Заявление отключение воды

Правила составления объявления об отключении воды, заявления и других бумаг: образцы документов для скачивания

Обеспечение водоснабжения гарантируется договором с управляющей компанией дома.

О плановых отключениях в ходе ремонтных работ Управляющая Компания должна предварительно предупреждать жильцов.

Для того чтобы минимизировать их дискомфорт и негодование.

Ниже представлены образцы акта об отключении водоснабжения и заявления в свободном доступе для скачивания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

Как пишется объявление об отключении воды?

По центру, заглавными буквами (чтобы максимально удалось привлечь интерес прохожих к написанному) пишут слово «ВНИМАНИЕ!».

Далее указывают название фирмы-объявителя и текст самого объявления с точным указанием времени начала и конца отключения воды. Далее может быть указано, в связи с какой причиной производится вынужденное мероприятие.

Так же организация может принести свои извинения за причиненное неудобство.

В правом нижнем углу еще раз указано название администрации (вместо подписи).

Вот в каких случаях исполнитель имеет право проводить плановое отключение:

  • при ремонтно-профилактических работах;
  • аварийное состояние оборудования;
  • чрезвычайная ситуация;
  • грубое нарушение со стороны потребителя;
  • жилец квартиры имеет долг за три месяца и более (в этом случае УК обязана предупредить об отключении за 30 календарных дней.

При отсутствии водоснабжения без всякого предупреждения надо вызывать представителей УК и составлять акт. Если было зафиксировано нарушение качества коммунальных услуг, или превышение временных сроков отключения – должна проводиться проверка с последующим написанием проверочного акта.

Акт остановки водоснабжения

Перед тем, как обжаловать качество услуг, несоответствие нормам или внезапное их отключение, необходимо составить акт, как доказательство происшедшего нарушения.

Вначале необходимо указать, кем составлен данный акт:

  • представитель от всех лиц, владеющих квартирой (необходимо указать фамилию, имя и отчество);
  • лицо, исполняющее услуги местного ГВС.

Далее указывается, что эти люди подтверждают факт отключения от сети главного водоснабжения (уменьшения напора или недостаточной температуры) квартиры, точно указывая ее место расположения (город, улица, дом, квартира №…)

Ниже можно разместить краткое описание. Например, каким именно образом произвели отключение. Это может быть заваривание сварочным аппаратом отводов от стояка, например.

Акт оформляется в трех экземплярах. Третий экземпляр отдается владельцу дома.

Если представитель ГВС отказывается подписывать такой документ, то достаточным будет собрать подписи нескольких соседей по дому, с точным указанием Ф.И.О. и адреса проживания.

Нормы установленных сроков возможного отключения воды из-за ремонтных (профилактических) работ оговорены в Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В приложении №1 описаны конкретные случаи возможного временного отключения.

Вода по свойствам (цвет, запах, вкус) должна соответствовать нормам СанПиН 2.1.4.1074-01 . Допустимая температура горячей воды: 50-75 градусов по Цельсию (отклонение возможно лишь на 5 градусов)

Давление при выходе из полностью открытого крана допустимо не ниже 0.03 Мпа.

С образцом уведомления об отключении воды вы ознакомились, далее о том, как написать жалобу на управляющую компанию ЖКХ.

Жалоба на управляющую компанию

Порядок обращения в управляющую компанию подробно описан в законе от 2.04.2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в законе от 17.01.1992. №2202-1 «О прокуратуре РФ». Еще можно посмотреть Инструкцию о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ.

Начинается жалоба с указания в какой орган она направлена. Но писать можно и на имя чиновника, тогда надо указать его Ф.И.О. и его должность. Далее указывается от кого жалоба, с указанием адреса и телефона.

Ниже излагается суть жалобы на действие или бездействие организации со ссылкой на прилагаемые доводы (документы или копии).

Если жалоба подается в виде электронного письма – надо указать адрес эл. почты отправителя.

Жалоба должна быть рассмотрена в течение тридцати дней, но этот срок допустимо удваивать.

Плановое прекращение подачи воды, о котором было объявлено заранее (за 10 дней) обжалованию не подлежит.

Отключение возможно до 4 часов подряд, до 8 часов за месяц. Но отключение горячей воды в летнее время может продлиться до 14 дней (раз в год).

Как составить заявление?

Иногда необходимо временно отключить воду ради решения проблем со стороны жильцов. Например, появилась необходимость заменить вывод от стояка. Тогда пишется заявление на отключение воды в свободной форме на имя начальника УК.

Это просьба отключить горячую (холодную) воду на указанный период времени (c…до…час.), далее указывается цель отключения.
Надо так же написать, кто именно будет производить замену стояка или установку счетчика.

Не лишним будет уточнение, что задолженностей по оплате коммунальных услуг автор не имеет.

Правильно указывайте адрес квартиры в «шапке» заявления. Желательно указать и все контактные телефоны, чтобы можно было уточнить недостающую информацию.

Так же на период длительного отъезда можно написать заявление. Указав период времени своего отсутствия в квартире, можно просить об отключении от услуг по отоплению и водоснабжению и просить не начислять плату за этот период.

Необходимо заверить, что по прибытии будут представлены документы, подтверждающие факт отсутствия. Это может быть оплаченная квитанция из отеля в другом городе, медицинская справка из больницы в другом городе и т. д.

Написать заявку на отключение воды можно и уже по прибытии, но не позднее, чем через тридцать дней.

Перерасчет за период отъезда предусмотрен постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307.

В течение трех дней с момента получения такого уведомления (жалоба, заявление, обращение, акт) служба должна ответить каким-либо образом.

В оплате коммунальных услуг за это время обусловлен перерасчет.

Не зная своих прав люди теряют возможность ими воспользоваться.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Заявление отключение воды

Председателю ТСЖ «Алмаз-09»

проживающей (го) по адресу:

г. Саратов ул. им. Разина С.Т.

Прошу отключить ______ стояк (а) отопления, горячей и

(или) холодной воды, с _______до_______ час. «____»________ 2011г. для проведения работ по замене стояков или установке счетчиков, полотенцесушителя и прочее

Работы будет производить ________________________________.

Задолженности по оплате за коммунальные услуги по состоянию на «____» _____________2011г. не имеется

Примечание: Отключение стояков производится один раз в неделю в среду с 9.00 до 12.00. В отопительный сезон запрещается отключение стояков отопления

Отключение стояка (вода) для проведения работ — ЖЭК требует денег

хочу установить водосчетчики
мастер сказал, что по грамотному, надо будет делать отключение

ЖЭК сказал, что услуга платная, на основании бла-бла-бла Правительства Москвы

информация по теме в сети крайне разрозненная, включая тарифы, которые НИКЕМ и НИЧЕМ не регулируются

кто внесет четкость?
правомерно ли взимание оплаты?
на основании чего?
в какой сумме?

есл инеправомерно, то куда жаловаться, в прокуратуру?

так как счетчики установить надо, а иных вариантов как перекрыть воду — нет, то:
оплачиваем денежки в ЖЭК и берем соотвествующие документы, подтверждающие оплату.
ставим счетчик.
пишем заявление в ЖЭК с просьбой обосновать взятую с Вас оплату.
дальше пишем заявление в прокуратуру что б проверили ответ ЖЭКа.

P/S/ реально нет кранов на входах в вашу собственность?
когда перекроете воду поставьте такие краны перед счетчиками — на будущее пригодится.

цитата: когда перекроете воду поставьте такие краны перед счетчиками — на будущее пригодится.

уже договорился с мастером

цитата: Originally posted by hollivell:

P/S/ реально нет кранов на входах в вашу собственность?

Кран на отводе от стояка при входе в квартиру должен быть всегда. Его перекрыть — и ставить счетчик.
А по стоимости. У нас сантехник из ЖЭУ обычно расценивает отключение стояка от 900. 1000 до 1300. 1500 руб. в зависимости от сложности и срочности работ.
Хотя два крайних раза для ремонта водопровода мы (жильцы) вообще перекрывали стояк (8 квартир) сами, самостоятельно.

Другие публикации:  Заявление постановки на учет технического устройства

Кто-то приводил документ, что краны на входе в квартиру — собственность общая, за которую отвечает ЖЭК. Следовательно сначала требовать от ЖЭКа установки кранов, а потом спокойно ставить счетчики. Краны, думаю, надежнее купить самому.

сходил в ЖЭК
взял квитанцию на оплату на 250руб + 30 комиссия сбера (привет ворюгам)
дальше черкану в прокуратуру, посмотрю, что напишут, на основании чего

Разделение зон ответственности. Основания искать не буду, ищите сами.
Но вкратце — смысл таков:
Водопровод до вентиля — общедомовое имущество, после вентиля имущество собственника помещения.
Отсюда, при отсутствии вентиля — работы отдельно не оплачиваются, стоимость содержания ОДИ Вами уже оплачена.
При наличии вентиля — работы после вентиля оплачиваются по тарифам, до ветиля — отдельно не оплачиваются.
И, кстати, плата за пломбировку ИПУ водоснабжения не должна взаиматься.

цитата: При наличии вентиля — работы после вентиля оплачиваются по тарифам, до ветиля — отдельно не оплачиваются.

речь не о об основных работах а о плате за подготовительные работы — отключение воды

Давай что ли как гл инженер района попробую расписать:
1. Если краны на стояке не держат, то установка силами жека и за их счет, по заявлению или заявке на ОДС, но ставят только пробковые краны старого образца, если есть желание ставить шарики, то тереть по этому поводу надо со слесарем напрямую, с мастером дороже и качество хуже, шарик только Бугатти, на остальных много китайских подделок, развалятся через месяц, особенно на ГВС. А так отключение везде платное, на ОДС должны быть утвержденные в районе расценки. Раньше они утверждались городом и стоимость была 26,5 рублей за стояк. Как вариант, по району всегда несколько фирм, ставящих водосчетчики, звоните и спрашивайте, кто сам отключает и у кого дешевле, тот пусть и ставит. У них всех есть договора с ДЕЗ, что им бесплатно отключение идет. А прокуратуре похеру эти вопросы, за 15 лет работы только 2 запроса на расценки и никаких дальнейших действий, а жителям ответ так и не приходил. Удачи!

При наличии действующего исправного перекрыващего устройства (вентиля) на вводе водопровода в ЖП, для установки ИПУ отключение воды на стояке не требуется.
Подача воды отключается вентилем, работы производятся после вентиля.

цитата: При наличии действующего исправного перекрыващего устройства (вентиля) на вводе водопровода в ЖП, для установки ИПУ отключение воды на стояке не требуется.

в моем случае вентиль оказался в тройнике
т е врезаться без отключения невозможно

всем спасибо за участие!

отдельное спасибо главному инженеру за намек на стимуляцию коррупции

Отключение воды в частном доме

В для ремонта прорыва водяной трубы в частном доме, подали заявку на временное отключение воды (оплатили квитанцию), в положенный срок вода отключена не была, не дождавшись-Нанятая бригада делала обрез трубы под напором воды под электричеством, рискуя жизнями. На следующий день хозяин потребовал в водоканале (где было оплачено отключение воды) вернуть деньги, за невыполненное отключение воды. Бухгалтер которому было оплачена услуга сделала пару звонков вышестоящем начальникам и получив ответ вернуть деньги-вернула. Через 10 минут после возврата денег, этот бухгалтер потребовала по не понятным причинам вернуть деньги, сославшись на то,что якобы деньги она отдала свои. Что делать?

Добрый день, уважаемый посетитель! В данной ситуации можно просто отказать ей и ничего не возвращать Всего доброго, желаю удачи.

В частном доме отрезали холодную воду, долг по оплате есть, законно ли полное отключение?

Полное отключение законно, предварительно вас должны были уведомить об отключении, кроме того, сейчас вы должны оплатить весь долг и услуги по подключению.

Добрый день! Приостановление услуги холодного водоснабжения будет правомерным, если Вас надлежащим образом уведомили об этом. Запрет на отключение холодного водоснабжения установлен только для многоквартирных домов, а это не ваш случай. В соответствии с Постановлением Правительства № 354 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ» 1[quote]19. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи; б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги; в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения. (п. 119 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

Законна ли оплата за отключение воды в частном доме.

Согласно действующему законодательству оплата за отключение воды в частном доме совершенно законна. Всего вам хорошего и наилучшего.

Добрый день Оренбург! Холодную воду отключать нельзя за долги вообще, поэтому если у вас это происходит, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

Я живу в частном доме, мне пришло уведомление об отключении воды, с долгом 2600 т. р. Могут ли отключить воду из-за такого долга? Спасибо.

Здравствуйте! К сожалению, могут отключить. Попробуйте заключить соглашение о погашении задолженности. Удачи и всего доброго.

Не просто могут, но и обязаны это сделать. Это законно и логично. Потом будете платить еще и пени, а также сумму за обратное подключение воды.

Здравствуйте, Яна. определяющим моментом при разрешении вашего вопроса будет не сумма задолженности, а период времени, за который эта задолженность образовалась. Пунктом 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов установлено, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами; Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. (п. 118 Правил) Таким образом, если сумма вашего долга менее двух месячных размеров платы за потребленную воду, отключение будет незаконным.

Скажите пожалуйста, я живу в частном доме, мне пришло уведомление об отключении воды, с долго 2600 т. р. Могут ли из-за такого долга отключить воду?

— Здравствуйте, естественно могут отключить, даже не сомневайтесь Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

Заявления на отключения подачи воды в частный дом. у меня часный дом к ниму подключено центральное отопление хочу отключить его подскожите что мне делать.

Другие публикации:  Налог на имущество 2019 нк

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию или компанию, оказывающую услуги по предоставлению тепла и написать заявление о расторжении договора теплоснабжения.

Здравствуйте, Владимир, вам необходимо обратиться в ресурсо-снабжающую организации с соответствующим заявлением. Удачи вам и всего наилучшего.

Законно ли отключение электроэнергии за долги, если это частный дом в котором холодная вода, горячая вода, отопление работают от электричества. И проживает один несовершеннолетний ребёнок. Проведение газа к деревне, только в проекте. Спасибо.

Если есть долг, отключение подачи электроэнергии, законно.

Согласно положениям постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: 117. Исполнитель приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе; 118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги. 119. Исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения); б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку; в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги — с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку. 120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Имеют ли право на отключение холодной воды в частном доме без суда, долг 8 тысяч не платили 3 года.

Здравствуйте! Имеют право, к сожалению УДАЧИ ВАМ

Правомерно ли было отключение воды представителями жкх в частном доме, в деревне. В доме никто не прописан, хозяев во время отключения не было на месте, дом принадлежит малолетним детям. Договор на обслуживание водопровода не заключался, водопровод проведен был еще в советское время. Собственник водопровода нам был не известен, в деревне за воду никто не платил. Отключили якобы из-за аварии. Спасибо!

Вы можете обратиться в прокуратуру, которая проверит, действительно ли отключение было из-за аварии.

Штраф за отключение воды соседу в частном доме в долевой собственности сколько? Какая сумма ему грозит.

Здравствуйте. Уголовно наказуемое деяние. ст. 330 УК РФ — самоуправство.

Не повлияет ли на пригодность частного дома в поселении для проживания отключение холодной воды за неуплату 3 месяца, после уведомлений?

Здратсвуйте! Если имеется задолженность, то поставщик услуг вправе приостановить поставку водоснабжения до погашения задолженности.

Правомерно ли отключение воды в частном доме, из-за задолженности за полив в р-ре 3800, при отсутствии альтернативных источников воды?
Отключили якобы по решению суда, хотя ответчика на суд не пригласили, не присылали ни повесток, ни устного приглашения.

Здравствуйте. Да, правомерно

Правомерно ли отключение водопроводной колонки в частном секторе, если 3 дома не платят за воду? Куда обращаться, чтобы возобновили работу колонки?

Здравствуйте. Да, возможно. К поставщику обращайтесь, в водоканал

Законно ли отключение мне воды в частном доме, если прорвало трубу под землей после колодца к дому? Я перееехала не давно, никаких догоовров нискем не заключала?

Если отключение обусловлено необходимостью ремонта, то безусловно законно.

Скажите, как правильно составить заявление об отключение воды в частном доме на год например, в связи со смертью хозяина этого дома.

Пишите заявление в произвольной форме- указывайте в нем вышеприведенное вами основание и отдаете в Водоканал.

Законно ли брать деньги за отключение воды в частном доме. Дело в том что, я сделала заявку в ООО РКС на отключение воды по нашей улице на один час. Когда я делала заявку они мне не сказали что услуга платная, а только после того как мы все поменяли они сказали что 1 час у них 1000 т.р. Подскажите как быть в такой ситуации.

Уважаемая Юлия Юрьевна! Вы вправе обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию.

Живу в частном доме на три хозяина, соседи грозятся отключить мне воду и свет. при отключение света что мне делать кого вызывать.

Здравствуйте, Вадим Юрьевич! Подавать заявление в прокуратуру на защиту Ваших прав. Будут вопросы, пишите.

Здравствуйте, Вадим Юрьевич! Подавать заявление в прокуратуру на защиту Ваших прав. Будут вопросы, пишите.

Как высчитать моральный вред при отключении холодного водоснабжения в частном доме, если без воды уже 49 дней, т.к. идёт суд с коммунальными службами. В семье нас 3 человека (дочь 12 лет).

обратитесь к адвокату. расчета как такового не существует. но есть практика которая обосновывает каким образом должны учитываться моральные страдания.

Здравствуйте, Владислав! Сумму можете указать произвольно, как Вы сами оцениваете причиненный Вам моральный вред. Размер компенсации морального вреда определяется судом., в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. В суде необходимо обосновать свои требования, предоставить доказательства. Удачи Вам!

Законно ли отключение воды в доме в частном секторе? Водоканал ссылается на то что наших домов нет по плану на подачу воды, но на протяжении 30 лет мы пользовались водой. Правомерны ли действия водоканала или мы можем обратиться в какие — либо органы и отстоять свои права?

Татьяна, рекомендую Вам обратиться с жалобой в прокуратуру. Они имеют достаточно полномочий для разрешения данного вопроса, проведут проверку и если было допущено нарушение закона, устранят его. Так же можно обратиться в Роспотребнадзор.

Должны ли жильцы платить за отключение стояка ГВС и ХВС?

Представьте себе такую ситуацию: В доме прорвало трубу стояка. Посовещавшись, соседи, находящиеся на данном стояке, решили за свой счет заменить трубы на полипропилен. Для проведения работ требуется отключение ГВС и ХВС на всем стояке. Председатель ТСЖ согласилась отключить воду только с заявления собственников и заявила, что эта услуга платная и ее стоимость — 500 рублей. Правомерно ли взимание платы за такое отключение и каким законом оно регулируется?

При ответе на этот вопрос стоит обратиться к Постановлению Правительства от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Согласно пункту 5 этого Постановления, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по содержанию и ремонту общего имущества или привлекать иных лиц для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом.

Жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг, именно поэтому ТСЖ должно составить прайс-лист с указанием цен на конкретную услугу. За отключение же воды в стояке взимают плату по той причине, что её приходится сначала слить, а затем залить обратно.

Другие публикации:  Дипломная работа пояснительная записка пример

Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать

Оплачивая коммунальные услуги, нужно требовать их соответствие качеству и установленному порядку предоставления. При длительном отсутствии горячей или холодной воды или нарушении сроков ее отключения необходимо подавать жалобу.

Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб. Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная – чистой и пригодной для приготовления пищи. Если коммунальщики не соблюдают элементарные требования по качеству либо вообще без предупреждения производят отключения на длительный срок, то жалоба на отсутствие воды поможет защитить нарушенные права потребителя. Причем пожаловаться необходимо как можно скорее, что ускорит оперативное решение проблемы.

Куда можно пожаловаться на отсутствие воды

Таблица 1. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на отсутствие воды

Нормативно-правовая база

Горячее водоснабжение

Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года. Допустимые случаи нарушения данного правила:

  • допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца;
  • при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток (24 часа);
  • при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11).

Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы. Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок.

Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять – ночью.

Внимание! Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать.

Холодное водоснабжение

Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года. Случаи, когда допускается нарушение беспрерывного водоснабжения:

  • в течение восьми часов в течение календарного месяца (складываются суммарно) или четыре часа подряд;
  • если произошла авария – то по правилам СНиП 2.04.02-84 в зависимости от серьезности произошедшего, глубины залегания трубопровода и прочих факторов.

В случае нарушений установленных требований наступает ответственность, в том числе материальная в форме снижения размера платы за некачественную услугу.

Рис. 2. Кран без воды. Источник: сайт «punkt-a.info»

Жалоба на отсутствие горячей или холодной воды и слабый ее напор

Когда качество текущей из крана воды оставляет желать лучшего либо ее вообще нет, а квитанции за коммунальные услуги приходят регулярно, нужно отстаивать права потребителя.

По общему правилу о предстоящем плановом отключении водоснабжения жителей обязаны предупредить минимум за 10 суток. В объявлении указываются периоды начала и окончания работ. Правильно и своевременно поданная жалоба поможет в оперативном решении проблемы.

Кто может подать жалобу на отсутствие воды

Обратиться с жалобой могут:

  • собственник жилого помещения (дома, квартиры, комнаты);
  • наниматель жилья (например, муниципального).

Субъектом написания официального обращения выступает лицо, чьи права потребителя относительно поставки качественной воды нарушены.

Основания для подачи жалобы

Поводами для написания обращения являются:

  • отсутствие горячей и (или) холодной воды длительное время (свыше допустимого законом);
  • отключение водоснабжения без предварительного предупреждения (за исключением аварийных ситуаций) или периодически в течение небольшого или длительного промежутка времени, что приводит к отсутствию воды более допустимого нормативными документами;
  • низкое давление подаваемой воды;
  • плохое качество водоснабжения (касательно температуры, примесей, цвета, загрязнения и прочего).

Внимание! Первой инстанцией для обращения выступает управляющая организация, обслуживающая дом – компания, ТСЖ, ЖЭК. Если реакции с ее стороны никакой, то адресовать обращение необходимо выше, вплоть до отстаивания прав в суде.

Образец жалобы на отсутствие холодной воды

В жалобе должны отражаться следующие сведения:

  • наименование и адрес, куда адресована;
  • информация о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон);
  • суть жалобы (кратко описать ситуацию, указав конкретные даты, например, указанные в объявлении управляющей компании об отключении воды и реальное возобновление водоснабжения либо его отсутствие на день обращения);
  • требование заявителя (как правило, устранить нарушение и возобновить водоснабжение либо обязать восстановить подачу воды);
  • приложение имеющихся дополнительных материалов (например, фото объявления о планируемых мероприятиях по отключению воды, ответы инстанций на претензию по отсутствию водоснабжения и прочее);
  • дата и подпись заявителя (либо заявителей, если жалоба написана несколькими жильцами).

Внимание! Оформить и подать обращение на отсутствие холодного водоснабжения можно как одному лицу, так и нескольким. В последнем случае жалоба будет носить название коллективной.

Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения

Содержание жалобы на отключение горячей воды в целом аналогично обращению по отсутствию холодного водоснабжения.

Ниже приведен образец жалобы на отсутствие горячей воды, которую можно подредактировать и использовать для решения конкретно своей проблемы с водоснабжением.

Форма обращения

Жалоба на отсутствие воды обычно подается в письменном виде. Готовое обращение можно принести в канцелярию органа, куда она адресована, лично либо направить заказным письмом. Стиль написания – деловой. Суть обращения излагается кратко, по возможности прилагаются дополнительные материалы: фотографии, копии ответов и другое.

Если подобное нарушение по водоснабжению встречается впервые, то для решения проблемы порой достаточно позвонить и пожаловаться управляющей организации. Телефон легко найти на квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг или в Интернете.

Куда пожаловаться на отсутствие воды

Жалобу необходимо адресовать:

  • в управляющую организацию (это первая инстанция по рассмотрению обращения об отсутствии водоснабжения);
  • в жилинспекцию, департамент ЖКХ, администрацию города или района (если ответ от управляющей организации не получен в установленные законом сроки либо ничего не предпринимается и проблема не решена);
  • в Роспотребнадзор (можно пожаловаться на качество воды, слабый ее напор);
  • в прокуратуру (обращение адресуется, если в иных инстанциях оно осталось без ответа или решения проблемы; бланк жалобы можно заполнить на месте).

В суд обращаются как в последнюю инстанцию по защите нарушенных прав. Иск подают, если обращения в иные инстанции не дали положительный результат. Либо в том случае, когда действия коммунальщиков нанесли реальный ущерб гражданину.

Подать обращение через Интернет

Помимо традиционной письменной формы, можно воспользоваться помощью Интернета и подать жалобу онлайн. Один из популярных вариантов – портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/). Данный способ доступен зарегистрированным пользователям. Чтобы отправить обращение, нужно открыть главную страницу сайта, перейти вниз и найти раздел «Наши проекты». В нем необходимо выбрать «Досудебное обжалование» и далее следовать инструкциям.

Также подать электронное обращение можно на сайте территориального органа Роспотребнадзора, через интернет-приемную Жилищной инспекции субъекта РФ.

Жители Москвы могут в режиме онлайн пожаловаться на отсутствие горячей воды на портале «Наш город».

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *