но телефон -то в Про-Сервисе находился с 06.04.2012 (есть квитанция) Отказ о расторжении договора купли- продажи в письменном виде мне не дали, сославшись на то, что еще нет ответа Еворосети на мои предыдущие претензии.

24.04.2012 Евросеть сообщила мне , что «экспертиза является стадией, следующей после проведения продавцом проверки качества» и предложили передать Аппарат в торговый салон где он был приобретен, что я и вынуждена была сделать.

Так как мне не нужен телефон после ремонта, я одновременно подала иск в суд. Через некоторое время, мне позвонили из магазина, предложив подойти за отремонтированным телефоном. Так как иск в суд был уже подан я не стала этого делать.

Первое заседание суда состоялось 13.06.2012. Заседание было отложено, так как Евросеть запросила проведения судебной экспертизы телефона, которая была проведена В ООО» ПетроЭксперт»

Второе заседание суда состоялось 12.11.2012 . Экспертиза показала что Аппарат полностью исправен и не подвергался никакому ремонту, а Евросеть продала мне товар надлежащего качества. Нет доказательств того, что производился ремонт….В удовлетворении иска мне отказали. Тупик? Где справедливость? Есть ли смысл подавать апелляционную жалобу?

Расторжение договора купли продажи телефона

Отдала телефон на проверку качества написала претензию о расторжении договора купли продажи и возврат денежных средств в течении 10 дней. Соответственно как я понимаю у них есть только 10 дней для удовлетворения моих требований и собственно в 10 дней уложиться и сделать проверку. 14 дней прошло ни телефона ни денег, что делать? Они должны вернуть мне деньги?

Здравствуйте. Дело элементарное, через суд его решить не составит проблем, практика имеется по таким делам, так что зависит от вашего желания.

Будет очень сложно. Алгоритм не возврата денег выверен. Самая главная ошибка, то что вы отдали телефон. Надо чтоб экспертиза была при вас. Это очень сложно или провести независимую экспертизу. У меня был опыт и мне выдали телефон с другим ПО и т.д. и т. а но я успела его сдать и вернуть деньги (телефон на экспертизе находился 35 дней). Так что вот так.

Я подала в суд о расторжении договора купли-продажи телефона, т.к. был 2 раза на ремонте, затем вообще было отказано в приеме товара, но проверку качества. Суд назначил судебную экспертизу. В заключении экспертизы, дефект подтвердился и причина заводской дефект. Но можно отремонтировать. Что мне с этим делать? Ремонт я не хочу да и он мне не нужен. Хочу деньги за телефон, неустойку и за моральный вред.

Добрый день! Если один и тот же дефект проявляется неоднократно, то речь идет о существенном недостатке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. А согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так что если речь идет о существенном недостатке, то Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, а так же неустойку и моральный вред. С уважением, Александр!

Товарищи юристы подскажите. Составляю иск в связной на расторжения договора купли продажи телефона. Телефон брался в кредит. В кредит входит страховка, консультация, стекло защитное. Мне указывать сумму возврата за телефон, а в приложении за эти услуги или сразу указать, что бы вернули деньги за кредит с перечеслением, что в него входило?

Добрый день! Да, Вы можете полностью детализировать сумму, т.е. в том числе перечислить все что входило в кредит. Поскольку цену иска нужно обосновать и предоставить расчет цены иска. Удачи в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта! Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) Вы вправе требовать возмещения причиненных Вам убытков. Сопутствующие товары и услуги как раз такие убытки. P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

Могу ли я требовать расторжения договора купли продаж, и возврат денег, если телефон не пришёл в указанные сроки с диагностики проверки качества? Уже 22 день телефона нет, продавцы говорят, что ответственность не несут, кто тогда несёт за это ответственность.

Здравствуйте. Требуйте возврат денег от продавца. Сначала направьте ему претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, если в течение 10 дней деньги вам не вернут, обращайтесь в суд.

Можете. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте. Ответ юриста Черных — категорически неверный. Проверка качества товара/диагностика — это не гарантийный ремонт. И срок проверки качества товара не может превышать 20 дней. Об этом очень недвусмысленно указано в ч. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Поэтому, если у вас сдан товар на проверку качества, то по истечении 20 дней Вы вправе писать новую претензию о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Подробно и очень доступно по этому поводу указано здесь: http://www.i-zpp.ru/stati/proverka-kachestva-tovara и здесь: http://azpp.ru/applications/zashchita-prav-potrebiteley-chast-2/proverka-kachestva-i-ekspertiza-tovara/ http://vozvrat-tehniki.ru/srok-proverki-tehnicheski-slozhnogo-tovara.html Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

В мае был суд о расторжении договора купли продажи телефона. Суд удовлетворил мои требования. Ответчик на суд не явился. Судья сказала что повестки ответчик получал. Спустя 3 месяца после решения суда, ответчик подал апелляцию и заявление о том, что они получили решение суда спустя 1,5 мес после даты суда. И в связи с этим не имели возможности присутствовать на суде какое ходатайство можно написать, чтобы на заседании по поводу восстановления сроков, заявление ответчика отклонили?

Здравствуйте! Необходимо, чтобы вы подробнее написали те доводы, на которые ссылаются ответчики. Есть возможность написать в интернте? Или кинуть в личку?

Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с материалами дела. Если в деле имеется уведомление о том, что ответчик извещен о дате слушания, в своём отзыве необходимо сослаться на данное доказательство. Ст 165.1 ГПК РФ.

Здравствуйте, Александр! Вам на судебном заседании необходимо на данную апелляционную жалобу написать ответ, в котором будет присутствовать Ваше возражение на рассмотрение данной апелляционной жалобы в связи с пропуском срока обжалования и необоснованностью причины пропуска данного срока. Рад был Вам помочь! Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!

Скажите пожалуйста в какой суд подавать иск о расторжении договора купли-продажи телефона между физическими лицами? Обязательно ли мне отправлять претензию покупателю перед подачей иска в суд?

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства российской Федерации и сложившейся практикой его применения подавать надо по общему правилу подсудности по месту нахождения ответчика, претензию подавать не обязательно.

Другие публикации:  Приказ о изменении срока выплаты заработной платы

Здравствуйте Если бы договор был заключён между вами покупателем физическим лицом и предприятием то претензию было бы желательно направлять для того чтобы в порядке Закон о защите прав потребителей взыскать кроме денежных средств уплаченных по договору неустойки штрафы в пользу потребителей компенсация морального вреда и так далее поскольку договор купли-продажи был заключён между физическими лицами предъявлять претензию необязательно Но всё-таки желательно Во сколько суд всегда рассматривает вопрос о том применялись ли какие-либо официальные меры для урегулирования спора в досудебном порядке.

В суд по месту жительства ответчика. Не претензию — предложение о расторжении договора, в соответствии со ст.452 гк рф. Если не соблюдете досудебный претензионный порядок и сразу подадите иск — его оставят без рассмотрения, согласно ст.222 гпк рф.

Уважаемый Дмитрий! Все зависит от суммы которую хотите взыскать это будет либо мировой суд либо районный. Можете претензию подать в любом виде почтой, отвести сами только при условии чтобы была отметка о вручении на втором экземпляре, либо на эл. адрес, а можете претензию вообще не подавать.

Доброго времени суток. Такое заявление нужно подавать по месту жительства ответчика, по договору между физическими лицами закон не предусматривает обязательного досудебного порядка, но всё же Желательно это сделать, может быть споры решится в досудебном порядке.

Помогите написать претензию магазину о расторжении мной договора купли продажи телефона, т.к. телефон был куплен за наличный расчёт и будучи на гарантии сломался, превышен максимальный срок гарантийного ремонта, свыше 45 дней, требую вернуть за товар денежную сумму.

Добрый день! Вам нужно написать претензию ссылаясь в ней на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, поскольку товар неисправен, так же поскольку и правда 45 дней вышли, требуйте замену товара или возврата денежных средств. Претензия пишется в произвольной форме. Можете обратиться к любому юристу на сайте и договориться о помощи в составлении претензии.

Претензия составляется на основе имеющихся документов и норм ГК, поэтому для ее составления нужно ознакомиться с документами они все имеются?

Претензии можно составить в произвольной форме, просто изложите в ней все обстоятельства дела и сформулируйте свои требования к магазину.

Вы можете обратиться к любому юристу на сайте за данной услугой, которая будет Вам оказана на платной основе. ТО есть профессионально составленный юридический документ, с приведением правового обоснования и правильной правовой позицией.

Я предприниматель. Вопрос расторжения договора купли-продажи. Лучше по телефону.

Здравствуйте! На личной странице юристов и адвокатов есть номера телефонов.. звоните.. Личные консультации на платной основе.

Как правильно написать исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи сотового телефона, если 2 раза производился гарантийный ремонт.

На основании ст. 131-132 ГПК пишите или к юристу обращайтесь.

Подала исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи сотового телефона и возврате денежных средств, судья вынес определение об оставлении иска без движения, т.к. заявление я подала от своего имени, а расчет за телефон производился с банковской карты мужа, и в чеке указаны Ф.И.О. мужа. Какие мне теперь нужно представить документы в суд дополнительно, может заверенное заявление от мужа и копию свидетельства о браке?

Может просто подать заявление от имени мужа, а вы будете его представителем

По факту муж должен был подать иск вам необходимо оформить нотариально доверенность от мужа на себя и уточнить исковое что вы представляете интересы мужа по доверенности и все

Был суд о расторжении договора купли-продажи некачественного товара телефона, решение в мою пользу, я истец. Через месяц после вступления в силу решения суда, в течении какого времени ответчик должен выплатить деньги?

Получайте исполнительный лист и несите приставам.

Должен выплатить сразу после вступления решения в силу

Телефон на гарантии сломался. Написал претензию о расторжении договора купли продажи магазину, отправили на экспертизу а его отремонтировали без моего согласия правомерно или нет?

Если телефон уже в исправном состоянии и сервиз дает гарантию на данный телефон то — это почти не возможно будет вернуть в магазин товар, т.к. он является рабочим.

Подала претензию на расторжения договора купли продажи за телефон, причина: неоднократные поломки.. На претензии указан мой номер телефона, но нет адреса. Может ли отсутствие адреса являться основанием, что бы не ответить на претензию? Спасибо.

Вы же подали в письменном виде претензию, а адреса обратного в ней нет. На деревню дедушке теперь ждите 🙂 Подайте снова, лучше с участием юриста.

Сдали телефон 23 декабря с претензией о расторжении договора купле-продажи. Входят ли новогодние праздники в учет 10-и дней со дня подачи заявления?

Да входят, но если последний день срока выпадает на выходной или праздничный день, то последним днем срока следует считать первый рабочий день после выходных-праздничных.

нет это праздничные дни

Спустя 2 года подал в суд на расторжение договора купли-продажи телефона (бракованного) с иском о взыскании по 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки, является ли этот срок в 2 года злоупотреблением с моей стороны? (т.е. почему я сразу не подал в суд, а дотянул столько времени)

Здравствуйте. Не является таковым

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона Телефону 7 дней, у него брак в камере в течении скольких дней будет проводится экспертиза на возврат денежных средств, мне сказали ровно десять дней если писать заявление на возврат денег, 20 дней на замену товара..

Здравствуйте, Гарик! Экспертиза некачественного товара должна быть проведена до 10 дней. Поэтому лучше заберите деньги и купите другой телефон. Удачи в решении Вашей проблемы! Спасибо за вопрос.

Вообще по закону о защите прав потребителей срок экспертизы до 45 дней

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона Телефону 7 дней, у него брак в камере в течении скольких дней будет проводится экспертиза на возврат денежных средств, мне сказали ровно десять дней..

Здравствуйте! 20 дней на экспертизу 10 дней на возврат товара

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона Телефону 7 дней, в течении скольких дней будет проводится экспертиза на возврат денежных средств, мне сказали ровно десять дней.

Здравствуйте! вам верно подсказали.

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона
Телефону 7 дней, в течении скольких дней будет проводится экспертиза.

ЗАРАНЕЕ СЛОЖНО СКАЗАТЬ СКОЛЬКО КОНКРЕТНО ДНЕЙ ПР ЗАКОНУ МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК НА ЭКСПЕРТИЗУ ДАЕТСЯ В 45-ДНЕЙ

В иске о расторжении договора купли продажи указала трех свидетелей которые подтвердят что телефон тупил сбрасывал звонки зависал и т. д. В заключении сервисного центра написано дефектов не обнаружено, сменили ПО.Также превысили срок ремонта 45 дней. Судья свидетелей не приглашает говорит что они не специалисты. Также говорит что ремонта не было, а значит и срок 45 дней не применим. Сумма иска с пеней превысила 50000 рублей и я письменно попросил мирового судью перевести мое дело в районный суд. Подскажите пожалуйста уважаемые юристы могу ли я заявить отвод судье? И должна ли судья перевести мое дело в районный суд?

Виктория, в вашем случае я не вижу оснований для отвода судье.

Подал иск в суд о расторжении договора купли-продажи. Телефон стоил 13000 руб. Прошло 6 месяцев. Подскажите пожалуйста неустойка 1% за каждый день просрочки входит в сумму иска или нет?

Если вы такое требование не заявляли, то суд и не взыщет неустойку за отказ в удовлетворении законных требований потребителя. Дополняйте (увеличивайте) исковые требования.

да, входит в сумму иска

Да. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

да это ваше материальное требование, не входит только моральный вред

Подавал в суд иск о расторжении договора купли-продажи сотового телефона. Просил расторгнуть договор, моральную компенсацию, 50% штраф и сумму за экспертизу. На последнем заседании подал заявление на увеличение исковых требований еще по статье 23 ЗоЗПП. Судья не приняла мое заявление, причем объяснения (невнятные) почему отказала, она дала только после моей просьбы. Заявила что типа надо было раньше подавать, а теперь подавайте отдельным иском.

Вопросов у меня два:
1. Имела ли право судья отклонить заявление (к делу его не пришили) ? И на каком основании
2. Могу ли я теперь подать новый иск по 23 статье ЗоЗПП?

Уточнения можете подавать в любой момент до вынесения решения суда — удаления судьи в совещательную комнату. Право подать новый иск по ГПК РФ у Вас имеется, если он не будет повторять первоначальный.

Написала претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи. Через 2 дня забрали телефон на проверку качества. Прошло уже 14 дней с даты принятия претензии. Могу ли я требовать вернуть мне деньги за телефон, т.к. просрочены сроки проверки качества.

Да можете, обращайтесь с соответствующим иском в суд

Написала претензию в Евросеть на расторжение договора купли-продажи, т.к. в телефоне опять появился тот же недостаток, который был устранен неделю назад. Через 2 дня мне пришел ответ, в котором они попросили телефон на проверку качества. Отнесла телефон. Пришла к ним через 10 дней после написания претензии. Они утверждают, что имеют право проводить проверку качества в течении 20 дней со дня сдачи им телефона. Правы ли они? Проверка качества, если я расторгаю договор купли-продажи, должна пройти в течении 10 дней, правильно. Что дальше делать. Прошло 13 дней со дня предъявления претензии.

Да, но только в том случае, если недостатки возникли до передачи товара потребителю, или по причине возникшей до момента передачи товара покупателю ( не эксплуатационный брак).

Написала претензию в Евросеть на расторжение договора купли-продажи, т.к. в телефоне опять появился тот же недостаток, который был устранен неделю назад. Через 2 дня попросили телефон на проверку качества. Отнесла телефон. Проверка качества, если я расторгаю договор купли-продажи, должна пройти в течении 10 дней? Или они имеют право 20 дней ее делать?

В течение 10 дней

Написала претензию в евросеть о расторжении договора купли-продажи, так как в телефоне обнаружился недостаток, который был устранен неделю назад. Написала, что если потребуется проверка качества, то сама привезу телефон к месту проведения. Сейчас позвонили с Евросети и сказали, что по их правилам они сами отвезут мой телефон туда, а я уже туда подъеду. Правы ли они? И как мне поступить правильно. Отдавть им телефон или нет?

Здравствуйте. Да, они правы

Отдавайте ничего страшного в этом нет , это обязаны они сделать как продавцы , вы подали претензию , они обязаны проверить и принять решение . Закон о защите прав потребителей №2300-1

Купил телефон он проработал 7 месяцев, сломался, обратился к продавцу о расторжении дкп, продавец предложил ремонт, я отказался. Пошел в суд (мировой), через общество по ЗПП, в суде провели экспертизу по ходатайству продавца. В заключении сказано что производственный брак, вины потребителя (меня) нет. Суд посчитал недостаток не существенным в иске отказал, возложил на меня оплату экспертизы. Подали жалобу в районный с повторными требованиями. (про оплату экспертизы почему то ничего не требовали. (плохой юрист попался).
Вопрос: можно ли подать касацию основываясь на абз. 3 п 5 ст 18 зозпп. О признании не законным возложение на меня расходов на экспертизу т.к. в экспертизе указано что дефект — заводской брак, вины потребителя нет. является ли это основанием для отмены решения суда в касационном порядке?

Право на подачу кассационной жалобы у Вас есть, а исход ,известен только суду. Но исходя из ситуации, Ваша логика не понятна ,т.к расходы на Вас возложены правомерно поскольку в удовлетворении Ваших исковых требований, отказано.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *