Куда пожаловаться на детсад

Куда жаловаться на детский сад?

Неудовлетворительные условия содержания ребенка в детском саду, нарушение его прав, непрофессиональное поведение лиц, осуществляющих учебно-воспитательный процесс, – все это является основаниями для жалобы. В зависимости от нарушений родители и иные законные представители несовершеннолетнего вправе обратиться за помощью в различные инстанции, осуществляющие контрольные и надзорные функции за деятельностью дошкольных образовательных учреждений.

Основания для жалоб на детский сад

Пожаловаться на детский сад можно по следующим основаниям.

  1. На помощника воспитателя, если он:
    • грубо относится к несовершеннолетнему;
    • проявляет халатность к своим должностным обязанностям;
    • использует угрозы или физическое воздействие в отношении детей.
  2. На воспитателя:
    • при неисполнении профессиональных обязанностей;
    • при проявлении халатного отношения к подопечным (например, оставляет без присмотра, не оказывает помощь и т.д.);
    • при оказываемом физическом насилии в отношении детей;
    • при нарушении утвержденного воспитательного и образовательного процесса;
    • при неадекватной реакции на замечания (например, использование в речи ругательных слов).
  3. На заведующую детским садом. Жаловаться на заведующую детским садом следует, если отсутствует реакция на обращения родителей по поводу неисполнения должностных обязанностей сотрудников учреждения. Помимо этого, подать претензию можно на:
    • неудовлетворительные условия содержания детей (например, отсутствие ремонта, разбитые окна, проваливающийся пол и т.д.);
    • невыполнение условий договора;
    • непрофессиональное выполнение обязанностей.
  4. На питание. Пожаловаться можно, если организация питания осуществляется не в соответствии со следующими правилами:
    • питание в детском саду должно отвечать физиологическим потребностям детей;
    • утвержденное меню должно ежедневно вывешиваться для свободного ознакомления;
    • допуск к раздаче продуктов по группам происходит после разрешения комиссии, в которую входит представитель администрации садика и медсестра;
    • хранение образцов приготовленных продуктов (не менее 100 гр каждого блюда) осуществляется в холодильнике в течение 48 часов.

Важно: в случае несоответствия меню установленным предписаниям родители вправе обратиться в департамент образования или Роспотребнадзор с жалобой.

  1. На медицинскую сестру:
    • при отсутствии или неквалифицированном оказании первой неотложной помощи;
    • при несоблюдении профилактических мер (не проверяются дети на наличие педикулеза, первичных признаков вирусного заболевания и т.д.);
    • при невыполнении предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Куда жаловаться на детский сад?

Жалоба подается в различные инстанции в зависимости от сути претензии.

В случае возникновения конфликтной ситуации в первую очередь следует обратиться к лицу, чья деятельность не соответствует должностным обязанностям или моральным принципам. Если это лицо не идет на контакт, переводит беседу в другое русло и т.д., то родители ребенка вправе обратиться к заведующей садика. Это человек, ответственный не только за образовательную и воспитательную деятельность, но и за организацию работы всех сотрудников, а также выполнение ими условий заключенного трудового договора.

Заведующая, как правило, старается решить вопрос на месте. Это в ее интересах, так как в случае доведения жалобы до отдела образования руководителю садика может быть объявлен выговор.

Подать претензию можно при личном приеме и выразить ее устно или сразу письменно. На обращение должен быть предоставлен ответ. Поэтому при возникновении конфликта с воспитателем или иным сотрудником детского сада следует идти к заведующей. В большинстве случаев конфликт решается на месте.

Отдел образования

Вышестоящей инстанцией после заведующей является отдел образования. Если жалобы на имя руководителя детского сада не принесли результата или имеются нарушения со стороны администрации дошкольного учреждения, то родители могут написать претензию в адрес РОНО.

Подать жалобу можно:

  • лично в приемные часы отдела образования;
  • через сайт, если имеется такая возможность;
  • направить заказным письмом с уведомлением.

Поводом для жалобы в Министерство образования является:

  • отказ в предоставлении места в детском саду при подходе очереди;
  • игнорирование претензий родителей заведующей;
  • непринятие мер РОНО при обращении и т.д.

Подать жалобу можно не выходя из дома. Для этого достаточно зайти на сайт Минобразования и заполнить предложенную форму обращения. Альтернативным вариантом является письменное обращение, направленное почтой.

Рособрнадзор регулирует деятельность дошкольных образовательных учреждений. Надзор осуществляется за всеми детскими садами страны. Поэтому жаловаться на мелкие неурядицы не стоит (например, на конфликт с воспитателем). Другой вопрос — если имеются серьезные нарушения законодательства в сфере образования. Причем проблема не будет решена, если тема подаваемой жалобы не соответствует профилю Рособрнадзора.

  • по телефону;
  • при помощи электронной приемной;
  • заказным письмом.

В прокуратуру подается жалоба, если имеются серьезные нарушения. Причем не обязательно соблюдать мирный порядок урегулирования конфликта. Например, без промедления следует обращаться, если есть угроза жизни или здоровью ребенка, шантаж, кража и другие уголовно наказуемые преступления. В таком случае должностное лицо будет привлечено к ответственности. Помимо уголовного наказания также можно будет взыскать материальный и моральный вред. Подать жалобу получится лично (или направив заказным письмом).

Как написать жалобу на детский сад?

Унифицированной формы жалобы нет. Поэтому при составлении документа следует руководствоваться следующими правилами:

  • ФИО должностного лица, которому адресовано обращение. Если жалоба подается в организацию, то наименование и адрес нахождения;
  • ФИО жалобщика, адрес проживания, контактный телефон;
  • Название документа «Жалоба…»;
  • Изложение сути дела. Следует указать проблему, нарушенные нормы закона, а также предоставить подтверждающие факты;
  • Требовательная часть. В ней описывается, что заявитель требует сделать. Например, отстранить сотрудника от выполнения должностных обязанностей и т.д.;
  • Дата;
  • Подпись и расшифровка.

Если родитель беспокоится о том, что в случае претензии отношение к ребенку изменится в худшую сторону, то обращение можно подать анонимно. Однако это не гарантирует устранения нарушения. В таком случае лицо не сможет получить ответ на свою жалобу.

Эффективным методом обращения является коллективная жалоба. По своему содержанию она практически не отличается от индивидуальной. Основное отличие — указание всех недовольных родителей и проставление ими подписей в конце документа.

Претензия составляется в двух экземплярах. При личном обращении один документ сдается, а на копии делается пометка о «принятии к рассмотрению». В случае подачи жалобы посредством почтовой связи возвращается уведомление, на котором проставляются дата принятия документов и данные принявшего должностного лица.

Как правило, обращение рассматривается в тридцатидневный срок. Ответ предоставляется в письменном виде на указанный адрес.

Жалоба на заведующую детским садом — образец

Жаловаться на детский сад можно в различные инстанции — начиная от заведующей и заканчивая прокуратурой. Подать претензию можно лично, через Интернет, почтой. Допускается анонимное обращение. Эффективное воздействие оказывает коллективная жалоба, которая устраняет предвзятость отдельного родителя к персоналу дошкольного учреждения. На претензию дается ответ в письменном виде.

Куда жаловаться на детский сад? Советы юриста

О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду — от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

Жалоба заведующей детского сада

Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Жалоба на детский сад в местное управление образования

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Другие публикации:  Договор аренды с физ лицом ндфл

Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

Куда жаловаться на детский сад

Куда жаловаться на родительский комитет в детском саду? Который требует сдачи денег на подарки и прочие нужны в детском саду.

Это называется поборами пишите жалобу в прокуратуру.

Куда жаловаться на заведующую детским садом? Возникли разногласия по оплате. Оплатила за сад 13.06 35000, проходили 5 дней. 20 у них расчетный период, снова требует оплату за июль.

Как всегда, в имеющуюся у собственника учреждения вышестоящую инстанцию, в муниципальном образрвании это обычно РОНО или ГОРОНО.

Скажите пожалуйста, куда жаловаться на заведуюшую детского сада?

Здравствуйте. В зависимости от того, по какому вопросу к этому заведующему возникли претензии. Если по вопросам ДО,то в министерство образования региона.

Куда жаловаться на заведующую детского сада?

Доброго времени суток, уважаемый посетитель! Безусловно можете обратиться в Департамент образования Вашего региона Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Хотелось бы узнать куда жаловаться на заведующую детским садом? Дело в том что сегодня нам наша заведующая об’явила что нам работникам (моп) премии не будет, так как все деньги ушли на премии воспитателям! Законно ли это? В саду не понятно куда делись деньги, детей кормят отвратительно, половина продуктов вообще из списка вычеркнута (закончились деньги) и т.д.!

По поводу нарушения ваших трудовых прав нужно обращаться в государственную инспекцию по труду. По поводу хищения денег – прокуратуру.

Добрый день. Для начала можно обратиться в Управление образования. Пусть проведут проверку. По поводу использования бюджетных средств нужно обратиться в прокуратуру.

По данному факту вы вправе обратиться с заявлением в районную прокуратуру. Спасибо вам за обращение на наш сайт и удачного разрешения вашего вопроса!

Куда жаловаться на Роно, если 4 года стоим в очереди на перевод в другой детский сад, т.к ребенок отказывается ходить в нынешний. Роно говорит как и всем что нет мест. Но я уже не могу видеть слезы своего ребенка.

Здравствуйте! Вы можете обратиться с жалобой в управление образования города, либо подавать жалобу в министерство образования вашего региона. Удачи Вам!

Если вам дали место в садике, а ваш ребенок отказывается ходить в садик, где гарантия, что он захочет ходить в другой садик? Вам не жалобы писать надо, обратитесь к детскому психологу, выясните причину, по которой ребенок не хочет ходить, налаживайте контакты с воспитателем, с другими детьми.

Куда обращаться и кому жаловаться на родительницу в детском саду, которая хамит, оскорбляет и неуважительно относится не только к родителям группы, но и к воспитателям?

Здравствуйте, в данном случае вам надо обращаться сначала с жалообой к заведующей, если ничего не будет, то тогда обращайтесь с жалобой вадминистрацмю.

К заведующей в первую очередь обращайтесь. Если не поможет — в управление образования. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» «»Статья 2. Право граждан на обращение «»1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. 2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. 3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Здравствуйте! По факту оскорблений нужно подавать заявление в прокуратуру. Если имеются основания, прокуратура возбудит дело об административном правонарушении.

Куда жаловаться на воровство в детском саду продуктов с кухни и заведущая покрывает поваров потомучто сама несет сумки.

Здравствуйте нужно писать заявление в полицию этого же района а также жалобу в прокуратуру района Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

В полицию можете обратиться по данной статье. Зависит от размера ущерба, УК РФ, Статья 158. Кража (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Кража, совершенная: а) группой лиц по предварительному сговору; б) с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище; в) с причинением значительного ущерба гражданину; г) из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем, — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Кража, совершенная: а) с незаконным проникновением в жилище; б) из нефтепровода, нефтепродуктопровода, газопровода; в) в крупном размере, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до полутора лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового. (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (часть третья в ред. Федерального закона от 30.12.2006 N 283-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Кража, совершенная: а) организованной группой; б) в особо крупном размере, — наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Примечания. 1. Под хищением в статьях настоящего Кодекса понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества. 2. Значительный ущерб гражданину в статьях настоящей главы, за исключением части пятой статьи 159, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей. (п. 2 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 323-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Под помещением в статьях настоящей главы понимаются строения и сооружения независимо от форм собственности, предназначенные для временного нахождения людей или размещения материальных ценностей в производственных или иных служебных целях. Под хранилищем в статьях настоящей главы понимаются хозяйственные помещения, обособленные от жилых построек, участки территории, трубопроводы, иные сооружения независимо от форм собственности, которые предназначены для постоянного или временного хранения материальных ценностей. (в ред. Федерального закона от 30.12.2006 N 283-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Крупным размером в статьях настоящей главы, за исключением частей шестой и седьмой статьи 159, статей 159.1, 159.3, 159.5 и 159.6, признается стоимость имущества, превышающая двести пятьдесят тысяч рублей, а особо крупным — один миллион рублей. (п. 4 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 323-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) КоАП РФ, Статья 7.27. Мелкое хищение (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 326-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, — влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов. 2. Мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, — влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.

Другие публикации:  Развод в австралии дети

Здравствуйте. Детские сады, или детские дошкольные образовательные учреждения, в нашей стране относятся к Министерству образования и науки Российской Федерации. Жалобу можно направить непосредственно на официальном сайте.

Вот вы по этому вопросу обратитесь с жалобой в районный отдел образования пусть они проведут проверку и установят все факты.

Если смысл жаловаться (куда именно) на работников детского сада, если они отмечали новый год с распитием спиртных напитков в учреждении (доказательство-фотографии) в нерабочее время.

Если смысл жаловаться (куда именно) на работников детского сада, если они отмечали новый год с распитием спиртных напитков в учреждении (доказательство-фотографии) в нерабочее время. Здравствуйте! Да,есть. Вы можете обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением.

Можно жаловаться в управление образования, можно в прокуратуру, только какой смысл? Рабочее место — не общественное место, состава административного правонарушения здесь нет. Тем более, отмечание проходило в нерабочее время, когда дети отсутствовали, следовательно, не могло повлиять на детей негативно. Тем более, само по себе употребление спиртных напитков еще не означает наступление состояния опьянения (как правило, от условных 150 гр. вина или шампанского выраженное состояние опьянения не наступает). Попробуйте, но желаемый Вами результат, скорее всего, вряд ли будет достигнут.

Скажите пожалуйста, куда надо жаловаться на воспитателя детского сада. Она запугала моего ребенка, да и не только. Что она боится идти в сад когда ее смена. Орет на детей так, что слышно на улице.

Здравствуйте! Для начала обратитесь к заведующей детского сада, расскажите о факте запугивания. Если и это не поможет, тогда-в Управление (Департамент) образования.

У нас закрывают детский сад, нет денег на сигнализацию. Будут строить сад при школе, куда жаловаться? Если в районе на это закрывают глаза.

Жалобу в прокуратуру и местным депутатам (они обязаны встать на Вашу сторону в органах власти), Мария

Ребенку на днях исполняется 3 года. Место в детском саду не дают (мест нет). Куда жаловаться? (Новосибирск).
Положена ли нам денежная компенсация при не предоставлении места в ДОУ? работники мэрии (отдел дошкольного образования) вообще не хотят на эту тему говорить.

Здравствуйте!К сожалению,нет такой компенсации.

Куда жаловаться на главу города, если он назначает проверку в детском саду, ссылаясь на анонимный звонок в департамент образования, которого не было.

Здравствуйте, обратитесь в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий главы города.

Куда жаловаться на неправильный режим работы детского сада? Официальный режим работы с 6 до 18, но по факту воспитатели просят забирать ребенка до 17 и приводить к 7 утра.

пожалуйтесь в местную администрацию

Куда жаловаться на медика в детском саду?

В РОНО при администрации района.

Андрей, начиная от заведующего Д\с до управления образованием

Ребенку три года не взяли в детский сад при войнской части, мне на работу. Куда жаловаться? И есть ли какие статьи закона?

к сожалению закона обязывающего взять вашего ребенка в садик нет.Вы можете жаловаться только если в садике были места а ребенка не взяли

Куда жаловаться на частный детски сад, если там не соблюдаются санитарные нормы?

В органы государственного санитарно-эпидемиологического надзора, в Роспотребнадзор

Куда надо жаловаться если ребенка из Донбасса не берут в детский сад на территории РФ.

у нас проблема с зачислением в сады существует в том числе и для детей РФ, не только из Донбасса. Из отсутствия мест в саду. Такой отказ законен, т.к. если мест нет, сад вынужден отказывать.

Скажите пожалуйста куда жаловаться на повара детского сада? (продукты не докладываются. безобразно готовит-есть невозможно.. мясо перед приготовлением не моет), если в департамент бесполезно?

В региональное Управление Роспотребнадзора, проверят ДОУ на предмет соблюдения СанПиНов.

Кто и как проверяет бухгалтерию детских садов при жалобе на заработную плату и куда обращаться с жалобой?

Добрый день. В прокуратуру можете обратиться с жалобой

Куда можно жаловаться на непредоставление места в детском саду по исполнении ребенку 3 лет. в электронной очереди состоим, проживаем и зарегистрированы в МО, г. Химки. В управлении образования нам на словах (не для протокола) сообщили, что в сад мы не попадем еще года 2. то делать?! спасибо.

Можете подавать иск в суд о несоблюдение ВАШИХ прав. Есть положительные прецеденты. УДАЧИ ВАМ

Жалоба на детский сад: варианты составления

Посещение детского сада – важный этап развития ребенка.

В садике начинается процесс обучения, и вырабатываются навыки общения.

При оптимальном стечении обстоятельств, после завершения адаптации мама может выйти на работу, ведь целый день сын или дочь находятся под присмотром: дети с удовольствием играют, вовремя отдыхают и хорошо кушают.

На практике родители часто недовольны детским садом: ребенок боится воспитателя или других детей, на его теле появляются синяки и следы укусов, он приходит домой голодным или вовсе отказывается посещать образовательное учреждение.

Конечно, сначала мама или папа пытаются решить вопрос миром: разговоры с воспитателем и няней, иногда даже беседы с заведующей должны принести результат. Но если ситуация не изменяется – самое время написать жалобу.

Куда обращаться?

Куда пожаловаться на детский сад?

В зависимости от того, какие права ребенка были нарушены, и кто является нарушителем, жалоба может быть направлена:

  • заведующей ДОУ;
  • в Районный отдел образования и науки (РОНО);
  • в Министерство образования;
  • в Роспотребнадзор;
  • в Рособрнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Как составить документ?

Жалоба на детский сад должна быть написана в двух экземплярах:

  • в правом верхнем углу указывается фамилия, инициалы, должность и место работы чиновника, на имя которого подается документ;
  • ниже располагается информация о заявителе: личные и контактные данные;
  • посередине листа с заглавной буквы пишется слово «Жалоба»;
  • далее подробно излагается суть проблемы, с указанием имен и фамилий обидчиков, описанием спорных моментов и т.д.;
  • во второй части обращения указывают, каких именно мер урегулирования ситуации ожидает представитель ребенка;
  • в конце жалобы необходимо указать дату составления и поставить подпись.

Оформленный документ может быть выслан почтой (желательно заказным письмом с уведомлением), отправлен через Интернет или доставлен в инстанцию лично.

Когда пора в прокуратуру?

Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:

  • при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
  • если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
  • в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
  • из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).
  • Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять. Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.

    Обращение в Министерство образования

    Для он-лайн обращения на портале Министерства образования и науки РФ нужно зайти в раздел «Связь», выбрать пункт меню «Оставить электронное сообщение» и заполнить предложенную форму. Поводом для жалобы в Министерство являются:

    • непредставление места в детском саду вопреки движению очереди;
    • отсутствие реакции заведующей на жалобы родителей по различным вопросам;
    • непринятие мер РОНО в ответ на обращения.

    Пример написания заявления в департамент образования.

    Другие публикации:  Если мать лишена родительских прав платит ли она алименты

    Ответственность заведующей

    Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей? Заведующая детским садом должна не только контролировать деятельность воспитателей и нянечек, но и не допускать нарушения их прав.

    Причиной жалобы на заведующую со стороны родителей обычно является ее бездействие в ответ на ранее полученные жалобы.

    Воспитатели же могут быть недовольны руководством из-за неуважительного отношения, введения дополнительных обязанностей, нарушении трудовой дисциплины и т.д.

    В любом случае, заявлять о нарушениях со стороны заведующей детским садом лучше сразу в несколько инстанций – это увеличит шансы исправления ситуации.

    Недовольство медсестрой

    Причиной недовольства деятельностью медицинского персонала садика может стать:

    • отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;
    • несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);
    • отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).

    Жалоба на медсестру составляется так же, как на любого другого сотрудника ДОУ. Обратиться за помощью сначала нужно к заведующей, а если меры не будут приняты – в Районный отдел образования.

    Проблемы с питанием

    Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г.

    Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме. Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар. Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.

    Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

    • ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
    • выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
    • хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

    О несоблюдении этих правил необходимо проинформировать Роспотребнадзор. На основании обращения будет проведена проверка и нарушения устранят.

    Если дети получают некачественное или однообразное питание и у родителей есть подозрения в том, что причина этого – хищения, то одновременно с Роспотребнадзором стоит писать жалобу в прокуратуру.

    Нарушение режима дня

    Весь день в детском саду расписан буквально по минутам. Обычно распорядок включает: несколько приемов пищи, развивающие занятия, прогулки, сон. Ознакомиться с расписанием и выяснить, подходит ли оно вашему ребенку, лучше еще до поступления ребенка в ДОУ, ведь изменять режим под привычки одного малыша никто не будет.

    Составлением планов и расписаний в ДОУ занимается методист, поэтому обращаться по вопросам режима в первую очередь нужно к нему и к заведующей.

    За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.

    Претензии к воспитателю

    Самое большое влияние на ребенка в садике оказывает воспитатель.

    В течение дня этот человек наставляет, обучает и подает пример.

    Если у родителей есть претензии к поведению педагогического работника, попытаться решить вопрос лучше лично, при отсутствии эффекта – обращаться к заведующей, затем в РОНО.

    Случай вопиющий — унижение, физическое насилие, оставление в опасности – необходима помощь прокуратуры.

    Жалоба на ребенка

    В группе детского сада собираются дети из семей разного культурного уровня, их привычки и нормы поведения могут сильно отличаться. Конфликты в детском коллективе неизбежны. Нормальной можно назвать ситуацию, если ссорятся и мирятся через некоторое время разные дети. Но если зачинщик ссор или драк всегда один и тот же – это показатель того, что нужно принимать меры.

    Первым этапом решения проблемы должен стать серьезный разговор с родителями драчуна (крикуна). Поведение ребенка не меняется или родители не идут на контакт – настало время коллективной жалобы на имя заведующей.

    Если заведующая не примет мер – родители могут коллективно обратиться в РОНО. Исключить ребенка из детского сада на основании обращения нельзя, но возмущение большого числа родителей может стать поводом для проведения медицинского освидетельствования и перевода агрессивного ребенка в коррекционный садик.

    Бездействие администрации садика в подобном случае является поводом для обращения родителей в прокуратуру.

    Ответ на обращение

    После подачи документа в любую из перечисленных выше инстанций в течение двух недель родитель должен получить ответ (допускается телефонный звонок или электронное письмо). На основании обращения может быть проведена проверка.

    О ее результатах также должен быть извещен обратившийся. Отсутствие ответа в течение месяца – повод для обращения в вышестоящую инстанцию.

    Дальнейшие действия

    При восстановлении справедливости или отстаивании интересов ребенка главное не забывать, что ему после окончания процесса придется ходить в это же учреждение.

    Поэтому первой попыткой при любой некритичной (не угрожающей жизни) ситуации должно стать мирное урегулирование.

    После рассмотрения жалобы должны быть предприняты конкретные меры по устранению конфликтной ситуации. Если проверка произведена, но ничего не меняется, родитель может:

    • проверить обоснованность своих требований (документы, постановления, общение с другими родителями);
    • обратиться в другой уполномоченный на решение проблемы орган.

    Меры приняты и неприятная ситуация урегулирована? Значит, ребенок может продолжить посещение детского сада, а родители по-прежнему должны будут проявлять бдительность.

    Таким образом, при нарушении порядка в ДОУ, лучше обращаться сначала к воспитателю, затем стараться решать вопрос с заведующей. Далее можно обратиться в РОНО, а если меры не приняты – в Минобразования.

    Помимо всех плюсов, у детских садов есть один большой недостаток – родителю сложно проконтролировать, как обращаются с ребенком. А дети не всегда могут рассказать, если их обижают. Выход из ситуации один – внимательно относиться ко всему происходящему в саду и, в случае необходимости, не медлить с написание жалобы.

    Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

    Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

    В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

    Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

    Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

    Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

    Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

    Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

    1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
    2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
    3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
    4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
    5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

    Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

    Куда жаловаться

    Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

    Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

    Leave a Reply

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *