Договор о подключении мобильного банка

Как подключить УДБО Сбербанк

Что дает клиенту УДБО?

Данный договор являет собой юридическое обоснование предоставления Сбербанком финансовых услуг для своих клиентов. Кроме того, он выступает регулятором отношений между сторонами, определяя правила, как использования, так и предоставления услуг. При посещении отделения банка для получения пластиковой карты или открытия счёта сотрудники обязательно предлагают заключить УДБО. Создание Сбербанком единого УДБО связано с унификацией договоров, для улучшения качества обслуживания клиентов банка. После его оформления клиент становятся доступны дополнительные возможности для использования банковских услуг.

УДБО предоставляет следующие возможности:

  • Получение информации о движении денежных средств на счетах;
  • Заказ и получение пластиковых карт международного образца;
  • Обслуживание и просмотр информации по существующим депозитам;
  • Открытие ОМС счетов разного направления;
  • Аренды сейфа в банковском отделении;
  • Доступ к сервисам дистанционного обслуживания («Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн»);
  • Заказ брокерских услуг.

Вышеперечисленные сервисы удаленного обслуживания предоставляют расширенные пакет финансовых операций, которые можно проводить без посещения банковского отделения. При подключении сервиса СМС-информирования, клиенту станут доступны такие опции, как: оплата телефона, денежные переводы, контроль баланса, и другие операции, при помощи СМС-сообщений и USSD-команд.

Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» обладает не менее широкими возможностями, предоставляю возможность своим пользователям контролировать финансы, настраивать автоплатежи, оплачивать услуги, пополнять счета карт (включая карты школьника и транспортные), а также совершать денежные переводы в соответствии с установленными тарифами и лимитами.к содержанию ↑

Как заключить с банком УДБО?

После заключения УДБО становятся доступны:

  • Сеть банкоматов во всех регионах страны;
  • Терминалы, где можно внести деньги на счёт и выполнить другие операции с наличными;
  • Личный кабинет с доступом из любой точки мира;
  • СМС-информирование и др.

.
Для получения полного перечня услуг можно позвонить в Контактный центр по телефону 8 800 555 55 50.

Срок действия документа не ограничен по времени. Договор может быть расторгнут при необходимости в любой момент при соблюдении всех юридических условий. Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf [1,24 Mb] (cкачиваний: 259)
Посмотреть онлайн файл: Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf к содержанию ↑

Расторжение УДБО

Использование онлайн-сервисов очень удобно и востребовано, однако не даёт возможности расторгнуть договор дистанционно. Процедура закрытия УДБО несет за собой автоматическую блокировку открытых счетов. Деньги со счетов можно получить наличными в кассе Сбербанка. Также Сбербанк имеет право закрыть все счета пластиковых карт.

Накопленные деньги после расторжения договора также можно перечислить третьему лицу, но услуга доступна только в отделении банка. Расторжение УДБО влечёт за собой последующую блокировку онлайн-сервисов, что приводит ко многим неудобствам. Для расторжения УДБО нужно подать заявление в отделение Сбербанка и дождаться результата.

Подключение мобильного банка Сбербанка

Для многих людей кажется сложным подключить мобильный банк, поэтому мы собрали все способы подключения в одной статье. Итак, мобильный банк – это sms-сервис, предоставляющий возможность получать оповещения о совершенных операциях, оплачивать кредит и совершать переводы при помощи мобильного телефона.

Подключиться к данной услуге можно тремя способами: в отделении Сбербанка, с помощью банкомата и через единый контактный центр. Рассмотрим каждый из способов подробнее.

Подключение в отделении банка

Адрес ближайшего отделения Сбербанка и время его работы вы можете узнать на официальном сайте банка. Консультант по банковским продуктам предложит заполнить заявление, от вас потребуется заполнить:

  • номер телефона;
  • данные вашего паспорта;
  • и номер карты.

Банк гарантирует подключение услуги в течение трех дней, но в большинстве случаев, сообщение о начале функционирования сервиса приходит спустя несколько часов.

Подключение через банкомат

В меню банкомата выберите пункт «Подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк».

Выберете «подключить мобильный банк».

В следующем меню, вы должны выбрать тариф. О том, какой тариф подходит именно вам, мы разберем далее. После выбора тарифа, заберите карту, мобильный банк подключен.

Подключение через контактный центр

После этого вам нужно сообщить оператору номер карты, ваше имя и фамилию, номер телефона, к которому нужно подключить мобильный банк, а также кодовое слово, указанное в договоре банковского обслуживания, заключенного при выпуске карты. Если кодовое слово утеряно, то оператор задаст вам дополнительные уточняющие вопросы. После того как оператор удостоверится в том, что звонит владелец карты, он сможет осуществить подключение к мобильному банку.

Для подключения мобильного банка, нужно указать тариф услуги: полный или экономный. При выборе полного тарифа, банк будет ежемесячно удерживать с вас 60 рублей для карт Master Card Standard и Visa Classic и 30 рублей по Сбербанк Maestro. Полный тариф для карт Visa Gold и Master Card Gold предоставляется бесплатно.

Экономный тариф не предусматривает ежемесячной платы, зато за предоставление информации о балансе дебетовой карты и кредитного лимита для кредитной карты, с вас разово будет удержано 3 рубля. А за предоставление выписки, содержащей информацию о последних операциях, нужно будет заплатить 15 рублей. Следует помнить, что оплата услуг экономного пакета происходит перед оказанием услуги, если баланс подошел к нулю, вам придет уведомление о недостаточности средств.

Подключить Мобильный Банк Сбербанк через интернет — как это сделать

Управление банковским счетом с помощью телефона — очень удобная услуга и большинство банков ее предоставляют. Правда, есть некоторые различия в широте возможностей операций со счетами и картами. Принцип основан на отправке специальных буквенно-символьных кодов в комбинации со словами на определенные номера посредством СМС. Каждый код обозначает разную операцию.

Другие публикации:  Алименты на инвалида 2 группы от мужа

Больше всех в развитии дистанционного управления счетом преуспел Сбербанк, и предоставляемая услуга носит название «Мобильный банк». Как ее подключить и что это такое расскажем подробно.

Что такое «МобильныйБанк»

«Мобильный банк» от Сбербанка — это удобный и функциональный сервис, позволяющий совершать большое количество операций и получать необходимую информацию посредством СМС и USSD-запросов. Для этого понадобится лишь мобильный телефон с подключенной услугой, воспользоваться которой можно 24 часа в сутки в абсолютно любом месте, где телефон будет на связи.

Возможности сервиса:

  • Быстро получать информацию о состоянии счета
  • Узнавать о поступлениях заработной платы или стипендии
  • Автоматически получать сообщения о списаниях и зачислениях
  • Получать одноразовые пароли для входа и регистрации в Сбербанк Онлайн через интернет
  • Производить переводы между своими счетами и картами
  • Перечислять деньги клиентам Сбербанка по номеру телефона
  • Оплачивать огромное количество услуг, в том числе мобильный
  • Контролировать и подтверждать списание бонусов «Спасибо от Сбербанка»

Также, совсем недавно появились дополнительные возможности:

  • Оплата кредита в Сбербанке
  • Блокировка карты по СМС
  • Использование Автоплатежа (пополнение мобильного, оплата услуг ЖКХ в запланированное время)

Как подключить «МобильныйБанк» к своей карте

Самый простой способ — через отделение Сбербанка

Обычно, менеджеры настаивают на подключении услуги еще на этапе оформления карты в отделении. Проверьте, возможно в Вашем договоре указано, что услуга уже подключена.

Если же Вы отказались от ее подключения, или хотите подключить другой номер телефона, потребуется написать заявление в одном из офисов Сбербанка. Такие меры связаны с безопасностью, ведь подключив эту услугу, деньги можно переводить практически моментально. Именно поэтому, требуется идентификация Вас как владельца карты и владельца номера телефона.

Составление заявления займет не более 5 минут. Образец его прикреплен ниже.

Рассмотрение занимает не более трех рабочих дней. Обязательно наличие документа, удостоверяющего личность.

Подключение через терминал самообслуживания или банкомат

Этот способ занимает даже меньше времени, чем предыдущий, но потребует обязательного наличия карты. Порядок подключения аналогичен и для банкоматов и для терминалов оплаты Сбербанка. Вместо личной идентификации по паспорту, в качестве подтверждения Вашей личности выступает ПИН-код карты. Точнее, его правильное введение.

Вставьте карту и введите ПИН-код карты

В меню терминала выберите пункт «МобильныйБанк»

Далее, выберите пункт меню «Подключить основную карту»

Введите номер мобильного и выберите тариф «Экономичный» или «Полный» (об их разнице читайте ниже)

Подключение через обращение в колл-центр Сбербанка

Также, Вы можете подключить «МобильныйБанк» или изменить регистрационную информацию с помощью звонка в контактный центр Сбербанка по номеру 8 (800) 555-55-50. Но, это возможно только при определенных условиях — если Ваш телефон указан в договоре на выпуск карты. Оператор вправе отказать в подключении и посоветовать обратиться в отделение Сбербанка лично.

Если же подключение одобрено оператором, Вам потребуется назвать номер карты, полные регистрационные данные держателя карты и кодовое слово.

Подключение «Мобильного банка» Сбербанка через интернет

В настоящее время, подобный функционал не реализован, поскольку требуется идентификация владельца карты и телефона онлайн. Возможно, разработчики в ближайшее время найдут способ безопасно проводить регистрацию через компьютер. Но, пока это остается невозможным.

Сколько стоит подключение?

  • Первые 2 месяца бесплатно, далее, абонентская плата 60 руб/месяц
  • USSD и СМС-запросы о состоянии счета и последних операциях — бесплатно
  • Информация в СМС о списаниях и зачислениях в реальном времени — бесплатно
  • Для держателей карт Mastercard и Visa категорий Gold/Platinum услуга предоставляется бесплатно

Пакет «Экономный»:

  • Абонентская плата отсутствует
  • СМС-запрос о состоянии счета — 5 руб/запрос
  • СМС-запрос о последних операциях — 15 руб/запрос
  • Информация в СМС о списаниях и зачислениях в реальном времени не предоставляется

Боитесь девальвации рубля? Прогноз и советы по антикризисным инвестициям от ведущих экспертов — в нашей статье.

Полезные советы

Если у Вас несколько карт Сбербанка, подключать услугу необходимо отдельно к каждой.Соответственно, списание ежемесячной платы за использование будет происходить по каждой карте отдельно

Самостоятельно узнать подключен ли «МобильныйБанк» к карте можно отправив СМС с текстом «СПРАВКА» на номер 900.
В ответном сообщении будет перечислен список принадлежащих Вам карт, и рядом с каждой указано «ON» или «OFF», в зависимости от того подключена услуга или нет

Услугу «МобильныйБанк» можно подключить на несколько номеров мобильных телефонов для одной карты. Оплата также рассчитывается пропорционально количеству подключенных номеров

Если Вы потеряли телефон с SIM-картой, к которой подключен «МобильныйБанк» сразу же сообщите об этом своему мобильному оператору и попросите заблокировать номер. После этого злоумышленник не сможет произвести какие-либо операции с Вашим счетом, а в отделении Сбербанка Вы сможете написать заявление на изменение привязанного к карте номера.

Современные технологии: как подключить мобильный банк Сбербанка

Все кредитные организации стараются создать комфортные условия для пользования своими услугами. Как подключить Мобильный банк Сбербанка, должен знать каждый держатель пластиковой карты этого финансового учреждения. Ведь такая функция значительно облегчает проведение многих операций по счетам, открытым в самом крупном банке страны.

Для управления его накоплениями клиенту требуется только действующий сотовый телефон. Именно с него вкладчики, участники зарплатных или пенсионных проектов и владельцы кредитных карт могут отправлять специальные команды, чтобы осуществить перевод денежных средств, оплатить услуги аккредитованной в Сбербанке организации и мобильную связь, а также узнать остаток по своему счету.

Кроме того, эта опция позволяет получать одноразовые пароли для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, что в значительной степени экономит время активных пользователей интернет-банкинга.

Полный перечень функций, входящих в эту электронную опцию, зависит от ее тарифа и возможностей регионального отделения кредитной организации, в котором была получена банковская карта или открыт счет.

Подключаться к мобильному банку стоит, если клиент регулярно использует устройство сотовой связи. Если же гражданин в силу возраста или других объективных причин не имеет возможности или желания осуществлять операции с помощью телефона, то заключать договор на предоставление этой услуги нет необходимости.

Другие публикации:  Услуги адвоката в сыктывкаре

Способы подключения

Для получения опции Мобильного банка существует несколько способов. Чтобы подключить эту услугу, гражданин должен иметь Договор универсального обслуживания, личный кабинет в приложении Сбербанк Онлайн или оформить отдельное соглашение на проведение операций с помощью sms.

При получении новой пластиковой карты ее держатель может выразить желание управлять счетами с помощью мобильного устройства связи. В этом случае сотрудник банка должен самостоятельно заполнить заявление, в котором будут указаны паспортные данные, номер сотового телефона владельца платежного средства и условия оказания услуги. Вся процедура обычно занимает не более 10 минут.

Плюс такого способа состоит еще и в том, что можно попросить представителя учреждения присоединить к Мобильному банку все карты, которые отображаются в Сбербанк Онлайн. В рамках 1 тарифного плана к услуге sms-оповещения можно добавить до 8 счетов.

Если во время оформления карты опция не была оговорена в Договоре универсального обслуживания, ее можно подключить отдельно, явившись в ближайшее отделение с паспортом, пластиковой картой (или ее номером) и мобильным телефоном.

Раньше услуга могла предоставляться после регистрации в соответствующем окне, которое было доступно в приложении Сбербанк Онлайн. Сейчас такая функция недоступна. Но это вовсе не значит, что для подключения Мобильного банка требуется в обязательном порядке приходить в отделение и ждать своей очереди к специалисту финансовой организации. Существуют и другие быстрые и удобные способы стать пользователем этой опции.

Терминалы самообслуживания

В каждом отделении Сбербанка есть устройство, в котором клиент может провести целый ряд необходимых ему операций без помощи сотрудников учреждения. В крупных филиалах существуют целые помещения с банкоматами и терминалами, предназначенными для самообслуживания. Все они имеют простое и понятное меню, которое работает как пошаговая инструкция, подсказывающая алгоритм действий для совершения определенной операции.

Банковский терминал позволяет сэкономить время клиента. А если возникнут какие-то проблемы при работе с этим устройством, всегда можно обратиться за помощью к консультанту банка, который дежурит в зале.

Услугу управления счетами с помощью сотового телефона легко оформить через терминал. Для этого нужно вставить свою карту в приемник, затем выбрать окно под названием Мобильный банк в основном меню. После этого электронная система попросит подтвердить, что пластиковое платежное средство является основным. Останется только выбрать подходящий тариф из 2 предложенных вариантов и завершить операцию.

Минус такой регистрации услуги заключается в том, что единовременно можно подключить только 1 карточку. Если их несколько, то процедуру нужно будет повторять снова, причем платить нужно будет за каждую. Когда Мобильный банк оформляет специалист финансовой организации, стоимость опции едина для управления всеми счетами, привязанными к пластиковым устройствам, если их не больше 8.

Обращение в Контактный центр

Подключить любую услугу, не приходя в отделение банка, можно, обратившись в Контактный центр Сбербанка. Телефон круглосуточной поддержки клиентов всегда указан на пластиковых картах. Перед тем как начать разговор с консультантом, необходимо подготовиться, чтобы ответить на вопросы, которые он будет обязан задать.

Владелец пластиковой карты должен будет подтвердить свою личность. Для этого нужно помнить контрольную информацию. В это понятие входят не только номер, дата выдачи, срок действия платежного средства, но и кодовое слово, которое держатель указывал в договоре при его заключении.

Оператор Контакт-центра Сбербанка может также попросить уточнить паспортные данные клиента, место постоянной регистрации, телефон и последние 10 операций, совершенных по рассматриваемому счету.

Если гражданин верно ответит на все вопросы сотрудника, к карте будет привязан указанный им номер мобильного оператора для совершения различных действий в рамках услуг Мобильного банка. Опция становится активной через 3 рабочих дня после подачи заявления в отделение лично, по телефону или ее активации через устройство самообслуживания.

Обычно о подключении услуги Сбербанк оповещает своих клиентов в sms-сообщении. Но есть и другой способ узнать результат своего обращения. Можно самостоятельно связаться с технической поддержкой учреждения, написав на номер 900 любое из слов:

Это самый простой вариант для тех, кто ищет, как проверить, подключен ли Мобильный банк Сбербанка. В ответ клиент должен получить перечень своих карт, обозначенных в виде 4 последних цифр из их номеров. Напротив каждого указанного платежного средства должны стоять отметки on или off. Первая означает, что данная карта привязана к номеру мобильного телефона, вторая — что нет.

Тарифные планы: стоимость и различия

Мобильный банк предоставляется полностью бесплатно для держателей золотых карт Visa и MasterCard, во всех остальных случаях услуга является платной. Существует 2 основных тарифа: полный и экономный.

Первый вариант предполагает расширенные возможности клиента в рамках установленной абонентской платы, списывающейся со счета автоматически каждый месяц. Размер стоимости пакета услуг зависит от вида карты.

Для социальных платежных средств, таких как пенсионный или студенческий проект, для карт моментальной оплаты Momentum, а также для Visa Electron и Maestro цена составляет 30 рублей. Карты Visa Classic и MasterCard Standard могут быть подключены к полному тарифу при условии ежемесячной платы равной 60 рублям.

Экономный пакет Мобильного банка не требует регулярно перечислять средства за пользование услугой. Но в его рамках держатель карты не может пользоваться некоторыми опциями, в том числе он не получает сообщения о каждой проведенной операции. Чтобы узнать какую-либо информацию или совершить определенное действие со своими финансами, клиент банка должен направить соответствующую команду в техподдержку. Каждый такой запрос оплачивается отдельно.

Мобильный банк имеет некоторые ограничения по количеству денежных средств, которые можно с его помощью переводить на различные счета. Эта мера введена до того, чтобы уберечь сбережения клиентов от несанкционированных операций, которые могут быть инициированы мошенниками.

Договор о подключении мобильного банка

06.02.2015 в дополнительном офисе №9038/0495 менял карту по истечении срока действия. После замены карты, благодаря пришедшему SMS, обнаружил, что мне подключена услуга «Мобильный банк» (полный пакет). Заявление на подключение данной услуги при замене карты я не подавал и не подписывал. Данная услуга уже была отключена по моему заявлению 3 года назад. Пришлось еще раз идти в офис для отключения услуги. Со слов сотрудников офиса, сотрудница Сбербанка, оформлявшая замену карты, «Мобильный банк» не подключала. Кто подключил «Мобильный банк» они не знают, но пытались утверждать, что я сам подключил эту услугу в банкомате, что не имело место.

Другие публикации:  Оформить дачный домик на участке

Ставлю двойку, т.к. фактически, исходя из описанного случая, в Сбербанке подключают платные услуги без заявления и согласия клиента. Единицу не ставлю, т.к. все-таки удалось отключить «Мобильный банк» с первой попытки. Сотрудница Сбербанка, осуществлявшая замену карты, кроме того, утверждала, что мне выпущена еще одна карта (видимо кредитная). Это также не соответствует действительности, т.к. «Эмиссия банковских карт для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется кредитной организацией на основании договора. » (см. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием N266-П). Договор мною на выпуск еще одной карты, тем более кредитной, не заключался. Таки образом, сотрудница Сбербанка пыталась ввести меня в заблуждение, но была остановлена и быстро успокоилась.

Договор о подключении мобильного банка

Я давно явлюсь клиентом Сбербанка. На карту Mastercard Maestro у меня поступает пенсия. С первого дня Мобильный банк был отключен. В июле закончился срок действия старой карты, и мне пришла СМС, что карта готова и ее можно получить в отделении по адресу: Москва, ул. Скульптора Мухиной, д.10, к. 1. Я уведомила, что у меня новый номер телефона, но мне сказал оператор в данном отделении, что раз это перевыпуск карты, то номер телефона поменять не может, ладно я согласилась на старый номер телефона и сказала, что необходимо, чтобы все настройки были как на старой карте и оператор мне подтвердила, что изменений вносить не будет.

Я получила карту 17 июля, а потом стали приходить СМС, что мне подключены услуги, которые я не заказывала, и которые отсутствуют в первичном договоре, а новый договор при перевыпуске я не подписывала, и согласия на подключения этих услуг не давала. Т.е по факту, банк подключил мне – во-первых, услугу Копилка на Пенсионный плюс 2% от расходов, во-вторых, автоплатеж Билайн с карты Maes 1516 (при том, что со старого номера Билайн я не звоню, это тот который мне отказались сменить в привязке к карте при ее выдаче), в-третьих, мобильный банк (полный пакет).

Ладно, Сбербанк выпускает карты с подключенными по умолчанию мобильным банком, но если пользователь отключает мобильный банк, то почему при перевыпуске карты по истечении срока действия старой карты, Сбербанк сбрасывает все настройки? Ведь ранее клиент недвусмысленно выразил свое отношение, отключив мобильный банк, и отдельного заявления на повторное подключение не писал. Более того, при выдаче вновь выданной карты просила оператора сохранить все настройки, какие были до перевыпуска карты. Это есть навязанная услуга, нарушающая п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Требую отключить, услугу Копилка на Пенсионный плюс 2% от расходов, автоплатеж Билайн с карты, мобильный банк (полный пакет). На мою претензию по номеру 900 мне переключили мобильный банк на экономный пакет, но предупредили, что может быть списание платы за полный пакет, т.к. полный пакет подключен повторно. Считаю списание платы, незаконным.

При получении карты я уточнила, а где бумажные документы? Мне ответили, что при перевыпуске карты никаких изменений внесено не будет. Все последующие заявления клиента являются неотъемлимой частью договора и изменяют его. Поэтому, если клиент отключил мобильный банк, то дальнейшее его подключение по тому же договору возможно только с информированного согласия клиента. Поскольку отключение было оформлено заявлением, т.е. в письменной форме, а при выдаче карты я, как клиент не подписывала нового документа, в котором бы я уведомлялась о подключении мобильного банка вновь, то акцепт отсутствовал.

Более того, если банк решит самостоятельно подключить платные услуги, ранее отключенные клиентом, то подключению этих услуг должно предшествовать информирование клиента, а не клиент должен спрашивать об этом. Так же незаконно подключены услуга Копилка на Пенсионный плюс 2% от расходов, во-вторых, автоплатеж Билайн с карты. И вопрос, почему пенсионная карта — Mastercard Maestro, а не Мир?

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *