Экспертиза обуви сто тпп

Экспертиза обуви сто тпп

Доброго времени суток!
Помогите советом!
Описываю ситуэшн:
Обувь кожаная, порок — нерациональная конструкция обуви, при которой пальцы испытывают дискомфорт.
В ТПП произведена экспертиза, в Заключении эксперта в разделе «используемая литература и нд» указаны два документа
1. ГОСТ 28371 — 89 «Обувь. Определение сортности»
2. стандарт СТО ТПП 21 — 72 — 09 «Экспертиза качества кожаной обуви»

в ГОСТ нет указаний о конструкции обуви. А СТО ТПП отсутствует в свободном доступе для ознакомления

ВОПРОС:
1. Правомочно ли использование в качестве основания для выводов СТО ТПП?

Изучение правил проведения экспертизы качества обуви органолептическим методом

Практическая работа № 4

ИЗУЧЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ

КАЧЕСТВА ОБУВИ ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИМ МЕТОДОМ

Цель работы: изучить правила, порядок и методику проведения экспертизы качества кожаной обуви с целью определения соответствия требованиям нормативной документации, изучить дефекты кожаной обуви и определить уровень снижения качества обуви.

Материалы и образцы: Образцы обуви

На сегодняшний день экспертная деятельность регулируется законами: «Об экологической экспертизе», «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», «Об оценочной деятельности», «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании», «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» и др. При проведении экспертизы эксперт руководствуется Инструкцией «О порядке проведения экспертизы товаров экспертными организациями Системы Торгово-промышленной палаты Российской Федерации» СТО ТПП 21-72–09. Также эксперт использует разработанные в системе ТПП РФ методические пособия по проведению конкретного вида экспертизы по соответствующей группе товара.

Для проведения экспертизы обуви разработан стандарт СТО ТПП 21-72–09 «Экспертиза качества кожаной обуви. Методические рекомендации».

Работа по экспертизе начинается после оформления заявки, получения от заявителя необходимых документов и оплаты работы. Вначале эксперт проводит общее ознакомление с предъявленной на экспертизу партией товара:

  • проверяет наличие сопроводительных документов;
  • устанавливает принадлежность партии к предъявленным документам;
  • знакомится с условиями складирования и хранения товара, с состоянием упаковки, маркировки изделий;
  • уточняет ассортимент, количество изделий, рассортировку по артикулам, моделям и пр.

Приёмка обуви производится партиями по ГОСТ 9289 «Обувь. Правила приёмки».

Экспертиза качества обуви, проводимая экспертами Торгово-промышленной палаты или Бюро товарных экспертиз, осуществляется по заявкам заинтересованных организаций и частных лиц. На основании заявки эксперту оформляется наряд установленной формы, где указывается задача экспертизы. В их число может входить определение:

  • качества по дефектам внешнего вида в соответствии с требованиями контрактов и нормативной документации;
  • процента снижения качества обуви от наличия дефектов;
  • процента уценки;
  • качества на основании результатов лабораторных исследований.

При экспертизе качества кожаной обуви могут быть использованы следующие методы: органолептический, измерительный, социологический, экспертный, расчётный, метод опытной носки.

Органолептический метод широко используется при контроле качества обуви, поступающей в торговые организации. В результате экспертизы могут быть выявлены допустимые и недопустимые отклонения в значении показателей качества обуви.

Допустимые отклонения – значения показателей качества находятся в пределах, установленных техническими требованиями, заметно не влияют на внешний вид и не ухудшают эксплуатационные свойства обуви (незначительный оттенок, мелкие дефекты кожи на неответственных деталях и т.п.).

Недопустимые отклонения – значение показателя качества ниже установленных пределов; наличие таких отклонений означает, что обувь имеет дефект.

Дефект – каждое отдельное несоответствие обуви установленным требованиям.

Существуют дефекты явные и скрытые, критические и допустимые.

Явный дефект выявляется при внешнем осмотре с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией.

Скрытый дефект выявляется после примерки, эксплуатации или хранении, транспортировании или при лабораторных испытаниях обуви.

Допустимый дефект снижает качество обуви, но допускает использование её по назначению (отклонение от оси симметрии не более чем на 3 мм и т.д.).

Брак – единица или партия обуви с наличием критических дефектов.

Критический дефект обуви – дефект, при наличии которого невозможно использовать обувь по назначению.

Сильновыраженный дефект обуви – дефект обуви, который влияет на надёжность, эргономические и эстетические свойства обуви. Умеренно выраженный дефект обуви – дефект обуви, который влияет на эстетические свойства обуви. Слабовыраженный дефект обуви – дефект обуви, который не влияет на надёжность, эргономические и эстетические свойства обуви и не является обязательным для устранения.

Согласно требованиям ГОСТ 9289, кожаная обувь должна соответствовать по внешнему виду, материалам, конструкции и методу крепления подошвы, утверждённому образцу закупки (техническому описанию модели обуви). Маркировка и упаковка должны соответствовать ГОСТ 7296.

Все одноимённые детали в паре должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам, цвету и рисунку мереи.

Материалы, применяемые для верха и низа обуви, подкладки, картоны и термопластичные материалы для промежуточных деталей должны соответствовать по качеству нормативам ГОСТов.

Материалы верха и низа зимней обуви и методы крепления должны быть рассчитаны для носки при температуре до -30 ºС, обуви из ПВХ – -20 ºС при сохранении эластичности верха. Подкладочные материалы должны иметь:

  • крашение, устойчивое к сухому и мокрому трению;
  • хорошо отшлифованную бахтармяную сторону кож бесподкладочной обуви;
  • подкладку из натурального или искусственного меха с плотным, равномерным по высоте ворсом;
  • хорошо подклеенную подкладку в местах соединения при отсутствии ниточных швов;
  • чистый верх обуви, без пятен, складок, морщин, трещин, осыпания покрытия, разрывов кожи по строчке и отдушистости;
  • края деталей верха и подкладки, равномерно спущенные по линии скрепления, чистые и ровные.

Тачные швы должны быть тщательно разглажены, расстрочены или проклеены тесьмой. Декоративная фурнитура, украшения и застёжки – прочно и симметрично закреплены. Строчка, соединяющая детали, должна быть ровная, чистая, без пропусков стежков и обрывов ниток. Cтежки – равномерные, хорошо утянутые, на одинаковом расстоянии от края деталей и параллельные друг другу. Концы нитей закреплены и обрезаны. Подкладка – хорошо вытянута, без разрывов, складок, загрязнений, трещин и осыпания покрытия.

Форма, ширина, высота и длина деталей обуви должна быть в обеих полупарах одинакова. Подноски и задники в обуви – упругие и формоустойчивые, хорошо отформованы. Задники должны быть устойчивые по всему периметру, кроме верхней части на расстоянии 18–20 мм от края и в крыльях на расстоянии 18–25 мм от концов, хорошо приклеены к верху и подкладке обуви. Вкладные стельки – соответствовать контуру следа, не иметь складок и хорошо вклеены; поверхность затяжной стельки внутри обуви – ровная, гладкая, без выступающих гвоздей и скобок, соответствующая следу колодки по контуру и размеру. Детали низа должны плотно прилегать друг к другу и деталям верха, без зазоров и расщелин. Урез подошвы и боковая поверхность каблука – обработаны, окрашены и отделаны соответственно материалу подошвы и каблука.

Открытый край подошвы должен равномерно выступать за грань следа обуви. Поверхность подошвы ровная, без вылегания промежуточных деталей. Каблуки в паре одинаковые по форме, длине, ширине и высоте. Набойки должны быть хорошо закреплены на каблуке и обеспечивать возможность их ремонта.

При органолептическом методе полный осмотр обуви производится в соответствии со следующими приёмами (прил. В):

1 приём (рис. В.1а): обувь располагается подошвами от себя. Внешним осмотром устанавливается парность обуви по материалам, цвету, крою, отделке; определяется качество выполнения основных и декоративных швов, состояние материалов верха, симметричность расположения одноимённых деталей в паре и наличие перекосов деталей в полупаре. Дефекты (перекос деталей, несимметричность расположения носков, берцев, блочек и т.п.) измеряются и сопоставляются с требованиями НД.

Прощупыванием определяется плотность кожевенных материалов, наличие отдушистости, правильность установки подносков, их жёсткость.

2 приём (рис. В.1б): полупары располагаются пяточной частью к себе подошвами вниз. Внешним осмотром и измерением определяется перекос заднего наружного ремня или шва; внешним осмотром – качество формования пяточной части, установки и отделки каблуков и набоек, качество сборки кожаного каблука, соответствие цвета каблука цвету деталей верха заготовки. Прощупыванием определяется жёсткость и высота задников, плотность прилегания каблуков к подошве.

3 приём (рис. В.1в): полупары соединяются по линии заднего наружного ремня или шва подошвой вниз, наружной стороной к себе. Внешним осмотром и измерением проверяется парность обуви по высоте берцев, задинок, каблуков, наличие дефектов обувных материалов, качество выполнения соединительных и декоративных швов. Прощупыванием определяется симметричность расположения крыльев задника.

4 приём (рис. В.1г): полупары располагаются подошвами к себе. Внешним осмотром проверяется состояние ходовой поверхности подошвы и каблука, правильность расположения крепителей, заделки порезки в обуви ниточных методов крепления, парность обуви по размерам подошв и каблуков, состояние маркировки. В случае необходимости измеряется длина, ширина подошвы и каблука.

5 приём (рис. В.1д): полупары совмещаются ходовой поверхностью друг к другу, при этом обувь поворачивается внутренней боковой стороной к себе. Внешним осмотром проверяется парность обуви по длине и толщине подошвы, наличие дефектов в материалах верха, качество отделки уреза подошвы и каблука, качество выполнения соединительных швов. Прощупыванием определяется наличие расщелин между верхом и каблуком, между фликами и кранцем, а также выступание грани стельки за подошву.

6 приём (рис. В.1е): при внешнем осмотре каждой полупары устанавливаются дефекты материалов верха и качество отделки обуви, проверяется плотность материалов верха, утянутость и чистота строчек, правильность расположения блочек, крючков и т.п.

7 приём (рис. В.1ж): проводится для каждой полупары по отдельности. Проверяется упругость геленка, качество и гибкость подошвы с деталями верха.

8 приём (рис. В.1з): проверяется состояние внутренней части каждой полупары обуви. Внешним осмотром и прощупыванием определяется наличие складок, бугров на внутренней поверхности подкладки и стельки, механических повреждений, соответствие высоты задников высоте задинок.

9 приём (рис. В.1и): проверяется правильность и чёткость маркировки на внутренней части каждой полупары обуви, состояние заднего внутреннего ремня, качество приклеивания подкладки к заднику, правильность установки подблочников и качество закрепления блочек и крючков, состояние швов на подкладке.

При контроле качества обуви органолептическим методом применяют различные инструменты и простейшие измерительные приспособления для определения линейных размеров обуви.

Высота обуви для различных видов обуви определяется:

  • для сапог – расстоянием по средней линии внешней стороны от верхнего края голенища до верхней грани подошвы или подложки;
  • ботинок – расстоянием по вертикали от средней точки верхнего канта внутреннего берца до верхней грани подошвы или подложки;
  • полуботинок и туфель – расстоянием по линии заднего шва или средней линии заднего наружного ремня от верхнего канта до подошвы, подложки или до каблука (в случае крепления его непосредственно к пяточной части обуви).

Длина обуви определяется расстоянием по горизонтали от наиболее выпуклой точки пяточной части до наиболее удалённой точки носочной части подошвы.

Ширина берцев – расстоянием по верхнему канту с внутренней стороны от линии заднего шва или середины ширины заднего наружного ремня до угла, образуемого верхним и передним краями берца. При закруглённых углах берцев – до точки пересечения с касательной, перпендикулярно проведённой к переднему краю берца.

Ширина голенищ – расстоянием в нижней части у верхней точки шейки переда и в верхней части перпендикулярно переднему краю голенища.

Высота каблука – расстоянием по вертикали от грани следа пяточного закругления по заднему шву до ходовой поверхности набойки за вычетом толщины деталей низа в пучковой части (подошвы, платформы, декоративного ранта).

Длина носков – расстоянием от грани крепления подошвы к заготовке до середины прикрепления союзки.

Приподнятость носков – расстоянием по вертикали от горизонтальной плоскости, на которой установлена обувь, до нижней грани уреза подошвы в носочной части.

Высота задников у ботинок, полуботинок и туфель определяется расстоянием по вертикали заднего шва или по средней линии заднего наружного ремня от линии соединения пяточной части обуви с подошвой, подложкой, платформой или каблуком до верхней грани задника, определяемой на ощупь; у сапог – расстоянием по вертикали заднего шва от линии соединения пяточной части с подошвой или подложкой до верхней горизонтальной строчки.

Правильность установки каблуков в обуви характеризуется полным совпадением их ходовой поверхности с горизонтальной плоскостью и отсутствием перекоса каблука по отношению к средней линии пяточной части обуви.

Возможные перекосы деталей обуви определяются:

  • у берцев – разницей результатов измерения высоты внутренней и полевой сторон берцев полупары обуви; измерения производят по вертикали от середины краёв берца до грани подошвы;
  • каблука – несовпадением прямой линии, перпендикулярной ходовой поверхности набойки, со средней линией пяточной части;
  • задних наружных ремней или задних швов – по несовпадению прямой, проведённой вдоль шва или ремня и разделяющей его на две равные части, со средней линией пяточной части обуви. Измерения производят у верхнего края и у основания.

В случае, если органолептическая оценка не даёт возможности сделать окончательное заключение о качестве обуви, эксперт для проверки физико-механических свойств обуви отбирает контрольные образцы.

Другие публикации:  Гараж требования безопасности

После отбора проб и соблюдения всех правил, гарантирующих их сохранность, составляется акт отбора образцов.

Отобранные образцы обычно упаковываются в полиэтиленовые пакеты и опечатываются или пломбируются пломбой отдела экспертиз Торгово-промышленной палаты. Затем образцы обуви вместе с этикетками, заполненными экспертом, и актом отбора образцов направляются в независимую лабораторию на исследование. Результаты анализа отражаются экспертом в акте экспертизы. Протокол лабораторного исследования и акт отбора образцов обуви прилагается к акту экспертизы.

Результаты экспертизы оформляются на бланках Экспертной организации. Оформленный акт экспертизы и приложения к нему заверяются печатью (круглым штампом). Исправления, вносимые в заключение акта экспертизы, должны быть оговорены и заверены подписью только эксперта.

Определение потери качества обуви

Уровень снижения качества обуви, имеющей дефекты, в процентах, определяется экспертом.

Для определения уровня снижения качества обувных изделий разработана специальная таблица. Она является ориентировочной. В каждом конкретном случае необходимо учитывать вид изделия, место расположения дефекта, влияние его на эксплуатационные и эстетические свойства обуви, возможность устранения дефектов и т.д.

Таблица разработана на основании следующих принципов:

  1. Потеря качества обуви устанавливается по наличию обнаруженных дефектов.
  2. Оценка качества обуви производится по наиболее существенному дефекту.
  3. Определение процента потери качества обуви производится по худшей полупаре.
  4. Величина процента потери качества зависит от вида и выраженности дефекта.

Снижение качества ношеной обуви увеличивается в зависимости от внешнего вида и степени износа изделия на 20–40 %.

Степень естественного износа обуви характеризуется истиранием подошвы и фирменной набойки каблука, деформацией верха, загрязнением внутренних деталей.

Порядок выполнения работы:

  1. Изучить требования к обуви, дефекты кожаной обуви, методику проведения экспертизы качества изделия.
  2. Провести экспертизу качества обуви, выявить дефекты, определить причины их возникновения.
  3. Определить уровень снижения качества обуви в процентах.
  4. Ход и результаты проведённых исследований изложить в заключении.
  5. Сделать вывод по работе.
  1. Укажите цели проведения экспертизы качества.
  2. Перечислите требования, предъявляемые к подкладочным материалам.
  3. Какие приёмы применяются при полном осмотре обуви?
  4. Как определяется уровень снижения качества обуви?
  5. Какие принципы легли в основу разработки ориентировочной таблицы определения уровня качества обуви?

ПРИЁМЫ ОСМОТРА КОЖАНОЙ ОБУВИ

ПРИ ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКОМ МЕТОДЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ эксперта № __________

1. Дата составления ____________________________________________________

2. Место составления ___________________________________________________

3. Сведения об эксперте_________________________________________________

4. Основание для проведения экспертизы___________________________________

5. Объект экспертизы ___________________________________________________

6. Вопросы, поставленные на экспертизу ___________________________________

7. Документы, представленные на экспертизу _______________________________

8. Использованная литература____________________________________________

9. При проведении экспертизы использованы методы ________________________

Особенности экспертизы обуви в соответствии с рекомендациями ТПП

Экспертиза качества обуви зарубежного производства проводится в соответствии с Рекомендациями СТО ТПП 21-61-07 «Обувь. Экспертиза обуви» и 21-72-09 «Экспертиза качества кожаной обуви. Методические рекомендации», при этом определяется уровень снижения качества исходя из вида дефекта, степени выраженности, размера или количества.

Порядок проведения экспертизы изделий из кожи регламентируется Инструкцией о порядке проведения экспертизы товаров экспертными организациями системы Торгово-промышленной палаты РФ, разработанной в соответствии с Законом РФ «О торгово-промышленных палатах в РФ»

С учетом поставленных задач эксперт проводит общее ознакомление с предметом экспертизы:

— Проверяет наличие именно того товара, который указан в заявке;

— Устанавливает наличие документов на товар и их принадлежность к данному товару;

— Знакомится с условиями складирования и хранения товара, с состоянием его упаковки и маркировки;

— Уточняет количество, ассортимент, наличие рассортировки по видам, артикулам.

Эксперт выбирает метод проверки качества товара:

— Органолептический- осуществляется с помощью органов чувств и использованием средств измерений;

— Метод лабораторных испытаний – осуществляется в лабораторных условиях.

Метод лабораторных испытаний изделий из кожи по физико-механическим показателям используется в случае, если определить характер и причину возникновения дефекта органолептическим методом не представляется возможным.

Обувь предназначается для защиты ног человека от механических повреждений, переохлаждения, перегрева, сырости и других внешних воздействий.

Кожаная обувь должна отвечать следующим требованиям:

— Быть парной удобной, соответствовать анатомическому строению стопы, легко приформовываться к стопе, не создавать дополнительных напряжений в стопе при изменении ее формы и размеров во время ходьбы, бега и т.д.;

— Все одноименные детали в паре должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам, цвету и рисунку мереи;

— Быть достаточно гибкой;

— Внутренняя поверхность обуви — не иметь складок, неровностей, грубых швов, неочищенных или незагнутых гвоздей. Подкладочные материалы с крашением, устойчивым к трению; в местах соединения деталей подкладки не должно быть утолщений; хорошо вытянута, без складок, разрывов, загрязнений, трещин и осыпания покрытия. Подноски и задники формоустойчивые, хорошо отформованы. Задники устойчивые по всему периметру, кроме верхней части на расстоянии 18-20 мм от края и в крыльях — 18-25 мм от концов, хорошо приклеены к верху и подкладке обуви;

— Низ обуви -иметь определенную твердость, защищать стопу от неровностей грунта, механических воздействий. Детали низа плотно прилегают друг к другу и к деталям верха без зазоров и трещин. Урез подошвы и боковая поверхность каблука обработаны, окрашены. Поверхность подошвы ровная, без вылегания промежуточных деталей. Вкладные стельки соответствуют контуру следа, не имеют складок, хорошо вклеены.

— Опорная поверхность низа обуви должна обеспечить условия для сохранения равновесия тела в процессе движения;

— Обувь должна сохранять соответствующий микроклимат;

— Обладать теплозащитными свойствами;

— Должна выводить пот наружу;

— Должна быть износостойкой, выдерживать более или менее длинные сроки носки без разрушения , конструкция должна обеспечить легкость ремонта и замены изношенных деталей;

— Крепление декоративной фурнитуры, украшений и застежек прочное, симметричное;

— Строчка, соединяющая детали, ровная, чистая, без пропусков стежков и обрыва ниток. Стежки равномерные, хорошо утянутые, на одинаковом расстоянии от края деталей, параллельны друг другу;

— Внешний вид, форма, характер отделки должны соответствовать назначению и вкусам потребителя.

Для обозначения размера обуви в мире принято несколько систем:

В России за основу принят размер стопы, измеренной в мм, с округлением до 0 или 5.

В обозначении полноты, как и размеров, существует несколько систем.

Экспертиза количества обуви может предусматривать проверку:

1. Состояния транспортного средства и пломб;

2. Соответствия общего количества мест данным сопроводительных товаров и транспортных документов;

3. Соответствие упаковки условиям договора купли-продажи;

4. Соответствия количества обуви по артикулам, наименованию, видам, моделям данных документов;

5. Соответствия маркировки полупар в паре;

6. Наличия механических и других повреждений обуви, возникших в процессе транспортировки.

При ознакомлении с сопроводительными документами эксперт обращает внимание на общее количество мест партии, номер контракта, страну-поставщика. Если состояние упаковки выгруженного товара не обеспечивает его сохранность, эксперт рекомендует товарополучателю проверить количество обуви. В случае проверки количества товара на складе эксперт осматривает помещение, знакомится с условиями хранения и порядком складирования. Обувь должна храниться в сухом, отапливаемом и проветриваемом помещении при температуре 12-18 С и относительной влажности 60 – 65%. Несоблюдение этих условий приводит к образованию дефектов обуви. Проверке количества и сопоставлению с данными документами подвергается вся партия обуви, предъявленная эксперту в ненарушенной упаковке поставщика. После внешнего осмотра товарное место вскрывается. При обнаружении несоответствия количества обуви с данными спецификации, упаковочного листа или маркировки эксперт повторно ее осматривает, взвешивает упаковку, пересчитывает количество, делает вывод о причинах обнаруженных несоответствий.

На сохранность количества обуви большое влияние оказывает качество тары и упаковки. Вид упаковки и требования к ней отражаются в договоре купли-продажи. Каждая пара обуви перекладывается бумагой и упаковывается в индивидуальную коробку, которая в свою очередь помещается в картонный ящик. Стыки ящика оклеиваются клейкой лентой, которая может быть бумажной, текстильной поливинилхлоридной с наличием фирменных знаков или без них. Ящик опоясывается поперек синтетическими лентами, концы которых скреплены в «замок», если вместо лент используются веревки, то их концы пломбируются.

При описании состояния упаковки эксперт должен обращать внимание на наличие деформации, разрывов, потертостей, помятости углов ящиков, на наличие переклейки лент, несоответствие размеров упаковки габаритам обуви, на наличие следов вскрытия тары.

Обязательным условием является наличие маркировки на:

— Ящике: страна-поставщик, фирма, получатель и его адрес, номер договора и товарного места, вид, цвет, размер, масса нетто и брутто обуви;

— Индивидуальной коробке: страна, фирма, артикул обуви, марка фирмы-производителя, размер, полнота;

— Паре обуви: фирма-производитель, страна, марка, символы использованных материалов на верх, подкладку и подошву, артикул, размер, полнота.

Информация, касающаяся специфики обуви или особых условий ее эксплуатации вкладывается в ее индивидуальную коробку или закрепляется в форме навесного ярлыка на обувь. Место нанесения маркировки зависит от вида обуви, наличия подкладки, застежки, вкладной стельки или полустельки.

Определение качества обуви и уровня снижения качества в процентном соотношении проводится с учетом вида пороков, их количества и месторасположения — 10, 20, 30, 40 % и более.

Потребительская экспертиза

  • Обувь
  • Одежда, пушно-меховые изделия
  • Мебель
  • Товары для строительства (плитка керамическая, обои, ламинат и др. — до их укладки, монтажа)
  • Цифровая техника, сотовые телефоны и др.
  • Парфюмерия и косметика
  • Ювелирные изделия и бижутерия
  • Сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки, компьютерная техника
  • Бытовая техника, приборы
  • Авто-, мототранспорт
  • Садовая техника, инструменты
  • Теплицы и др.

Потребительская экспертиза — это экспертиза товаров и услуг проводимая в рамках Закона о защите прав потребителей, где одна сторона физическое лицо или потребитель, вторая сторона — физическое лицо или юридическое лицо — изготовитель или продавец. Потребительская экспертиза проводится, когда между потребителем и продавцом возникает спор о качестве товара или причинах образования недостатка, выявленного потребителем в процессе эксплуатации товара.

Обращаем ваше внимание, что потребительская экспертиза таких товаров, как обувь, одежда, галантерейные товары, мебель, проводится только органолептическим методом, т.к. действие таких нормативно-технических документов, как ГОСТ, Технический Регламент, Технические Условия, которые предусматривают проведение лабораторных испытаний, распространятся только на новые товары.

Органолептический метод — это метод определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств (зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса). При проведении потребительской экспертизы эксперты ООО «СОЮЗЭКСПЕРТИЗА-УДМУРТИЯ» применяют отраслевые стандарты, Методики и Инструкции Системы Стандартизации ТПП РФ.

Потребительская экспертиза проводится в несколько этапов. Количество этапов определяет заказчик потребительской экспертизы в зависимости от стоимости и необходимости проведения дальнейших исследований. Кроме того, на определенных этапах потребительской экспертизы потребитель и продавец зачастую приходят к мировому соглашению во избежание дальнейших материальных, моральных и временных затрат.

Независимая экспертиза обуви

Неприятно столкнуться с некачественной покупкой, но, к сожалению, это происходит достаточно часто. Не всегда виноват сам владелец обуви. Часто, покупатели сталкиваются с некачественной обувью, узнав об этом только после временного использования.

Что в таком случае делать? Можно ли вернуть продавцу некачественную обувь и вернуть деньги? Можно, но будьте готовы к независимой экспертизе обуви.

Независимая экспертиза обуви в НГТПП

Если продавец отказался принимать бракованное изделие, то поспешите обратиться за проведением экспертизы в НГТПП. У нас Вы получите справедливую и независимую экспертизу. По итогу экспертизы будет составлен развернутый отчет с заключением эксперта.

Сроки проведения экспертизы от 1 до 3 дней.

Если в процессе экспертизы выявится производственный брак, то продавец по закону «О защите прав потребителей» обязан вернуть Вам деньги и оплатить все расходы, связанные с экспертизой.

Если в процессе экспертизы будет установлен факт ненадлежащей эксплуатации обуви, то покупатель не может рассчитывать на возврат денег. Если экспертиза проводилась за счет продавца, то покупатель возмещает стоимость расходов по экспертизе.

Что Вам даст независимая экспертиза обуви?

  • Выявить брак изготовителя.
  • Выявить ненадлежащую эксплуатацию.

НГТПП проводит независимую экспертизу обуви для юридических и физических лиц. Мы гарантируем качество и независимость экспертизы.

Дело № не определено

Именем Российской Федерации

г.Каменск-Шахтинский Мировой Судья судебного участка №1 г. Каменск-Шахтинского Ростовской области ПащенкоИ.В.

с участием истца — Мажуриной .,

представителей ответчика- Шевченко К.А. , Авакова Э.Г.

при секретаре Ковалевой Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мажуриной к ООО «Ата-Баты» о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки и морального вреда,

Мажурина обратилась в суд с иском о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки и морального вреда к ООО «Аты-Баты». В иске указала, что она приобрела в магазине «Аты-Баты» женские зимние сапоги фирмы «САLЕТЕ» артикул 74514-1М, размер 37 , стоимостью 3490 рублей, что подтверждается кассовым чеком от В процессе использования сапог по их назначению, в декабре 2010 гола она обнаружила дефекты — обтяжка платформы сапог пропускает влагу, в результате чего, обтяжка платформы размокает, деформируется, становится разволокнистой, а при высыхании — обсыпается. Гарантийный срок, установленный продавцом, составляет 30 дней с момента покупки товара. К продавцу она обращалась дважды. Впервые, она принесла в магазин сапоги и обратилась к продавцу с устной претензией о качестве сапог. Первоначально продавец сказала о том, что прошел гарантийный срок и обувь не подлежит возврату, затем ей сказали о том, что не подлежит возврату обувь, приобретенная в период распродажи. Однако она с продавцом не согласилась, поскольку согласно п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки возникли до его передачи потребителю и по причинам, возникшим до этого момента. Между ней и директором магазина было достигнуто согласие, что таким доказательством может служить заключение эксперта. Директор магазина предложила ей заказать экспертизу за свой счет. она обратилась в КРОО «Ассоциация потребителей», где ей выдали направление в торгово-промышленную палату г. для проведения экспертизы обуви и установления причин образования дефектов. Согласно заключению экспертизы от года—дефекты производственного характера, выявленные в процессе эксплуатации — отслоение и обсыпание обтяжки с торца платформы, образовались в результате применения материала низкого качества Процент снижения качества обуви по производственным дефектам согласно таблице определения уровня снижения качества кожаной обуви составил 20%. Согласно п.2 ст.475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут был устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель праве по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Считает, что применение при производстве обуви материала низкого качества, является существенным нарушением требований к качеству — неустранимым недостатком.В соответствии с ч. 1, 2, 3 ст. 4 Закона ФЗ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Полагает, что установленный экспертом дефект производственного характера является явным несоответствием качества товара его предназначению, в связи с чем, приобретенные сапоги нельзя признать товаром, пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется. она повторно обратилась к ответчику с устной претензией, в которой требовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства. продавец отказался удовлетворить ее требования, поскольку провел повторную экспертизу, согласно которой дефекты не производственного характера образовались в результате внешнего воздействия, обильного промокания. С позицией продавца она не согласна, поскольку приобретала зимние сапоги для эксплуатации по их прямому назначению — в зимний сезон, в который предполагается внешнее воздействие и промокание (грязь, слякоть, мокрый снег, дождь). Кроме того, при продаже обуви, продавец выдал памятку для покупателя, в которой не указано о том, что зимние сапоги необходимо эксплуатировать, не допуская внешнего воздействия и промокания. Продавец мотивировал проведение повторной экспертизы требованиями абз.2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», с чем она не согласна, поскольку законодатель воз
лагает проведение экспертизы за счет продавца, если недостатки товара обнаружены в период гарантийного срока, если гарантийный срок истек, бремя доказывания причин возникновения недостатков товара возлагается на покупателя. В соответствии с ч. 3 ст. 10 ГК РФ, в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются. Полагает, что ответчик своим отказом нарушил её , как потребителя, гарантированное законодательством право на получение товара надлежащего качества. В результате такого нарушения ей был причинен моральный вред, который выражается в нравственных страданиях вследствие неполучения надлежащего товара, а также душевных переживаний, являющихся в силу ст.2 Конституции РФ наивысшей ценностью человека. Она также испытывает нравственные страдания в связи с отказом в удовлетворении законных требований ответчиком в добровольном порядке, в связи с чем, она вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенного права. Причиненный моральный вред она оценивает в 2 000 рублей. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения материального вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно п.1 ст.23, Закона РФ от «О защите прав потребителей», за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. Согласно расчета, размер неустойки составляет 349 рублей в день. Неустойка = (3490 рублей * 1% * количество дней просрочки, начиная с

Другие публикации:  Приказ насф в доу

На основании выше изложенного просит суд взыскать с ответчика убытки в виде стоимости сапог в размере 3490 рублей, стоимость экспертизы 500 рублей, неустойку за просрочку возмещения ей убытков, за каждый день просрочки в размере 1%, от цены сапог 3490 рублей, со дня вручения заявления-претензии с на день вынесения решения судом, моральный вред в размере 2000 рублей.

В судебном заседании истица на исковых требованиях наставала , изложив при этом доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Кроме того, суду пояснила, что она не согласна с экспертизой продавца, поскольку в ней указано, что обтяжка выполнена из кожи. Она принесла сапог, на котором видно, что это не кожа.Она носила сапоги два сезона. Она купила их года, в марте не носила, одела только зимой 2010 года. Она обратилась в магазин , ей сказали, что сапоги не подлежат возврату купленные на распродажи, затем сказали, что истек срок гарантии. Она не носила сапоги три сезона. У нее не одна пара обуви, все время она в них не ходила, она их покупала специально под дубленку. В 2009 году она носила с декабря 2009 г. по февраль 2010 года и в декабре 2010 года. При покупки, продавец ей не давал объяснении, что их необходимо носить в какие то определенные природные условия. Она их приобретала, как зимние сапоги для использования по назначению. Моральный вред она оценивает в 2000 рублей, т.к. переживала, отпрашивалась с работы, несколько раз обращалась в магазин, где ей отказали в требованиях. Считает, что ее требования законны.

Представитель ответчика Шевченко К.А. в судебном заседании исковые требования истицы не признала, суду пояснила, что истец обратилась к ним с устной претензией она пришла без сапог, объяснила, что в феврале 2009 года купила сапоги и возник дефект. В другой раз она пришла с сапогами и чеком, но поскольку прошел гарантийный срок то ей предложили сделать экспертизу. она принесла сапоги, чек, экспертизу. Они взяли обувь и акт для ознакомления. При ознакомлении с актом у них возник ряд вопросов, акт был не полный, не были отражены документы, какими пользовался эксперт, не указаны ГОСТы, в процессе знакомства на сайте палаты они обнаружили, что инструкции, которые указаны в акте в 2008 году были отменены. Также удивило, что указано обтяжка искусственная, хотя по ГОСТу обувь сделана из кожи. Эксперт указал, что износ обуви средний, однако подошва стесана на 1\3, а набойки незначительно. Видя все это, провели дополнительную экспертизу. Эксперт производственного брака не установил. На основании этого истцу был направлен письменный ответ. Кроме того в акте была указана причина обращения, что сапоги пропускают влагу, однако в самом заключении не было указано почему сапоги пропускают влагу и как они ее пропускают, через подошву или как то по- другому. Зимняя обувь предназначена для обувания в зимний период времени. В гарантийном талоне указано, что кожа имеет свойства пропускать влагу, необходимо использовать влагоотталкивающие средства.

Представитель ответчика Аваков Э.Г. суду пояснил, что так как обтяжка сапог кожаная, то она при соприкосновении с влагой набухает и за этой обувью должен быть специальный уход. Должны применяться специальные водоотталкивающие средства.

Эксперт Торгово-промышленной палаты г.Каменск-Шахтинского суду пояснила. Заказчик обратился к ним с заявлением , но поскольку заявление поступило к вечеру, то экспертиза проводилась . Была предъявлена пара сапог со средней степенью износа, согласно методики. Видимые дефекты образовались в процессе эксплуатации — это потертости. Эти дефекты образовались по истечении гарантийного срока, но не в процессе эксплуатации. Обтяжка была разрушена, осыпалась, отслоение произошло по причине не качественной обтяжки. Со слов заказчика ей в магазине сказали, что каблук наборный, но на самом деле оказалось, что материал похож на синтетическую кожу, расслаивался на волокна, что характерно для искусственной кожи. Причина — некачественный материал для низа вверх — кожа. Материла должен быть более устойчивый к промоканию и высушиванию. При проведении экспертизы она пользовалась методиками, ГОСТом 26167. Методика, которую она использовала не отменена, вместо нее действует методика 2010 года. Методика носит рекомендательный характер, считает, что более поздний выпуск не влияет на качество обуви. Да она указала методику, которая не действовала на момент проведения экспертизы, но суть в том, что на последним занятии на вопрос « что делать если нет возможности приобрести методики» им сказали «пользуйтесь теми которые есть в вашей палате» Методика это их внутреннее пособие. Она не определяла причину, заказчик сказала, что пропускают влагу, но она не проводила исследования, отражать это не посчитала нужным. Нарушений крепления подошвы не было. Набойка была стерта незначительно. Непроизводственные дефекты — это дефекты полученные в процессе носки (сдиры на каблуке, полосы.) Кожа для зимней обуви должна была бы быть более толстой. Для обтяжки платформы использовалась синтетическая кожа. Данный вывод она сделала на основании внешнего вида и ее мнения. Если бы сапоги носились и дальше было бы больше пучковых образований они образовываются где сгиб, наверное, это было наиболее слабое место. Кожа обладает водопроницаемостью и под воздействиями агрессивной среды могла осыпаться. Если бы за кожей сапог ухаживали надлежащим образом это ее сберегло бы. Агрессивная среда, могла повлиять на кожаную обтяжку, но в данном случае износ был преждевременный.

Эксперт ООО «Центр независимых экспертиз» суду пояснила. была предъявлена пара обуви ООО «Аты-Баты». Обувь была ношена и было сказано, что вернули по причине пропускания влаги. Был установлен значительный износ, верх был со следами деформации, изменения первоначальной формы по форме стопы, заломами в пучковой части, повреждения лицевого слоя, подошва со следами потертости и стирания со следами потертостей на 1 миллиметр, набойки были заменены, сколько раз они менялись неизвестно, а по правилам если набойки стоят не фирменные, то износ значительный. Внутренние детали были со следами загрязнений и со следами потертостей. Обувь была изготовлена по ГОСТу 26167-05. Дефектов материала верха, низа, подкладок, нарушения технологии их соединения не установлено. Проникновение влаги через подошву и клеевое соединение не происходит. Кожа верха обладает естественными для нее свойствами намокаемостью и водопроницаемостью. Были выявлены повреждения обтяжки платформы и каблуков с изменениями цвета, структуры, жесткости, материала, коробления в результате внешнего воздействия агрессивной среды, обильного промокания. Обтяжка платформы подошвы с внутренней стороны пучковой части левой полупары полностью отсутствует, смежные края обтяжки с извилистой формы разволокнены, вытянуты. край подошвы со следами отсечки срыва бокового края шириной в 1,5 мм. Обтяжка каблуков со сдирами, вмятинами по всей высоте угловой грани левой полупары. Дефекты не производственного характера образовались в результате внешнего воздействия агрессивной среды, обильного промокания, что подтверждается характерным изменением цвета и структуры материала. Были повреждения в пяточной части левой полупары около каблука. Дефектов производственного характера не было. Обтяжка была изготовлена из спрессованного спилка. Это и есть кожа. Когда кожа промокает, она коробится и может осыпаться . Синтетическая кожа так не сыплется. В слякотную, дождливую погоду такую обувь нельзя носить, в мороз можно, а когда вода должна быть особая обувь. Если бы была синтетическая кожа, то было бы другое состояние, от промокания кожу повело, то есть покоробило. Обтяжка изменила цвет, структуру, что повлекло промокание. Все это свидетельствует о том, что было воздействие агрессивной среды. Кожа втягивает влагу и разбухает, после того, как она высыхает вздувается. При проведении экспертизы она использовала ГОСТ 26167 и 28371, который определяет допустимость дефектов, законом о защите прав потребителей. Для проведения экспертизы обязательно необходимо пользоваться прежде всего теми документами на основании которых обувь выпущена, обувь должна им соответствовать. Процедура проведения экспертизы -только осмотр, поскольку обувь была уже ношеная, было воздействие агрессивной среды, выявить показатели, которые были при выпуске нельзя.

Другие публикации:  Какой налог на 190 лошадиных сил

Выслушав объяснения истца, представителей ответчика, экспертов, изучив материалы дела, суд полагает, что в удовлетворении исковых требований истца необходимо отказать в полном объеме. При этом суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, и как установлено в судебном заседании истицей . в магазине ООО «Аты-Баты» были приобретены зимние сапоги фирмы «САLЕТЕ» артикул 74514-1М, размер 37 стоимостью 3490 рублей.(л. д. XXX).

В процессе ношения сапог , в декабре 2010 года истица обнаружила дефекты — обтяжка платформы сапог пропускает влагу, в результате чего, обтяжка платформы размокает, деформируется, становится разволокнистой, а при высыхании — обсыпается. При покупке сапог . был установлен гарантийный срок — 30 дней с момента покупки товара.

, Мажурина обратилась с устной претензией в магазин ООО «Аты-Баты» о ненадлежащем качестве приобретенной обуви и требовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей денежные средства за приобретенный товар ненадлежащего качества.

Истице было отказано в ее просьбе и разъяснено, что поскольку установленный месячный гарантийный срок истек, то данная обувь не подлежит возврату. Так же было разъяснено, что в случае, если будет установлено, что недостатки товара возникли до его передачи Мажуриной ., то, ООО «Аты-Баты» полностью вернет ей денежные средства за проданный товар ненадлежащего качества.

Мажурина обратилась в КРОО «Ассоциация потребителей», где ей выдали направление в торгово-промышленную палату г. для проведения экспертизы обуви и установления причин образования дефектов.

истцом . ответчику был представлен акт экспертизы от (л. д. XXX), согласно представленному акту, пара сапог женских, зимних, артикул 74514-1М, размер 37, имеют дефекты производственного и непроизводственного характера, в результате которых относится в некачественной. Дефекты производственного характера, выявленные в процессе эксплуатации — отслоение и осыпание обтяжки с торца платформы, образовавшийся в результате применения материала низкого качества.

На основании данного акта Мажурина повторно обратилась к ответчику с устной претензией, в которой требовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства. Но ей было отказано.

Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования, указанные выше, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В данному случае Мажурина обратилась с требованиями к продавцу товара- ООО «Аты-Баты».

Согласно п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации N 2300-1 от «О защите прав потребителей» (в редакции, действующей на момент возникновения спорных правоотношений) потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 2 ст. 19 данного Закона гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Согласно распоряжения Администрации области от «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров» исходя из сложившихся климатических условий области установлены следующие сроки наступления сезонов: зимнего — с 15 ноября; весеннего — с 15 марта;, летнего — с 15 мая; осеннего — с 15 сентября .

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как установлено в судебном заседании Мажурина приобрела у ответчика зимние женские сапоги . Данный факт сторонами не оспаривался. Как установлено в судебном заседании гарантийный срок на женские зимние сапоги, приобретенные в ООО «Аты-Баты» был установлен продавцом в 30 дней, в связи с чем самый поздний гарантийный срок, установленный на сезонные товары согласно п. 2 ст. 19 Закона и Распоряжения Администрации области от , для истца закончился Истец, обращаясь к продавцу с претензией в , пропустил гарантийный срок, в пределах которого у него была возможность предъявления к продавцу требований в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 5 ст. 19 Закона предусмотрена возможность предъявления потребителем требований к продавцу, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки были обнаружены им после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет.

Исходя из анализа положений п. 6 ст. 18 и п. 5 ст. 19 Закона следует, что законодатель связывает истечение гарантийного срока с возложением бремени доказывания обстоятельств, подтверждающих ответственность продавца, на потребителя.

В обоснование своего иска Мажурина . ссылался на то, что ею приобретена обувь с недостатками производственного характера и такие выводы истица делает на основании Акта экспертизы от , составленного Торгово-промышленной палатой г.Каменск-Шахтинского.

Однако, мировой судья не может принять во внимание указанный выше Акт экспертизы от , поскольку указанный в акте экспертом стандарт, используемый при проведении экспертизы — СТО ТПП 21-15-06 «Экспертиза кожевенного сырья, кожи и изделий из кожи. Методическое пособие», согласно перечню утвержденных стандартов СТО ТПП на , отменен и взамен него действуют следующие стандарты: 21-71-09 «Экспертиза качества кожевенного сырья и кожи. Методические рекомендации», 21-72-09 «Экспертиза качества кожаной обуви. Методические рекомендации», 21-73-09 «Экспертиза качества галантерейных изделий из кожи. Методические рекомендации», 21-74-09 «Экспертиза качества швейных изделий из кожи. Методические рекомендации».

Так же указанный в акте стандарт СТО ТПП 20-03-07 «Инструкция о порядке проведения экспертизы экспертными организациями/подразделениями ТПП в РФ», отменен и взамен него действует стандарт 20-03-10. Кроме того, приказа за от «Правила обмена обуви отечественного и импортного производства» не существует. Таким образом, эксперт ТПП г.Каменск-Шахтинского руководствовалась не действующими на момент производства экспертизы стандартами. Кроме того, Акт экспертизы от не дает утвердительного ответа об установлении причин образования дефектов обуви, предъявленной покупателем к возврату.

по инициативе ответчика и самим ответчиком была проведена товароведческая экспертиза. Согласно заключения экспертизы от ООО «Центра независимых экспертиз», осмотренные сапоги женские с верхом из кожи бежевого цвета, изготовитель Россия, ООО «КрасЛюкс», край, г. , ул. , 12 а, торговая марка «САLЕТЕ» артикул 74514-1М, размер 37, 1 пара со следами значительной носки имеют дефекты не производственного характера, образовавшиеся в результате внешнего воздействия, обильного промокания.

Согласно ст.67 ГПК РФ , суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном , объективном и непосредственном исследовании имеющихся в делен доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд полностью согласен с заключением ООО «Центра независимых экспертиз». Выводы, содержащиеся в экспертном заключении, последовательны и согласуются с другими материалами дела. Экспертиза проведена в соответствии с «Инструкцией о порядке проведения экспертиз экспертами бюро товарных экспертиз». При исследовании применялись методики и ГОСТы действующие на момент исследования. Так при исследовании сапог истицы, экспертом использовался ГОСТ 26167-05 «Обувь повседневная» Технические условия, в соответствии с которым были изготовлены спорные сапоги. Эксперт дает утвердительное заключение: «..имеют дефекты не производственного характера, образовавшиеся в результате внешнего воздействия, обильного промокания».

Таким образом, ответчиком доказано, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения.

При таком положении вещей требования истца о возврате стоимости сапог в размере 3490 рублей не подлежат удовлетворению.

Суд не может согласиться с утверждением истицы Мажуриной о том, что продавец не поставил ее в известность о том, что данную обувь нельзя носить в сырую погоду и каким образом необходимо осуществлять за ней уход, поскольку истице при покупки сапог выдавалась памятка для покупателя, где указано, какие нормы необходимо соблюдать при эксплуатации обуви.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», продавец за несвоевременное выполнение установленных законом обязанностей по замене, возврате товара уплачивает покупателю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Поскольку в судебном заседании было установлено, что сапоги зимние женские, приобретенные Мажуриной имеют дефекты не производственного характера, образовавшиеся в результате внешнего воздействия, обильного промокания , в связи с чем права истицы не нарушены, Суд считает необходимым отказать истице во взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения материального вреда и понесенных убытков.

Поскольку в судебном заседании вина ООО «Аты-Баты» не установлена, судья считает необходимым отказать Мажуриной в удовлетворении исковых требований в части взыскания морального вреда.

ООО «Аты-Баты» было подано заявление о взыскании с истца понесенных по делу судебных расходов в сумме 1000 рублей- стоимость выхода эксперта в суд , ссылаясь на то, что им были выплачены данные денежные средства, что подтверждается актом от и кассовым чеком.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Исходя из изложенного, судья считает необходимым взыскать с Мажуриной в пользу ООО «Аты-Баты» судебные издержки , связанные с рассмотрением дела: стоимость выхода эксперта в су д. XXX рублей.

Руководствуясь ст. 15-19 ФЗ «О защите прав потребителей», ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

В удовлетворении исковых требований Мажуриной к ООО «Ата-Баты» о взыскании суммы стоимости сапог, неустойки, морального вреда, отказать.

Взыскать с Мажуриной в пользу ООО «Аты-Баты» судебные издержки , связанные с рассмотрением дела: стоимость выхода эксперта в су д. XXX рублей.

Решение может быть обжаловано в Каменский районный суд через мирового судью судебного участка № 1 г.Каменск-Шахтинского Ростовской области в течение десяти дней со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 03.03.2011 года.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *